КОНСТАНТИН КОПЕЙКИН : ОКО ЗА ОКО...
Раз уж владелец АЗС лишает Вас клиентов, отплатите ему той же монетой.
На всех возможных подъездах к АЗС разместил бы рекламные постеры с примерными текстами:"Чем дышит Ваш ребенок, пока Вы заправляете машину?" и тому подобными. Для хорошего копирайтера не составит труда написать такой текст.
По-моему, тема здоровья детей важна любому человеку, даже у которого их нет. Поэтому необходимо вызвать негативную реакцию у водителей к этой АЗС.
ВИТАЛИЙ КОСТЫЛЕВ: ОБЕЗОПАСЬТЕ СВОЙ БИЗНЕС ЗАРАНЕЕ
Все зависит от финансовых возможностей организации. Подстраховаться от подобного риска можно было несколькими способами:
1. Выкупить часть земли на пустыре и создать у детского сада огороженную прилегающую территорию. Она бы создала некую "зону безопасности" вокруг детского сада.
2. Если есть ресурсы для развития, директору стоило бы подумать о создании сети детских садов, хотя бы из нескольких заведений, так как в этом случае бизнес бы не зависел от месторасположения одного из детских садов, и при возникновении подобной ситуации можно было бы предложить родителям перевести малышей в другое заведение, пока руководство детского сада не подберет себе новое здание.
3. И, наконец, если уж эта ситуация произошла, директору стоило вести более активные действия по защите своего бизнеса. Например, сразу поднять шумиху с привлечением всевозможных СМИ, устраивать пикеты и т. п. Так как зачастую именно широкий общественный резонанс способен помочь в борьбе с беспределом чиновников.
НАТАЛИЯ ДОВЖАНИЦА: А КАК ЖЕ ОБЩЕСТВЕННЫЕ СЛУШАНИЯ
1. Организовать общественные слушания, собрать подписи всех гуляющих рядом в парке людей, ведь садик находился по соседству с парком.
2. Принять на слушаниях решение о том, что общественность выносить решение против строительства.
3. Пригласить к слушанию СМИ, провести антикампанию строительства, параллельно с PR-кампанией детского садика, и как он влияет на будущее поколение страны.
4. Пригласить организацию зеленых.
5. С этим решением общественных слушаний прийти на встречу к местным властям, и договориться, о том, что АЗС они строят в другом районе, а в этом районе строят что-нибуть полезное.
ВЛАДИМИР ЛЕВАНОВСКИЙ : ШУМОИЗОЛИРУЮЩЕЕ ОГРАЖДЕНИЕ
Необходимо уточнить вопрос: что директор должен был предпринять, или что он должен предпринять сейчас в сложившейся ситуации. Полагаю, практическое значение имеет второй вопрос, с него и начну.
Первое. Анализ ситуации. Мы имеем строительство АЗС, которое мешает работе детского садика шумом. Это оказалось важным фактором, и начался отток клиентов, в результате чего, как видно из кейса, продажи упали ниже уровня безубыточности. Данному факту требуется найти объяснение, так как существует много детских садов, и не только муниципальных, находящихся в еще более неблагополучных местах и, тем не менее, работающих. Даже очереди стоят. Вероятно, это объясняется спецификой целевого сегмента нашего детсада -- сегмент элитный. В кейсе сказано, что цены умеренные, таким образом, остается возможность перейти в более "простой" сегмент рынка. Либо утверждение об умеренности цен -- ложное. На рынке детских садов наблюдается явный дефицит и спрашивается, куда это клиенты смогли уйти. Если ничего не предпринимать, то детсад будет нести убытки в течение всего периода АЗС, а потом, вероятно, работающая АЗС тоже будет производить шум (а может, и запах), что точно так же будет отпугивать клиентов.
Второе. Оценка вариантов.
