Обоснование
предложенных рекомендаций к аппаратным компонентам МФЦ
Данный документ содержит обоснование требований к аппаратному обеспечению МФЦ, приведенных в предложенных методических рекомендациях.
В рамках разработки документа «Методические рекомендации по созданию информационно-технологической инфраструктуры МФЦ» было проведено нагрузочное тестирование аппаратных средств предлагаемых конфигураций МФЦ.
Для расчетов в данных обоснованиях использовалась обязательная услуга, согласно постановлению Правительства РФ от 01.01.2001 N 1377, «Прием заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал». По итогам выполнения работ была подготовлена таблица соответствия конфигураций многофункциональных центров от количества обращений граждан и количества окон обслуживания заявителей в МФЦ (Таблица 1). Под обращением понимается законченное выполнение операции по оказанию услуги заявителю.
Таблица 1 – Таблица соответствия конфигураций многофункциональных центров
Количество функционирующих окон в МФЦ (количество обращений заявителей в МФЦ (в мес.)). | до 5 окон (до 3600 обращений) | 6-20 окон (от 4320 до 14440 обращений) | 21-50 окон (от 15120 до 36000 обращений) | более 51 окна (более 36720 обращений) |
Тип конфигурации | М3 | М2 | М2 | М1 |
Примечание: Исполнитель считает нецелесообразным рассмотрение варианта использования больше 100 окон приема-выдачи в рамках одного МФЦ. МФЦ с большим количеством окон не является типовым МФЦ. Создание такого МФЦ требует выполнения дополнительных работ по проектированию.
Для расчета количества возможных обращений граждан в зависимости от количества окон была использована формула, представленная ниже.
,
где:
- количество обращений в месяц;
– количество работающих окон;
– среднее количество дней в месяце (в расчетах принимается равным 25);
– длительность рабочего дня (в расчетах принимается равным 12);
– коэффициент использования рабочего дня (в расчетах принимается равным 0,6);
– средняя длительность обслуживания одного посетителя (в расчетах принимается равным 15).
Предлагаемые значения коэффициента использования рабочего дня и средней длительности обслуживания одного посетителя были получены на основе использования АИС МФЦ СПО (Системы).
Нагрузочное тестирование
В ходе проверки соответствия предлагаемых аппаратных характеристик числу работающих окон были произведены нагрузочные тесты. Для проведения данных тестов были подготовлены скрипты, имитирующие работу сотрудников МФЦ по оказанию услуги заявителю.
В рамках выполнения каждого отдельного теста предлагаемых конфигураций в системе параллельно выполнялась работа виртуальных пользователей по оказанию услуги, при этом численность пользователей была равной числу работающих окон приема-выдачи в МФЦ. Тестирование аппаратного обеспечения каждого типа конфигурации выполнялось 20 раз.
Конфигурация М1 (100 работающих окон приема-выдачи):- Сервер приложений:
- тип процессора: Intel Xeon 5630; количество процессоров: не менее 4 шт; объем ОЗУ: 32 Gb.
- Сервер базы данных:
- тип процессора: Intel Xeon 5502; количество процессоров: не менее 2 шт.; ОЗУ: 8 Gb.
- Сервер электронного архива:
- тип процессора: Intel Xeon 5502; количество процессоров: не менее 1 шт.; ОЗУ: 8 Gb.
В рамках тестирования было получено допустимое среднее время проведения операции в Системе равное 43,7 с.
Конфигурация М2 (50 окон приема-выдачи):- Сервер приложений:
- тип процессора: Intel Xeon 5630; количество процессоров: 2 шт.; объем ОЗУ: 16 Gb.
- Сервер базы данных:
- тип процессора: Intel Xeon 5502; количество процессоров: 2 шт.; объем ОЗУ: 8 Gb.
- Сервер электронного архива:
- тип процессора: Intel Xeon 5502; количество процессоров: 1 шт.; объем ОЗУ: 8 Gb.
