Приложение

к типовым техническим требованиям

на проектирование АГНКС

Технические требования к Автоматизированной системе отгрузки топлива автомобильной газонаполнительной компрессорной станции (АГНКС)

       

       

Санкт-Петербург

2016

Содержание.

1.        Общие сведения        3

1.1.        Назначение документа        3

1.2.        Термины и аббревиатура        3

1.3.        Общие требования к ТЗ        3

2.        Назначение системы        4

2.1.        Назначение системы        4

2.2.        Цель применения системы        4

2.3.        Объект применения системы        5

3.        Требования к системе        5

3.1.        Архитектура        5

3.2.        Общие требования к системе        5

3.3.        Требования к функциональной структуре системы        6

3.4.        Общие требования к функционалу АСОТ АГНКС        8

3.4.1.        Требования к приспособляемости системы к изменению процессов и методов управления        8

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

3.4.2.        Требования по модернизации и развитию системы        8

3.4.3.        Требования к вероятностно-временным характеристикам, при которых должно сохраняется целевое назначение системы        9

3.4.4.        Требования к надежности        9

3.4.5.        Требования безопасности        9

3.4.6.        Требования к эргономике и технической эстетике        9

3.4.7.        Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению……        10

3.4.8.        Требования к защите информации        10

3.4.9.        Требования к сохранности информации при авариях        10

3.4.10.        Дополнительные требования        11

3.4.11.        Требования по предотвращению материального ущерба.        11

3.5.        Требования к функциональным возможностям системы        11

3.5.1.        Требования к АРМ оператора на АГНКС        11

3.5.2.        Требования к АРМ менеджмента на АГНКС        13

3.5.3.        Требования к функционалу АРМ менеджмента в ЦО        14

4.        Требования по проведению Пуско-Наладочных работ        15


ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ Назначение документа

Данный документ описывает перечень требований к автоматизированной системе отгрузки топлива (далее по тексту АСОТ) автомобильной газонаполнительной компрессорной станции (далее по тексту АГНКС), входящей в состав сети АГНКС.

Далее по тексту к АСОТ АГНКС будет применяться термин «Система».


Термины и аббревиатура

АСОТ – автоматизированная система отгрузки топлива;

АГНКС - автомобильная газонаполнительная компрессорная станция;

АЗК – автозаправочный комплекс

АРМ – Автоматизированное рабочее место;

ГЗК – газозаправочная колонка;

ГМТ – газомоторное топливо;

ЖМТ – жидкое моторное топливо

КПГ – компримированный природный газ

МАЗК – многотопливная автозаправочная станция

ПАК – Программно-Аппаратный Комплекс Системы;

ПНР – Пуско-Наладочные работы;

ПО – Программное Обеспечение;

СБР – система безналичных расчётов;

Система – применяемый термин для сокращения АСОТ АГНКС/МАЗК;

ТЗ – Техническое Задание;

ТРК – топливораздаточная колонка

ФР – Фискальный Регистратор;

ЦО – Центральный офис;

ЦП – Центр процессинга, центр управления системой;

ЦОД – центр обработки данных;

POS – Point Of Sale – точка продаж (терминал кассира-оператора).


Общие требования к ТЗ

Поставить АРМ АСОТ АГНСК в следующем составе:

- ПАК Системы, включающий управляющее ПО для контроля за ходом выполнения операций по отгрузке топлива (с выходом на монитор оператора) на русском языке и интерфейс информационного обмена с ЦП с протоколом обмена данными по GPRS – каналу (и/или по интернет-каналу LAN/WAN), контроллер, считыватель идентификационных карт для идентификации автотранспортного средства по карте, фискальный регистратор и денежный ящик, необходимое для обеспечения связи с компонентами Системы и для передачи данных в ЦОД.


НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ Назначение системы

Функциональное назначение Автоматизированной системы отгрузки топлива на АГНКС или МАЗК (далее АГНКС/МАЗК):


    Обеспечение контроля приёма и реализации топлива на АГНКС/МАЗК за наличный и безналичный расчёты (карты, ведомости и прочие кредиты). Обеспечение реализации товаров, услуг за наличный и безналичный расчёты. Сбор и обработка данных по операциям в едином центре обработки информации в центральном офисе. Генерация требуемой по законодательству и требуемой внутренней документации (сменных отчетов, отчётов по операциям и т. п.). Удаленный контроль и администрирование АГНКС/МАЗК, такой как установка цен, ведение справочников, управление карточной и талонной системой и т. п.

