Обязательные требования к качеству оказываемых услуг

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

Необходимо указать цену контракта в Маркетинговых исследованиях – 99 000 руб.

ТАК ЖЕ НЕОБХОДИМО ПРИЛОЖИТЬ ФАЙЛ (ПРАЙС) С ЦЕНАМИ НА ВАШИ УСЛУГИ

Предельные цены указаны в отдельном файле.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

Восстановление картриджа:

1 .На корпусе картриджа должны отсутствовать следы проводимых работ (тонер, смазка и т. д.) т. е. корпус должен быть чистым, не должно быть грубых следов его вскрытия (сколы, не предусмотренные отверстия, отломленные и деформированные части корпуса).

2.Восстановленный картридж соответствует характеристикам оригинального картриджа (ресурс и качество печати).

3. Отсутствует просыпание тонера из восстановленного картриджа.

4. Процесс печати должен быть бесшумным, (т. е. без посторонних стуков, скрипов и прочих шумов).

5. Качество печати восстановленного картриджа должно соответствовать устоявшимся нормам (т. е. при визуальном осмотре копии должны быть чёткими и ясными, знаки и графика ярко чёрными. На бумаге при печати не должно оставаться серого фона и посторонних дефектов).

6. Картридж должен свободно вставляться в принтер.

7. Исполнитель обязан предусмотреть специальную маркировку картриджей, отражающую количество и даты проведения заправок и восстановлений. Каждый картридж должен отработать максимальный ресурс - не менее трех заправок до каждого из 2-3 возможных восстановлений. Упаковка картриджей должна быть герметична, обеспечивать свето - и теплозащиту. Транспортировка должна обеспечивать целостность корпуса картриджа и сохранение его работоспособности.

8. При невозможности восстановления или в случае, когда стоимость восстановления соизмерима со стоимостью аналогичного картриджа, Исполнитель на безвозмездной основе готовит Техническое заключение о нецелесообразности ремонта и передает его Заказчику вместе с неисправным картриджем.

Заправка картриджа тонером:

1. Тип тонера должен соответствовать типу картриджа.

2. Нанесения специальной маркировки с датой заправки на картридже; наклеивания гарантийных пломб на боковых крышках картриджа; упаковки в свето/теплозащитный герметичный пакет; наклеивания этикетки на пакет с наименованием Пользователя, модели картриджа, датой заправки, фамилией заправщика.

3. Срок предоставления гарантии качества услуг:

- на заменяемые узлы картриджа 2 (два) месяца с момента вскрытия упаковки Заказчиком,

- на ресурс фоторецептора - 5 000 страниц (при 5% заполнении),

- в случае порчи или утери картриджей во время оказания услуг Исполнитель на основании двустороннего акта безвозмездно восстанавливает или заменяет вышедшие из строя картриджи в течение 10 календарных дней с момента уведомления.

Технические характеристики:

Восстановление картриджа включает в себя:

- полную разборку корпуса;

- тщательную очистку всех деталей и узлов;

- проверку на наличие дефектов;

- обязательную замену фоторецептора;

- замену ракеля

- замену магнитного вала

- замену ролика заряда

- заполнение бункера картриджа тонером соответствующего типа;

- установка нового чипа или его обнуление, при его наличии на картридже;

- тестовую проверку каждого картриджа после сборки.

Заправка картриджа тонером включает в себя:

- диагностику картриджа;

- полную разборку картриджа;

- очистку всех деталей и бункеров от тонера;

-        очистки от бумажной пыли и остатков тонера металлического ракеля и проверки целостности его пластиковой вставки;

- очистки шестерен, заполнения новым порошком тонера;

- проверки целостности электрических контактов;

- смазки контактов и креплений;

- печати тестовой страницы

- заправка картриджа тонером в соответствии с технологией принятой для данного типа картриджа;

- сборку картриджа;

- перепрограммирование или установку нового чипа

- контрольное тестирование картриджа.

Требования к безопасности:

1.        Восстановленный картридж не должен приводить устройство в состояние неисправного и
являться причиной неработоспособности устройства.

2.        Восстановленный или заправленный картридж должен соответствовать требованиям
экологической безопасности принятым в РФ для данного типа устройства.

3.        В случае повреждения офисной техники по вине картриджа, Исполнитель компенсирует
стоимость ремонта или выполняет замену техники на новую.

Иные показатели, связанные с определением соответствия оказания услуг требованиям Заказчика:

1. Исполнитель осуществляет забор и доставку картриджей , собственным транспортом. Услуги оказываются  по месту нахождения Исполнителя.

2. Исполнитель в течение 1 (одного) рабочих дней со времени поступления заявки от Заказчика направляет своего представителя в организацию Заказчика для получения картриджей.

3. Исполнитель осуществляет услуги по восстановлению и возврату картриджей в течение 3-х рабочих дней со дня получения заявки от Заказчика.

4. При оказании услуг недопустимо использование комплектующих изделий и расходных материалов, бывших в употреблении.

5. Услуги ненадлежащего качества, а также любые недостатки и дефекты, связанные с ремонтом или восстановлением картриджа, должны быть исправлены Исполнителем в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения Исполнителем письменного уведомления Заказчика об этом в период гарантийного срока.

Наличие дефектов и сроки их устранения фиксируются двухсторонним актом Исполнителя и Заказчика. Дефектами заправки (восстановления) считаются: просыпание тонера в значительных количествах внутри упаковки и при печати, дефекты печати в виде темных и светлых областей, полосы осветленных или затемненных участков, заклинивание фоторецептора картриджа и прочие дефекты, вследствие которых оказывается невозможным эксплуатировать картридж или которые приводят к входу из строя офисной техники Заказчика. 

Перечень картриджей

№	Наименование товара	Кол.
1	Заправка картриджа НР СВ435А	1
2	Заправка картриджа HP Q 2612A	1
3	Заправка картриджа HP CE505A	1
4	Заправка картриджа HP 278А	1
5	Заправка картриджа Q5949A	1
6	Заправка картриджа ML-1640	1
7	Заправка картриджа ML-1641	1
8	Заправка картриджа HP C7115A	1
9	Заправка картриджа Xerox Phaser 106R01374	1
10	Заправка картриджа Kyocera TK-1120	1
11	Заправка картриджа Kyocera TK-130	1
12	Заправка картриджа с заменой чипа Samsung MLT-D205S	1
13	Заправка картриджа с заменой чипа Samsung MLT-D205L	1
14	Заправка картриджа CF280A	1
15	Заправка картриджа CF280 Х	1
16	Заправка картриджа TK-110	1
17	Заправка картриджа TK-410	1
18	Заправка картриджа Samsung MLT - D108S	1
19	Заправка картриджа SAMSUNG МL - 4100	1
20	Заправка картриджа MLT-D209	1
21	Заправка картриджа Q6000A	1
22	Заправка картриджа Q6001A	1
23	Заправка картриджа Q6002A	1
24	Заправка картриджа Q6003A	1
25	Замена фотобарабана	1
26	Замена магнитного вала	1
27	Замена ролика заряда	1
28	Замена ракеля	1
29	Замена чипа в лазерном картридже	1
30	Замена дозирующего лезвия	1