Инструкция по отмене заказов и накладных через ЛК
В случае необходимости отмены заказа после его сохранения необходимо произвести следующие действия:
Если Вы находитесь в окне оформления заказа: нажать кнопку «Отменить заказ» Если Вы вышли из окна оформления заказа, требуется найти заказ в пункте «Список заказов и накладных»
Находим необходимый заказ в списке
и открываем его путем нажатия на значок 
далее кнопка «Отменить заказ»
В открывшемся окне требуется обязательное указание причины для отмены заказа
Обращаем Ваше внимание, что поля с контактными данными являются обязательными к заполнению, в случае не внесения информация, заявка на удаление не будет сохранена:
После заполнения данных о причине отмены нажать кнопку «Отменить документ»
По завершению отмены Вы увидите всплывающее окно, в котором будет указано номер заказа и подтверждение о его отмене
Обращаем Ваше внимание, что в случае, если для исполнения заказа уже назначен курьер, по вопросу отмены с Вами дополнительно свяжется наш оператор.
Если курьер на момент поступления информации о необходимости отмены уже находился на адресе или в его непосредственной близости, по такому заказу будет оформлен холостой пробег в рамках действующего договора и для исполнения заказа потребуется оформление нового.
В случае необходимости отмены накладной требуется открыть необходимую накладную в пункте «Список заказов и накладных»
В открывшемся окне требуется указать причины для отмены накладной и информацию, что требуется сделать с забранным отправлением:
После внесения причины отмены и нажатия кнопки «Отменить документ» в всплывающем окне будет отображена информация о приеме запроса в работу.
В случае возникновения вопросов, с Вами свяжутся наши специалисты.