А. Попытка прекратить строительство. По идее, строительство АЗС в непосредственной близости от детсада нарушает не только санитарные, но и противопожарные правила. Но раз на него властями выдано решение (гипотетически, за взятку), то в суде вероятно сильное противодействие с использованием административного ресурса. Видимо, максимум, чего можно добиться -- это обязать АЗС выплатить какую-то компенсацию. Кроме того, процесс обещает быть длительным, что означает как прямые расходы на юристов, так и убытки от оттока клиентов в течение всего этого времени. Тот и другой вид убытка следует оценить и считать ценой варианта "обращение в суд".
Б. Сменить целевой сегмент. В конце концов, от строительства АЗС ничуть не стало хуже все то, что находится в самом детсаду: прилегающая территория, уровень персонала, бассейн и все остальное. Вероятно, клиенты из более низкого сегмента на такой уровень не рассчитывают и были бы рады получить его по привычной для них цене. Вероятно, эта цена будет все же несколько ниже, чем та "умеренная", которая действует сейчас, что означает сокращение денежного потока при полной загрузке мощностей. Кроме того, может потребоваться заказать рекламную компанию. Ее стоимость плюс стоимость сокращения денежного потока -- это цена варианта "смена целевого сегмента".
В. Построить шумоизоляцию. Вдоль границы территории детсада с будущей АЗС можно установить шумоотбойники, аналогичные тем, что строят вдоль дорог. Цена выясняется в строительной фирме. Кроме того, на период работ привлекательность детсада будет еще более снижена. Достоинство варианта в том, что его реализация зависит только от самого детсада и что по его завершении привлекательность восстановится в полном объеме.
Г. Закрыть бизнес и поделить накопленную прибыль между собственниками.
Третье. Предлагаемое решение.
На основании той информации, которая доступна из кейса, решение может быть только "в первом приближении", т. е. требующее расчетов и оценки на основании фактического состояния баланса фирмы и выяснения расходов в предложенных вариантов. Однако "в первом приближении" предлагаю следующее:
1. Для краткосрочной стабилизации ситуации сменить целевой сегмент на более дешевый. Выручка при полной загрузке мощностей снизится за счет некоторого снижения цен, однако образуется стабильный положительный денежный поток (т. е. доходы начнут превышать расходы и перестанет идти речь о разорении). Для этого провести информационную кампанию среди потенциальных клиентов других детских садов. Для составления плана кампании и ее реализации привлечь рекламную фирму.
2. Для кардинального решения проблемы построить шумоизолирующее ограждение. Пригласить строительную фирму. На время строительства значительную часть территории придется изъять из использования, что дополнительно ухудшит характеристики предоставляемых услуг, поэтому предварительный переход в менее притязательный сегмент необходим.
3. Параллельно пригласить юристов для оценки перспектив судебного процесса. В случае хороших перспектив оспорить строительство АЗС через суд, а в качестве компенсации требовать стоимость строительства шумоотбойника, стоимость рекламной кампании при смене сегмента и стоимость упущенной выгоды от вынужденного снижения цен. Привлечь административный ресурс (постараться найти поддержку в здравоохранении) и СМИ ("дети, здоровье подрастающего поколения, экология, здравоохранение...")
Теперь к вопросу относительно прошлого -- "Какие действия должен был предпринять директор детского учреждения". Прежде всего, на этапе бизнес-плана надо было лучше ознакомиться со своей целевой аудиторией. Как только понимаешь, что для нее важно, чтоб на пустыре ничего не строилось, сразу же начинаешь рассматривать этот пустырь как фактор риска. Во-первых, можно было застраховаться. Во-вторых, можно взять этот фактор риска под свой контроль -- при строительстве детсада взять в качестве участка земли и пустырь тоже. (Предполагаю, что это неразумно дорого, но оценить стоило) В-третьих, можно было в бизнес-плане с некоторой вероятностью учесть возможность подобного развития событий и зарезервировать средства под его преодоление (то же строительство шумоотбойника).
СЕРГЕЙ ХОЛУДОРОВ: НЕПРИЯТНОЕ СОСЕДСТВО
Решение:
Заверить родителей, что АЗС закроется или через суд или прокуратора инициирует проверку законности сторительства. Временно закрыть детский садик примерно на 2 недели пока идет разбирательство. Родителям объявить что все кто останутся получат скидку на годовое обучение. Персонал может объявить о проведении акции протеста против строительства АЗС и выйти с плакатами к администарции района.