В рамках тестирования было получено допустимое среднее время отклика Системы равное 41,45 с.
Конфигурация М2 (20 окон приема-выдачи):- Сервер приложений:
- тип процессора: Intel Xeon 5630; количество процессоров: 2 шт.; объем ОЗУ: 16 Gb.
- Сервер базы данных:
- тип процессора: Intel Xeon 5502; количество процессоров: 2 шт.; объем ОЗУ: 8 Gb.
- Сервер электронного архива:
- тип процессора: Intel Xeon 5502; количество процессоров: 1 шт.; объем ОЗУ: 8 Gb.
В рамках тестирования было получено допустимое среднее время проведения операции в системе равное 31,85 с.
Конфигурация М3 (до 5 окон приема-выдачи):- Сервер приложений:
- тип процессора: Intel Xeon 5630; количество процессоров: 1 шт.; ОЗУ: 8 Gb.
- Сервер базы данных:
- тип процессора: Intel Xeon 5502; количество процессоров: 1 шт.; ОЗУ: 8 Gb.
- Сервер электронного архива:
- тип процессора: Intel Xeon 5502; количество процессоров: 1шт.; ОЗУ: 8 Gb.
В рамках тестирования было получено допустимое среднее время проведения операции в системе равное 30,6 с.
Расчет объемов файлового хранилища серверов
Для оценки объемов необходимого дискового пространства серверов была произведена оценка объемов информационных потоков и количества транзакций при оказании одной услуги заявителю с использованием АИС МФЦ ? «Прием заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал».
№ п/п | Шаг в Системе | Автоматизируемая функция | Объем информационных потоков в БД, байт | Объем информационных потоков в электронный архив, байт | Количество транзакций |
1 | Выбрать (зарегистрировать) заявителя | Регистрация обращения заявителя | 188416 | 0 | 74 |
2 | Принять документы от заявителя | Прием документов у Заявителя | 540672 | 13187875 | 25 |
3 | Распечатать сопроводительные документы дела | 57344 | 0 | 0 | |
4 | Определить ответственного за выполнение услуги | Передача дела контролеру | 0 | 0 | 0 |
5 | Принять заявление и комплект документов | 40960 | 0 | 0 | |
6 | Настройка списка запросов | Определение перечня запросов в ОГВ, участвующие в услуге | 57344 | 0 | 1 |
7 | Подготовить комплект документов для запроса в ОГВ | Формирование запроса в ОГВ | 0 | 0 | 0 |
8 | Определить способ передачи запроса в орган государственной власти | 24576 | 0 | 0 | |
9 | Зафиксировать факт приема органом государственной власти запроса в ОГВ | Регистрация передачи запроса в ОГВ | 32768 | 0 | 0 |
10 | Ожидание результата запроса | Обработка запроса в ОГВ | 8192 | 0 | 0 |
11 | Зафиксировать прием документов и результата запроса из ОГВ | Регистрация результата | 49152 | 815119 | 1 |
12 | Определить необходимость запросов в органы государственной власти | Проверка, на все ли запросы в ОГВ, участвующие в услуге, пришел результат | 24576 | 0 | 0 |
13 | Настройка списка запросов | Определение перечня запросов в ОГВ, участвующие в услуге | 131072 | 0 | 1 |
14 | Подготовить комплект документов для запроса в ОГВ | Формирование запроса в ОГВ | 73728 | 0 | 0 |
15 | Зафиксировать факт приема органом государственной власти запроса в ОГВ | Регистрация передачи запроса в ОГВ | 16384 | 0 | 0 |
16 | Ожидание результата запроса | Обработка запроса в ОГВ | 24576 | 0 | 0 |
17 | Зафиксировать прием документов и результата запроса из ОГВ | Регистрация результата | 24576 | 820267 | 1 |
18 | Определить необходимость запросов в органы государственной власти | Проверка, на все ли запросы в ОГВ, участвующие в услуге, пришел результат | 32768 | 0 | 0 |
19 | Переход к выдаче документов заявителю | Подготовка результата на выдачу | 16384 | 0 | 0 |
20 | Выдача документов - результата оказания услуги | Выдача результата Заявителю | 49152 | 0 | 0 |
ИТОГО: | 1392640 байт (1,33 МБ) | 14823261 байт (14,14 МБ) | 103 |
На основании результатов прохождения сценария по оказанию услуги был произведен расчет требований к суммарному объему дисков для хранения данных в течение 6 месяцев:
Конфигурация М1 (100 работающих окон приема-выдачи):- Сервер базы данных: не менее 1 Тб. Сервер электронного архива: не менее 8 Тб.
