Модель Деятельности, Бизнес – Модель, Менеджмент – модель и управленческое
консультирование в коммерческом Банке.
Один из процессов повышения эффективности менеджмента любого предприятия состоит в том, чтобы с помощью процедур и техник управленческого консультирования отслеживать и синхронизировать два процесса – процесс развития Бизнеса и процесс развития Менеджмента.
Логика синхронизации процессов развития Бизнеса и Менеджмента, вытекает из утверждения о том, что это два разных вида деятельности и что не может быть менеджмента без бизнеса, в то время как бизнес без менеджмента вполне обходится, но до определенного момента времени, чаще всего определяемого количественным ростом. (Рис.1)
Э (эффективность) Пространство управленческого
консультирования
Зона смерти
15-20 лет
Граница перехода к
профессиональному управлению
Т(время)
Любительский Профессиональный менеджмент
менеджмент
Основные Бизнес-процессы (БП)
Сервисные Менеджмент - процессы (МП)
Рис.1. Динамика взаимодействия бизнес и менеджмент – процессов во времени
Из Рис.1, видно, что после появления Бизнес - Идеи и реализации 3-х известных управленческих функций (Анализ – Планирование - Организация) запускается и развивается Бизнес, оформленный в виде определенной Бизнес – модели, который совершает ряд количественных и качественных переходов в своем развитии, то есть ИЗМЕНЯЕТСЯ.
На первоначальном этапе Деятельности предприятия основные процессы первоначальной Бизнес-модели (Рис.2 и 3) обслуживаются Сервисными процессами на основе линейно-функциональной модели управления, поэтому условно эту Бизнес-модель можно назвать Линейно-Функциональной.
В процессе дальнейшего роста и развития бизнеса, неизбежно наступает момент, когда становятся понятными ограничения линейно-функциональной модели управления, на смену которой приходит Процессная Модель, которая формирует принципиально иные модели Бизнес – процессов.
Таким образом, в деятельностном пространстве предприятия (Рис.2 и 3)происходит сложное взаимодействие двух параллельных процессов:
Основного (базисного) Бизнес –процесса; Инфраструктурного (сервисного) Менеджмент-процесса..Параллельное движение Основного Бизнес-процесса и Сервисного Менеджмент-процесса происходит без серьезных трансформаций до тех пор, пока не наступает момент, когда потенциал количественных и качественных изменений в Бизнес-модели будет исчерпан и все дальнейшие действия по повышению эффективности предприятия начинают напоминать «бег на месте». По сути, это в чистом виде. системный архетип «Пределы роста» и выходом из этого состояния может стать осознание необходимости привнесения в бизнес-процесс профессиональных технологий управления. По времени (из моей консалтинговой практики) такое осознание для предприятий России - 15-20 лет.
На том же Рис.1. видно, что пунктирные стрелки траектории «Сервисные Менеджмент-процессы» и сплошные стрелки траектории «Основные Бизнес-процессы» пересекаются в точке, когда количественные приращения в бизнесе становятся критическими, и существенно снижается управляемость предприятия (в каждом случае это индивидуально).
До точки пересечения траекторий развития Бизнеса и Менеджмента в производственной деятельности применяются, в различных сочетаниях, т. н. «примитивные» (любительские) Модели управления, основанные на НЭП – технологиях (НЭП-Наведение Элементарного Порядка), включающих в себя:
- логику здравого смысла (Л. З.С.);
- опыт Административного Управления ( АУ);
- методы, привнесенные в Россию из-за рубежа и т. д.
Однако по мере количественного роста бизнеса, неизбежно наступает время, когда перечисленных управленческих («любительских») техник, становится явно недостаточно для эффективного управления растущим бизнесом и требуется качественный переход с «любительского» уровня управления бизнесом на «профессиональный». Как только ситуация подводит Бизнес к т. н. «Зоне смерти» так у него сразу возникает необходимость в освоении профессиональных управленческих технологий, формируется заказ на управленческое консультирование и запускается процесс изменений Бизнес-модели. Но, главное в том, что с этого момента оба процесса становятся ОСНОВНЫМИ и при этом Менеджмент –процессы становятся ведущими.
Рис.2. Блок-схема изменений Бизнес и Менеджмент моделей в Деятельности
Основной Б-П 1
Сервисный М-П 1
Зона «смерти»
Основной МП 2
Основной Б-П 2
=
Банк 1 «Юрики»
Банк 2 Бизнес N
Сервисные М-процессы
Базовые Бизнес-процессы Банк 3 Базовые Б-П Бизнеса 4
Сервисные М-процессы
Физики 1
Банк 4
«Физики» Банк N Физики N Модель Деятельности Банка Менеджмент Модели Процессы 1 Продукты Процессы 2 Клиенты Рис.3. Модель Деятельности Банка