Стройку запретят, 85% родителей вернутся, а на оставшиеся места придут новые родители, так как спрос большой.
потери около месячного заработка, результат-сохранение бизнеса.
СЕРГЕЙ КОЛЕСНИКОВ: БЕДНЫЕ ДЕТИШКИ!
Странно! Элитный садик, и не одного ребенка т. н. "городских властей"?
1. Довести дело до суда однозначно.
2.Срочно объявить акцию и принять в садик в "благотворительнх целях", как вариант бесплатно на первый год:
- детей сотрудников МВД, МЧС(например детей участников горячих точек),
- детей заслуженных пожарников и юристов,
- внуков/правнуков ветеранов ВОВ,
- внуков Заслуженных граждан города (обычно они из т. н. "городских властей").
"Сосед" не устоит!
ВАЛЕРИЙ РАЗГУЛЯЕВ: ЗАДНИМ УМОМ ВСЕ СИЛЬНЫ
Никто ничего не написал бы в ответ про этот пустырь, если бы кейс был предложен в следующем виде:
"Детский сад «Ромашка» появился в районе всего шесть лет назад, но быстро завоевал репутацию элитного заведения. Внимательный и квалифицированный персонал, отличные классы, комфортабельные спальни, бассейн, огромное количество разных игр и игрушек, грамотная современная программа развития детей… И при этом не заоблачная цена. С одной стороны садик граничил с парком, с другой был пустырь, заросший травой и кустарником, а от неизбежной дороги его отделяла полоса метров в сто, так засаженная деревьями, что дороги из окон видно не было, а шум почти не доносился. Весьма удачное расположение.
Родители не только этого района, но и соседних, оценили предлагаемые условия, и в садик выстроилась очередь желающих. Чтобы гарантировано устроить своего ребенка в детский сад «Ромашка», родители записывались в очередь сразу после выписки из роддома.
Какие действия должен предпринять директор, владелец и создатель детского учреждения Вадим Петрович Максимов, чтобы его бизнес процветал и не оказался бы на грани банкротства?"
- Поэтому варианты про хеджирование рисков, а так же выкуп, аренду или заблаговременное облагораживание пустыря с участием местной администрации, не рассматриваю заведомо. В результате надо решать текущую ситуацию, сухой остаток из которой - это отказ родителей от садика только по причине теперь уже неудачного расположения и отсутствие возможностей на эту ситуацию повлиять. А значит, единственное решение, исключая криминальные способы воздействия на нового соседа или местную администрацию - это переезд. Очевидно, что у парка, который находится по соседству есть ещё 3 стороны, и, возможно, у одной из них есть достойное здание для садика. Может им окажется даже бывший садик, переделанный в лихие девяностые под офис, а сейчас пустующий из-за кризиса. Хорошим решением в данной ситуации будет проведение общего родительского собрания по поводу происходящего. На нём надо обязательно составить совместную петицию в адрес местной и выше стоящей администрации, но это будет больше оказывать психологический эффект сплачивания, нежели позволит решить проблему - скорей всего, при получении разрешения на строительстве АЗС вопрос близкого расположения к детскому саду был "утрясён". Поэтому на этом же собрании или, в крайнем случае, через короткий временной промежуток на следующем, когда выясниться, что администрация отклонила петицию, необходимо попросить родителей детей помочь найти подходящее здание в районе. Во-первых, у них, действительно, может оказаться и информация о таких зданиях, и связи для удешевления аренды в них. А во-вторых, таким образом родители не будут противопоставлять себя администрации садика "которая ничего не делает", а совместно решать возникшие проблемы. Ведь смена проверенного детского садика - это тоже серьёзная головная боль для любого из родителей, и они будут только рады оказаться, пусть и в новом здании, но где будут заведомо обеспечены: "Внимательный и квалифицированный персонал, отличные классы, комфортабельные спальни, огромное количество разных игр и игрушек, грамотная