- Сервер базы данных: не менее 500 Гб. Сервер электронного архива: не менее 4 Тб.
- Сервер базы данных: не менее 100 Гб. Сервер электронного архива: не менее 400 Гб.
Примечание: При расчете требований к объему дисков также было учтено возможное проведение регулярных технических мероприятий, таких как создание и восстановление из резервных копий.
- Сервер интеграции с Call-центром.
Вне зависимости от классификации МФЦ (М1, М2, М3) требования к серверу интеграции с Call-центром формируются из требований к работе программного обеспечения Asterisk, на базе которого построен сервер интеграции с системами обработки вызовов. Источником являются официальные материалы: http://www. asteriskdocs. org/en/2nd_Edition/asterisk-book-html-chunk/asterisk-CHP-2.html
Размер необходимого файлового хранилища, процессорных мощностей и оперативной памяти определяется требованиями операционной системы, Asterisk и процедурами резервирования. Рекомендуемый размер файлового хранилища составляет 150 Гб.
- Сервер безопасности
Сервер безопасности опционально выполняет функции по организации защищенного https соединения. Решение разворачивается на базе сервера приложений Apache Tomcat и криптосредств. К примеру, может использоваться МагПро КриптоПакет.
Соответственно требования к хранилищу данного сервера предъявляются исходя из требований к операционной системе, серверу приложений и процедурам резервирования и восстановления данных и составляют 50Гб. Прирост объема хранимых данных возможен только в части системных логов сервера приложений и не составляет значимые величины. Рекомендуется ограничивать ретроспективу хранимых логов объемом в 10Гб.
Требования к оперативной памяти и процессорным мощностям следуют из большого количества одновременно выполняемых операций формирования ЭП.
- Сервер консолидированной отчетности
Сервер консолидированной отчетности опционально выполняет функции по визуализации и работе в режиме OLAP с оперативной аналитической информацией. Решение разворачивается на базе сервера приложений Pentaho BI.
Соответственно требования к хранилищу данного сервера предъявляются исходя из требований к операционной системе, серверу приложений Pentaho BI и процедурам резервирования и восстановления данных и составляют 50Гб.
Оперативного, архивного хранения информации не происходит. Требования к процессорным мощностям и оперативной памяти сформированы на основании требований к работе программного обеспечения Pentaho BI.
- Сервер Типового Портала МФЦ
Типовой портал МФЦ содержит области с нерегулируемым количеством информационного наполнения (форум, обращения), которое зависит исключительно от активностей пользователей конкретного региона и не могут быть спрогнозированы с должной степенью вероятности.
По этой причине, расчет может осуществляться на основании размеров БД и сервера приложений Типового Портала начальной (стартовой) комплектации, требований к ОС, процедур резервирования/восстановления, а также существующих выделенных мощностей на этапе опытной эксплуатации. Экспертная оценка требуемого объема дискового пространства составляет 300Гб.
Требования к процессорным мощностям, оперативной памяти следуют из требований к платформе Liferay, на базе которой разработан типовой портал, а также из требований к процессам резервирования и восстановления данных.
- Терминал информационного табло.
Требования к хранилищу, процессорным мощностям и оперативной памяти обуславливаются исключительно требованиями к ОС, дополнительных требований не выдвигается.
