Процедура оценки качества образовательной деятельности организаций

Процедура оценки качества образовательной деятельности организаций

Цель:

— провести независимую оценку качества деятельности ОО с точки зрения потребителей услуг образования на основе критериев и показателей утвержденных приказом Министерства образования и науки РФ от 5 декабря 2014 г. N 1547 и с использованием предварительно разработанной процедуры и методики.

Задачи:

— определить субъектов проведения оценки, а именно групп потребителей образовательных услуг и экспертов, имеющих основания и возможности оценивать по утвержденному перечню критериев;

— разработать методику и процедуру оценки, проводимую группами экспертов и потребителей образовательных услуг;

— предоставить окончательные результаты оценки в виде отчета.

Субъекты оценки:

Основной группой потребителей образовательных услуг, способной оценить их качество с позиции удовлетворенности/неудовлетворенности, являются учащиеся образовательной организации.

Поскольку оценка по ряду критериев предполагает длительное знакомство с деятельностью образовательной организацией, меру ответственности и опыта, опрашиваемые студенты должны:

— быть старшекурсниками,

— представлять все имеющиеся в образовательной организации специализации.

Многие критерии требуют целенаправленного экспертного анализа, когда оценка не может быть выведена на основании только общего впечатления, поэтому должна проводиться экспертной комиссией.

Состав экспертной комиссии — 3–5 человек. Необходимо чтобы в каждой группе экспертов были представлены специалисты, способные оценить качество деятельности по ключевым критериям. Рекомендуется в состав экспертной комиссии включать:

— представителя от работодателей,

— 1–2 представителя от  системы профессионального, дополнительного образования,

— представителя от территориальных администраций по месту нахождения образовательной организации,

— представителя отраслевого совета (в случае наличия такового). 

Методика оценки:

Для получения максимально объективной средневзвешенной оценки процесс оценки должен проходить:

Для учащихся:

посредством электронной анкеты, с использованием одной из опросных платформ: surveymonkey, surveygizmo или аналога и с опорой на инструкции.

Для экспертов:

на основе разработанной «Диагностической карты», которая  представляет собой критерии независимой оценки, разбитые на показатели и на индикаторы показателей, которым в свою очередь присваиваются баллы.

Процедура оценки:

Опрос учащихся:

— проводится на базе образовательной организации, в компьютерном классе, где есть свободный доступ в Интернет;

— количество опрошенных не менее 50% от студентов старших курсов.

— организаторы опроса заранее получают информацию о расписании занятий по разным специальностях и выборочно приглашают учащихся старших курсов непосредственно из классов (снимают с занятий) для участия в опросе.

Опрос родителей:

— проводится в удобной для опрашиваемых форме: бумажное (родительское собрание, передача через детей) или электронное анкетирование (с выходом в сеть под выделенным для родителей паролем).

Опрос работодателей:

— производится по списку социальных партнеров, на предприятиях которых студенты проходят производственную практику, а также среди представителей других предприятий, где работают выпускники

—  проводится в удобной для опрашиваемых форме: бумажное  или электронное анкетирование (с выходом в сеть под выделенным для представителей работодателей паролем).

Работа экспертов проходит в три этапа.

— первый — проходит на базе учебного заведения в течение одного рабочего дня. Причем,  эксперты заранее информируют администрацию о том, с чем именно они хотят ознакомиться внутри образовательной организации. Находясь на месте, эксперты проводят оценку с использованием методов наблюдения, интервьюирования, сравнительного анализа по индикаторам «Диагностической карты»; 

— второй — представляет собой анализ внешних источников информации об образовательной организации в удобном для экспертной комиссии месте и с доступом в Интернет, а также тестирование в формате «пробный звонок».

— третий — обсуждение группой экспертов впечатлений и индивидуально полученных результатов, выставление и сведение баллов по индикаторам показателей. 

Результаты оценки:

По результатам анкетирования студентов, родителей, работодателей вычисляется  средний показатель по критериям для каждой группы опрошенных. Результаты оценки экспертов представлены как средний показатель по критериям. При необходимости могут быть предоставлены рекомендации образовательной организации для улучшения деятельности. Итоговый показатель независимой оценки выводится на основе средневзвешенных показателей субъектов оценки по перечню конкретных критериев и показателей.