современная программа развития детей и не заоблачная цена." Бассейн был плюсом, но это не обязательный атрибут детского сада, и вполне возможно, что большинство родителей не сильно расстроит его отсутствие на новом месте. Тем более при большом их желании можно организовать спортивную секцию на базе старого садика - вплоть до дополнительных занятий по индивидуальному графику. А в свободное время и по выходным эту спортивную секцию можно использовать и для предоставления услуг всем желающим, вне зависимости от того, ходят они в садик "Ромашка" или нет - проблема детских бассейнов стоит везде остро, и спрос на данную услугу точно будет, по крайней мере среди родителей района. И именно эту сферу услуг придётся развивать Максимову, если подходящего здания для садика в районе не окажется, или родители наотрез откажутся туда "переезжать", а обращения в администрацию ничем не закончатся, и АЗС начнёт работать. Так же можно предложить родителям вариант ограды от АЗС из щитов, какими отгораживают жилые дома от крупных магистралей. В любом случае родителей надо держать в курсе всего, что предпринимается, и какие достигаются успехи, обязательно спрашивать у них совета, а все предложения тщательно рассматривать и при возможности реализовывать.
Варианты устроения PR-акции протеста по изгнанию АЗС я бы не рассматривал, так как владелец АЗС может предпринять ответный ход, и использовав, явно имеющиеся у него связи в администрации, просто, закрыть детский сад под предлогом не соответствия какому-нибудь важному пункту повышенной безопасности, связанной с постоянным пребыванием в здании детей. А устраивать войну против местной администрации, не имея поддержки на верху, чревато ещё более далёко идущими последствиями.
ОКСАНА КОВАЛЕВА: ВЫКУПИТЬ ЗЕМЛЮ
Мне кажется, надо было заранее землю вокруг сада по максимому (теоретически на которой можно было что-то строить и вообщем-то построили) выкупить (чтобы быть ее собственником) или взять в пожизненную аренду...
ОКСАНА ЕМЕЛЬЯНОВА: МЕНЯЕМ КОНЦЕПЦИЮ
На мой взгляд, проводить экспертизы и участвовать в судах - это дело затратное, хлопотное и очень долгое. Пока все это будет длиться, АЗС уже постоят и введут в эксплуатацию, родители переведут из сада всех детей, а собственник (он же и директор) останутся на мели. Думаю, что руководителю в данной ситуации нужно не судебными тяжбами заниматься, а изменить концепцию своего бизнеса.
Предлагаю Вадиму Петровичу организовать в имеющемся у него здании школу раннего развития для детей дошкольного возраста. Т. к. пребывание в саду детей на протяжении 8-10 часов каждый день при такой близости АЗС возможно и отрицательно скажется на их здоровье, но пребывание детей в таком здании 2-3 часа в неделю вряд ли нанесет ущерб здоровью.
1. Само здание как нельзя лучше для этого должно подходить, т. к. весь интерьер в нем оформлен для пребывания маленьких детей. Также имеется методологические пособия.
2. В штате имеется квалифицированный персонал, которому нужно будет поменять график работы и методологию преподавания. Ввести специализацию. Те воспитатели, которые работали на ясельных группах, будут вести занятия у самых маленьких. Воспитатели из групп постарше, соответственно могут заниматься с детьми постарше по программе подготовке к школе.
3. Пригласить в штат преподавателей иностранных языков, т. к. многие родители настаивают на раннем изучении детьми иностранных языков. Пригласить преподавателей хореографии, преподавателей по этикету (для факультативных занятий) и т. п.
4. Разработать программы обучения для детей разного возраста и разных увлечений. Это могут быть группы по подготовке к школе, хореографический кружок, классы иностранного языка, гимнастические группы, классы пения и т. д.
5. Данные занятия проводить по 2-3раза в неделю по 1часу.
6. Устраивать праздники для ребятишек, приглашать гостей, устраивать тематические вечера и т. д.
