Памятка клиента

ПАМЯТКА КЛИЕНТА

Основные правила совершения покупки  керамической плитки

Оплата товара, имеющего статус поставки “под заказ” осуществляется в размере 100% предоплаты Срок поставки заказного товара – 1 месяц при условии наличия товара на складе фабрики. При отсутствии товара на складе фабрики срок поставки – 1 месяц с даты производства, указанной фабрикой. Размещение заказа на фабрике осуществляется после внесения необходимого аванса по заказу. Дата поступления товара и возможность его отгрузки сообщается покупателю администрацией салона дополнительно. Отгрузка заказа производится при предъявлении соответствующих документов. Отгрузка заказа производится не позднее 14 календарных дней со дня поступления товара. Порядок получения товара при доставке на объект: Время и адрес доставки  предварительно согласовываются Доставка осуществляется только до подъезда. Разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами покупателя. При приемке товара обязательно наличие соответствующих документов, которые предъявляются водителю Приемка товара клиентом производится в момент передачи товара из кузова автомобиля Приемка плитки по количеству осуществляется в момент доставки на основании предоставленного документа отгрузки Приемка плитки на предмет боя и очевидных механических повреждений осуществляется покупателем в течение 3 календарных дней со дня доставки. Претензии по бою, предъявленные позднее, не рассматриваются. В случае обнаружения несоответствия товара требованиям завода-изготовителя принимаются до момента укладки плитки и в течение 7 дней с момента отгрузки. Претензии, предъявленные позднее, не рассматриваются. В случае своевременного выявления боя соответствующее количество подлежит замене. Поставка замены боя заказной позиции осуществляется в течение месяца при наличии на складе фабрики. Замена битой плитки осуществляется при предъявлении боя. Все расчеты, произведенные продавцом, носят исключительно рекомендательный характер, так как дистанционно сделать точные расчеты не представляется возможным. Продавец не видит помещение, не может оценить качество поверхности, расчеты производятся в соответствии с проектом (схема укладки), который может измениться по ходу ремонта. Окончательное решение о необходимом количестве плитки остается за покупателем.
Необходимо учитывать тот факт, что разные виды укладки требуют разного ремонтного запаса. Большое значение имеет квалификация мастера. Ответственность за корректный расчет количества плитки лежит целиком и полностью на покупателе.
Некоторые виды плитки продаются только кратно упаковке, что позволяет иметь небольшой запас плитки после окончания ремонта, дополнительно, в процессе эксплуатации, может понадобиться плитка того же калибра и тона. Остатки плитки со статусом поставки “под заказ” возврату не подлежат Плитка керамическая относится к метражным товарам и не подлежит обмену и возврату в количестве, отличном от приобретенного потребителем, в соответствии с перечнем не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Совета Министров РБ № 000 от 01.01.2001г. “О мерах по реализации Закона РБ “О защите прав потребителей”. По всем вопросам Вы можете обратиться по адресу:

2, корп. 1, пом. 62.

Выдержки из технических условий

Основные параметры керамических плиток, требования к размерам, технические требования устанавливаются итальянскими и европейскими стандартами UNI 98 и EN 98. В Республике Беларусь Соответствующими документами являются ГОСТ 6787-2001; СТБ 1354-2002; ГОСТ 27180-2001. При покупке важно знать, что всеми стандартами допускаются некоторые отклонения в геометрических размерах плитки. Наиболее жесткая регламентация допустимых отклонений содержится в UNI 98 и EN98, выдержка из которых приведена ниже в таблице (не распространяются на декоративные элементы). Фактический размер плитки (заводской калибр) может отличаться от номинального размера и указывается на упаковке. Оттенок и калибр декоративных элементов могут отличаться от оттенка и калибра фоновой плитки. Оттенок плитки каждой новой партии может отличаться от оттенка предыдущей и от образцов, выставленных в салоне. Показатель  качества поверхности определяется визуально с расстояния 1 метр. Допустимое количество плитки с дефектами в пределах одной партии 5%. При погрузочно-разгрузочных, транспортно-складских и других видах работ не допускается механическое (ударное) воздействие на плитку

Характеристика (с пояснительными рисунками)	Напольная керамическая плитка В Ia; Керамический гранит (грес) B Ia	Настенная керамическая плитка III
*S?90	90<*S?90	190<*S?190	S>410	±0,75 (сторона ?12см)
Допустимое отклонение линейных размеров от заводских, %	±1,2	±1,0	±0,75	±0,6	±0,5(сторона ?12см)
Допустимое отклонение толщины, %	±10	±5	±10
Максимальное отклонение прямолинейности ребер (А), %	±0,75	±0,5	±0,3
Максимальное отклонение ортогональности(В), %	±1,0	±0,6	±0,5
Максимальная кривизна центра(С) относительно диагонали, %	±1,0	±0,5	От ±0,5 до  –0,3
Максимальная кривизна ребра(D), %	±1,0	±0,5	От ±0,5 до  –0,3
Максимальный перекос угла (Е), относительно диагонали %	±1,0	±0,5	±0,5

*S – площадь поверхности плитки,

Важно!

Несоблюдение технологии укладки плитки может привести к дальнейшему повреждению облицовки, в том числе по истечении длительности времени после укладки. Соблюдение технологии предполагает: надлежащую подготовку определенного вида основания для укладки, правильную подборку строительных материалов для укладки и правильные действия мастера по их применению. При уборке плитки (особенно декоративных элементов) не используйте агрессивные химические средства и абразивные материалы.