Способы обращения инвесторов к руководству Правительства Амурской области:
1. Через интернет-приемную губернатора Амурской области на портале Правительства области: www. amurobl. ru.
На официальном Портале Правительства Амурской области по электронному адресу www. amurobl. ru в рубрике «интернет-приёмная» Вы можете оставить свое обращение в электронном виде в Правительство области, в адрес губернатора области и его заместителей.
Обращения, направленные в электронном виде через официальный портал Правительства Амурской области, поступают на рассмотрение в управление по работе с обращениями граждан аппарата губернатора области и Правительства области.
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.
Обращение не принимается к рассмотрению, если:
- в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
- обращение не адресовано губернатору области или членам Правительства области;
- обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
В личном кабинете автору предоставляется возможность получения информации о ходе и результатах рассмотрения обращений, адресованных губернатору области или членам Правительства области, и запросов, касающихся деятельности губернатора области и Правительства области.
2. По телефонам, номера которых указаны на портале Правительства области: www. amurobl. ru (раздел «Интернет-приемная» -- Порядок и график личного приема граждан)
Личный приём граждан по вопросам, находящимся в ведении Амурской области в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Амурской области, проводится губернатором области, членами Правительства области по предварительной записи в соответствии с ежеквартальным графиком, утверждаемым губернатором области.
Организацию личного приёма граждан и его организацию осуществляет управление по работе с обращениями граждан аппарата губернатора области и Правительства области, а также ведет предварительную запись на личный приём граждан в ходе личного собеседования в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего личность гражданина.
В рабочие дни с понедельника по пятницу первичный личный приём граждан ведут сотрудники управления по работе с обращениями граждан аппарата губернатора области и Правительства Амурской области, в Приёмной, расположенной по адресу: , подъезд № 2, вход со стороны ул.50 лет Октября, кабинеты №№ 000, 115, 116.
Рабочее время: с 9 до 18 часов (обеденный перерыв с 13 до 14 часов).
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефоны для справок: 59-61-30, 59-61-31, 59-61-32, 59-60-55.
При первичном личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Запись повторно на прием к членам Правительства Амурской области осуществляется не ранее получения гражданином ответа на его предыдущее обращение.
Результатом выполнения административных действий (процедур) по проведению личного приема граждан является ответ заявителю о решении поставленных вопросов, или обстоятельное разъяснение по существу, или принятие должностным лицом, осуществляющим прием, решения о направлении обращения в иной орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией с извещением об этом заявителя.
3. Посредством вкладки «обратная связь» на Инвестиционном портале Амурской области: http://invest. amurobl. ru.
За период функционирования Инвестиционного портала поступило 10 обращений от инвесторов. По всем обращениям даны разъяснения.
Для решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов инициатор инвестиционного проекта также может обратиться по электронному адресу: *****@***ru. Вопрос в оперативном порядке выносится на заседание подкомиссии по осуществлению непрерывного наблюдения за реализацией инвестиционных проектов. В случае, если в рамках заседания при рассмотрении поступившего обращения даны поручения органам власти инвестор может отследить на каком этапе рассмотрения находится его обращение через автоматизированную систему по регистрации и учету обращений инвесторов по принципу «одного окна», ссылка на которую размещена на Инвестиционном портале Амурской области.
4. В письменной или электронной форме в адрес Правительства области (раздел VII Регламента Правительства Амурской области, утвержденного постановлением Правительства области )
«VII. Порядок работы с обращениями граждан
1. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, Уставом (основным Законом) Амурской области, законами Амурской области, иными нормативными правовыми актами области.
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в отделе по работе с обращениями граждан в течение 3 дней с момента поступления в Правительство. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие органы или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случаев, определенных действующим законодательством.
3. Обращения граждан, в которых сообщается о конкретных нарушениях их законных прав и интересов, ставятся на контроль. На контрольном письме специалистами отдела по работе с обращениями граждан проставляется штамп "Контроль" и "Письмо подлежит возврату в аппарат губернатора области и Правительства области". С контрольных писем снимаются копии.
4. Поступившие из федеральных органов власти в Правительство и взятые ими на контроль обращения граждан передаются губернатору области, первому заместителю председателя Правительства, которые определяют порядок их дальнейшего рассмотрения. Ими же подписываются ответы на обращения в федеральные органы власти и заявителям. В ответах заявителям указывается, каким федеральным органом или должностным лицом поручено рассмотрение обращения. Контрольные письма, как правило, рассматриваются с выездом на место.
5. Если в резолюции по исполнению обращения граждан значится несколько исполнителей, то всю организационную работу проводит должностное лицо, указанное первым.
Ответственный исполнитель определяет сроки представления соисполнителями информации об исполнении поручения, порядок согласования и подготовки итогового документа по обращению граждан. Информация по исполнению поручения представляется в адрес исполнителя, указанного в резолюции первым. Персональную ответственность за рассмотрение обращения несут все исполнители.
6. При поступлении в отдел по работе с обращениями граждан от исполнителя мотивированной просьбы о продлении срока рассмотрения обращения он может быть продлен должностным лицом, давшим поручение, или уполномоченным на то лицом, но не более чем на 30 дней. Обращение ставится на дополнительный контроль, о чем извещается заявитель. В случае если обращение направлено с контролем из федеральных органов власти, в их адрес также направляется промежуточный ответ с просьбой о продлении срока рассмотрения.
7. При нарушении порядка и сроков рассмотрения обращений граждан информация о фактах нарушений передается начальником управления делопроизводства и документооборота Аппарата руководителю Аппарата для принятия мер и внесения предложений губернатору области по привлечению к ответственности виновных.
8. Прием граждан ведется в установленные дни недели по графикам, утверждаемым губернатором области. Запись на прием и организация приема граждан обеспечиваются отделом по работе с обращениями граждан. Организация исполнения решений, принятых по результатам приема граждан, возлагается на исполнительные органы, в компетенцию которых входит рассмотрение указанных вопросов.».
5. Обращение к инвестиционному омбудсмену.
В соответствии с распоряжением губернатора Амурской области -р полномочиями инвестиционного омбудсмена наделен заместитель председателя Правительства области , телефон приемной (4162)- 596-008.