7. Можно пригласить психологов и организовать школу для родителей, т. к. мы сами иногда не знаем, что ожидать и что требовать от наших детей.
8. В помещении имеется обеденный блок, на его базе можно организовать детское кафе. Пока дети занимаются, родители могут почитать интересные материалы о детях, выпить чашечку кофе, пообщаться между собой и поделиться опытом. А могут пройти на консультацию к психологу. Возможно, кто-то из родителей будет там отмечать детские дни рождения.
9. На территории можно организовать мини-парк аттракционов. Поставить батуты, качели и карусели наверняка имеются, песочницы тоже. По использованию территории садика идей может быть много.
10. Конечно необходимо будет провести небольшие рекламные акции, информирующие об открытии школы раннего развития в данном районе, возможно провести показательные занятия.
В общем, если развить эту концепцию специалистам, то данный бизнес может оказаться более выгодным, чем просто детский сад и более интересным.
ВЛАДИМИР ЕФИМОВ: РЕШЕНИЕ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ
Формально, застройшик нарушил требования к строительству АЗС в жилой зоне.-А норма гластит - не ближе чем 100м етров. По существу - они обязаны были согласовать, с комиссией по озеленению города, где четко написано - вид из окна лечебно-профилактического и пр.(детский сад входит в эту категорию) заведения, не должен нарушаться (громоздкостью, безформенностью, шумом, выхлопными и другими газами ) на расстоянии не ближе чем 300 метров от данного заведения. Точка. С бюрократами по бюрокритический надо бороться!(Пусть со вторым аргументом поспорят, за первый я спокоен).
ЖАМИЛЬ ДУБИНИН: НЕ ОТСТУПАТЬ И НЕ СДАВАТЬСЯ...
При всей серьезности проблемы, у нее есть "вершина айсберга", которую увидели родители детей (клиентская база): 1) это ближайшая перспектива: шум грязь и общий негативный фон от строительной площадки ("не позволяли организовать детям нормальный тихий час")
2) это будущее: представление родителей "что будет после запуска АЗС?? шум... постоянный запах бензина во время слива топлива.... ухудшение экологической обстановки... взрывоопасность......и т. д
РЕШЕНИЕ: это комплекс мероприятий :
во-первых экстренно собрать родителей ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИ ПЕРВЫХ ЖЕ НАМЕКАХ НА СТРОИТЕЛЬСТВО (важно чтобы проблема была озвучена руководством дет. сада) с целью успокоить родителей и сказать что проблема уже решается и вам нужна их моральная поддержка: ВЫ НАПИСАЛИ ПРЕФЕКТУ ОКРУГА ПИСЬМО С УБЕДИТЕЛЬНОЙ ПРОСЬБОЙ ПЕРЕНЕСТИ ВСЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ НА НОЧНОЕ ВРЕМЯ и необходимо поставить подписи; кроме того ВЫ ПАРАЛЛЕЛЬНО НАПИСАЛИ ПИСЬМО ГЕН. ДИРЕКТОРУ СТРОИТЕЛЬНОЙ ФИРМЫ-ПОДРЯДЧИКА И ПИСЬМО ГЕН. ДИРЕКТОРУ ЗАКАЗЧИКА с уведомлением о разосланной копии, вышеуказанным лицам, а если на него не отреагируют в течение 7 дней, то вы пойдете в прокуратуру. Думаю в этой просьбе родители не откажут, "В КОНЦЕ КОНЦОВ ЭТО НАШ ОАЗИС И МЫ ЗА НЕГО БУДЕМ БОРОТЬСЯ".
во-вторых надо им объяснить что до запуска АЗС в работу пройдет не менее 3месяцев, а за это время мы однозначно добьемся или закрытия стройки.........
Эти моменты позволят сгладить настроение паники.
В-третьих подключить общественность и телевидение ( это уже без родителей), все государственные надзорные инстанции.
Уверен что после всех указанных мероприятий если строительство не прикроют, то наверняка обеспечат (ночной режим работы), а саму АЗС обеспечат дорогими шумоэкранами, и дополнительной пожаробезопасностью, а слив бензина будет происходить только ночью.
Удачи, с уважением Ж. Дубинин...
ИГОРЬ ПОНОМАРЕВ: РАЗУМНЫЙ КОМПРОМИСС
Считаю, что перебороть новых собственников соседней площадки пытаться не стоит, а вот получить выгоду - реально.
1. В связи с тем, что собственники АЗС должны обеспечить усовершенствование дороги рядом со своим объектом, попробовать договориться с ними о строительстве парковки, от которой в свою очередь проложить дорожку к территории детского садика. Парковка будет удобна для родителей, приезжающих за детьми на автомобилях.
2. Договориться с собственниками стороящейся АЗС о точных часах проведения технологического перерыва в работе техники и обеденного перерыва на время своего тихого часа. Предложить руководству возможность получения по льготной цене нескольких мест в детском саду (мы помним, что в детский сад ранее были очереди на прием в группы, и популярность среди молодых родителей), и взаимопонимание обеспечено.
3. Построить на стороне территории детского сада, ближней к АЗС, высокий сплошной забор, для звукозащиты и снижения опасности от испарений топлива. На заборе со стороны детского сада разместить во всю площадь картину солнечного леса, берега реки с огромными ромашками. Финансирование на строительство забора предложить совместное с Администрацией района, АЗС, и из собственного бюджета. Провести измерения шума на территории после строительства забора, и сравнить с гигиеническими нормами, должно быть значительное снижение шумового фона.
4. Известить клиентов о произведенных изменениях, и предложить вернуть детей в садик. Ценовое предложение сделать на 10-15% ниже обычной цены, на период до окончания строительства АЗС.
5. Разместить объявления о наличии свободных мест в детском садике в районной детской поликлинике своего района, и соседних районов. Разместить на рекламном объявлении схему, расположение детского сада, соседство на самом деле - неплохое. Парк, дорога по которой возможно подвезти и забрать ребенка, большое цветное панно во всю длину забора, что может быть изюминкой - все это довольно привлекательные аргументы. Ценовое предложение сделать на 10-15% ниже обычных расценок, до окончания стройки, и описать это условие в объявлениях.
Не падать духом, ситуация позволит Вам расширить зону информирования, и сменить состав групп, найти новых клиентов.
ВАЛЕРИЙ УСКОВ: ...НО, ВЫХОД НАЙТИ МОЖНО!
При отведении участка земли под строительство АЗС, исполнительная власть с одной стороны, и будующий собственник АЗС - с другой, обязаны были соблюсти все необходимые в данном случае нормы. В частности, схема участка и план застройки, в обязательном порядке должен быть согласован с арендаторами или собственниками соседних, прилегающих к нему земельных участков. В противном случае, исполнительная власть не имела права давать разрешение на строительство АЗС на данном месте. Данное решение возможно опротестовать в судебном порядке. Не лишним, в данной ситуации, будет заручиться поддержкой родителей, чьи малыши посещали садик, а также СМИ. (Я не поднимаю вопроса о необходимости отведения санитарной зоны, противопожарной и взрывобезопасности... и т. д. при строительстве АЗС. )
ВЛАДИМИР ЛИ: АЗС ОКОЛО ДЕТСАДА
Предположу, что в виду выданного городскими властями разрешения. Все попытки руководства детсада прекратить строительство потерпят фиаско. Я бы сконцентрировал свое внимание на периоде после завершения строительства и начала эксплуатации АЗС. 1. Фактически подготовив за время строительства АЗС документы об экологической составляющей данного бизнеса и вреде вредных испарений для здоровья детей. 2. Так как помимо токсичности - это еще и пожаро - и взрывоопасное предприятие предложить местным службам МЧС и защиты прав провести экспертизу строящегося объекта на предмет соответствия нормам строительства и антиттеррора, поставить объект строительства на спец. контроль. 3. Подготовить общественное мнение о социально значимом аспекте деятельности. В совокупности не просить власти о приостановке, а атаковать на основе основных духовных ценностей и антитеррористических требований к объектам с повышенной опасностью, создать условия для экономического обременения бизнеса, что приведет в совокупности к увеличению сроков окупаемости и уменьшению прибыльности АЗС. Добиться общественного резонанса. Подключить партию ЕР и их общественные приемные. Забота о здоровье детей - главный фактор.
ВЛАДИМИР ИВАНЧЕНКО: ПОМНИТЬ, ЧТО НИЧТО НЕ ВЕЧНО, В ТОМ ЧИСЛЕ – ПУСТЫРИ
Весьма близоруко со стороны директора - думать, что пустырь - это пустырь навсегда. Элементарно следовало поинтересоваться в муниципальных властях, какие существуют планы застройки в окружении садика. Думаю о планах строительства АЭС было известно за несколько лет до начала, так что было время подыскать новую площадку для бизнеса.
p. s.: понятно, что ничего оригинального не предлагаю. простые вещи типа анализа внешней среды бизнеса не зря придуманы.
НИНА ИВАНОВА: НОВОЕ МЕСТО-НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Скорее всего, единственно правильным решением в данной ситуации будет перенос садика в другое место. У этого варианта безусловно есть недостатки, однако их меньше чем у остальных.
1) Установить шумоизолирующее и пыленепроницаемое заграждение - а)Очень маленькое расстояние (20 метров); б)запах бензина все равно скорее всего будет проходить на территорию садика; в)Шум от бензовозов может не поглощаться заграждением; 4)Не эстетично - можно посадить деревья перед заграждением нас стороне садика, но пока они вырастут, дети уже в институт пойдут, а новые будут искать места поуютнее.
2) Ждать решения суда - а) Процесс может затянуться на год и более; б) Предсказать результат, имея ввиду что с другой стороны АЗС очень трудно; в)Даже если этот процесс будет выигран, все равно будет построено что-нибудь другое, к чему тоже будут подъезжать машины и "газовать". Наличие пустыря поблизости всегда предполагает его застройку. г) Пока будет идти суд и пока не будет решен вопрос со строительством после суда, садик будет пустовать.
3)Перепрофилировать помещение, например под магазин, очень удобно - заправился и купил все необходимое - а)Получение различных разрешений и согласований займет достаточное количество времени. б)Не имея хотя бы минимального опыта в этом бизнесе раскрутить с "Нуля" будет непросто и дорого, да и конкуренты дремать не будут.
Поэтому - 1)Данное помещение сдавать в аренду какой-нибудь развитой торговой сети (типа "Пятерочка"), либо, если помещение в собственности предложить его на продажу. 2) Обустроить садик в другом месте, учтя все возможные минусы при выборе расположения. Родителей интересует не только расположение, но и персонал и программы обучения. Название оставить то же, так как он было на "слуху". Старые клиенты может и не вернутся, а новые придут, если садик действительно такой хороший при конкурентной цене. Иногда лучше не бороться с "ветряными мельницами", а отступить.
ВЛАДИМИР ЮХТАНОВ: СОХРАНЕНИЕ БИЗНЕСА
Садик работал 6 лет значит постоянные клиенты были, которых нужно удержать предложив им льготные условия или бонусы.
1.Временно приостановить работу садика в существующем здании.
2.Организовать с15 до 21 часа, платные детские курсы. Любые возможные исходя из существующих возможностей.
3.Арендовать на время строительства АЗС(это 3 мес) помещения рядом и оборудовать для спальни и игровые комнаты. Делая скидку на услуги.
4.После окончания строительства АЗС, заключить договор с АЗС на покупку бензина со скидкой. При заключении договора с родителями на 1 год, вручать как бонус карточку на которой будет 300 литров бензина.
ДЕНИС ОРЛОВ: ОБЩЕСТВЕННОСТЬ
Создать специальный фонд. Использовать его для организации общественных акций протеста. Привлечь таким образом внимание общественности к такому нарушению. Организовать письма именно от общественности в Прокуратуру, Муниципалитет, другие организации. Провести пикетирования, митинги и т. п. Привлечь внимание прессы и регионального ТВ. Причем в требованиях должны содержаться не только и не столько лозунги типа "не допустим строительства АЗС", сколько "Коррупционеров и разгильдяев к ответу". Т. е. сфокусировать внимание именно на незакнных и неправомочных действиях чиновников, выдавших разрешение на строительство. Для проведения акций тспользовать в том числе материальные стимулы.
Одновременно выявить "опорных" клиентов своего заведения. Сначала создать список критериев к таким клиентам. Причем в список должны войтив обязательном порядке: - те, кому это расположение очень удобно, и у кого нет, например автотранспорта, ,- те, кому очень не хочется менять детское учреждение и т. п. Лично всттретиться с такими клиентами и заручиться их поддержкой, подписать соглашения об условиях их "неухода" к конкурентам и преференции в качестве поддержки за постоянство.
Срочно включить в попечительский Совет важных и значимых регинальных представителей из кругов общественности, культуры, науки, меценатства и т. п. Подготовить письма и от их лица. Возможно проспонсировать показ интервью с ними по региональному ТВ и т. п.
В коллективе выявить и организовать также "опорных" сотрудников. В первую очередь из числа тех, которые очень заинтересованы именно в этом месте работы, а не у конкурентов (удобное местоположение, значительное время работы на одном месте, проф. интерес и т. п.). Организовать письма в местные органы и акции и со стороны коллектива.
Паралельно с этим вести мероприятия по документированию убытков и дополнительных расходов, с целью их использования в судебном процессе. Если таковой будет.
Но самое главное, необходимо четко создать биснес-план выхода из этой кризисной ситуации. Где четко зафиксировать максимальную сумму и максимальный срок, отведенный на борьбу. При превышении бюджета и/или сроков - сворачивать борьбу и начинать ликвидацию бизнеса (вывод активов и т. п.). Поэтому внимательно изучать современную стоимость активов и услуг по их выведению.
Конечно очень много "паралельных" дел, но их нужно делать. Времени даже на нормальный сон может не хватать. Поэтому важно привлечь также и членов своей семьи, для оказания помощи. В общественных акциях, феномен "жены Гуськова" (из фильма "Гараж") иногда работает лучше, чем сработал бы сам "Гуськов".
На худой конец, проработать вопрос о включении в состав учредителей с небольшим процентом голосов, кого-то из региональных чиновников высокого ранга. Как вариант, включить их в совет попечителей (если их не интересуют финансовые показатели). Но мне кажется, что до этого не дойдет. Общесвенность в данном случае, - большая сила.
Конечно это только концепция. Ее нужно проанализировать, уточнить, дополнить и составить детальный план действий на ее основе...
ИГОРЬ ЗАВЬЯЛОВ: ВОВЛЕЧЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН И PR-КОМПАНИЯ
Основная задача - остановить строительство АЗС, в идеале - до решения суда, который должен встать на нашу сторону.
Поскольку речь идет о том, что необходимо решение, быстро влияющее на ситуацию, одним из вариантов решения считаю организацию протестной кампании общественности (в первую очередь - активных родителей, не готовых отказаться от посещения именно этого сада), максимально препятствующей строительству с целью его остановки - пикетов и прочих подобных мероприятий в рамках закона.
Параллельно - организация освещения ситуации в местных СМИ. Скандальная тема должна привлечь и телевидение, и влиятельные газеты. Их участие вынудит администрацию вернуться к вопросу правомерности решения о строительстве АЗС. Тактическая цель - замораживание стройки на как можно более длительный срок, в идеале - до решения суда о полном запрете стройки.
Еще один ресурс - вновь родители. Если сад элитный - то и родители должны быть элитными. Если среди них есть представители контролирующих органов - организация с их помощью максимального количества проверок строителей, в идеале - наложение предписаний о запрете/приостановке стройки. Если есть представители администрации - организация с их помощью эффективного запроса в органы власти и помощь в оперативном рассмотрении вопроса на уровне главы города.