Цель применения системы

Система АСОТ АГНКС/МАЗК должна представлять собой специализированное решение для предприятия, работающего в области сбыта ГМТ. В системе должно быть предусмотрено использование различных видов карт (контактных и бесконтактных), позволяющие с высокой степенью безопасности совершать операции по оплате товаров и услуг на АГНКС/МАЗК без использования специальных дорогостоящих выделенных линий связи.

Использование системы должно преследовать достижение следующих целей:


    Бесперебойное обеспечение отгрузки топлива. Привлечение дополнительных средств за счет организации собственной системы безналичных расчетов (предоплата за ГМТ, товары и услуги по картам, талонам) Уменьшение издержек при продаже ГМТ, а также других товаров и услуг на АГНКС/МАЗК Повышение эффективности работы обслуживающего персонала, занятого технологическим оборудованием и обеспечением функционирования АГНКС/МАЗК Повышение эффективности работы персонала, занятого бухгалтерской и оперативной отчетностью по АГНКС/МАЗК Обеспечение оперативного обмена информацией между центральным офисом и АГНКС/МАЗК, ведение централизованного контроля и учёта. Повышение эффективности принятия административных и организационных решений по работе АГНКС/МАЗК. Минимизация участия кассира-оператора в процессе реализации топлива.

Объект применения системы

По данному перечню требований объектом применения является АГНКС/МАЗК.

ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ Архитектура

Общие требования к системе Система должна быть готовым программным продуктом с опытом внедрения и эксплуатации в сетях автозаправочных станций сроком не менее пяти лет. Система должна иметь опыт внедрения и сопровождения на территории Российской Федерации на АЗК/МАЗК Система должна предусматривать возможность дальнейшего развития с учетом новых тенденций рынка. В системе должно быть предусмотрено предоставление данных внешним приложениям для их обработки и анализа. Специалисты Заказчика должны иметь возможность получить квалифицированную помощь для корректного использования данных системы во внешних приложениях. Система должна предусматривать возможность локализации и адаптации функционала под условия Заказчика. Система должна обладать модульной структурой с возможностью начальной установки базового комплекта и постепенного наращивания функционала при помощи модулей. Система должна обеспечивать безопасность обработки и сохранения данных и обеспечивать многоуровневый контроль доступа для пользователей. Система должна быть реализована для функционирования на платформе операционных систем: Microsoft Windows XP (32 и 64-bit) или выше. Система должна иметь подробную техническую и пользовательскую документацию по настройке и эксплуатации Системы на русском языке, или иметь официальный перевод на русский язык. Система должна иметь в своем составе фискальный регистратор в соответствии с законодательством РФ
Требования к функциональной структуре системы

Система АСОТ АГНКС должна представлять собой комплексную многоуровневую автоматизированную систему и структурно объединять в единую информационную сеть центральный офис и АГНКС с единым центром в ЦОДе.

Функциональная структура:


    Центр процессинга (ЦП) АСОТ АГНКС/МАЗК в ЦОД с единой центральной базой данных – для централизованного контроля и управления системой, должен представлять собой единый центр обработки данных для всей сети с функцией централизованного контроля с возможностью идентификации безналичных средств оплаты (таких как карты и талоны собственной эмиссии) и предоставлять автоматические рабочие места (АРМ) менеджменту компании; Локальные компоненты ЦП на АГНКС/МАЗК с локальными базами данных - для оперативного локального контроля и управления на АГНКС/МАЗК - АРМ менеджера на АГНКС/МАЗК. Рабочие места операторов на АГНКС/МАЗК – АРМ оператора.


Блок-схема требуемой функциональной структуры системы

Примечание: АРМ оператора и АРМ менеджера могут содержать каждое свою базу данных, обязательным условием является обмен данными между ними и доставка в единый Процессинговый центр как центр обработки данных.

Процессинговый центр и центральная база данных размещаются в ЦОД, рабочие места организованы в ЦО.

Данные из локальных БД в центральную БД передаются в соответствие с правилами бухгалтерского учета, учетной политикой Общества, и правилами оперативного учета.

Контроллер управления оборудованием должен интегрировать различные типы оборудования АГНКС/МАЗК с системами управления торговлей (POS), делая каждую часть независимой, то есть, с одной стороны должен иметь подключения по интегрированным протоколам производителей, с другой стороны подключение по TCP/IP.  Должен позволяет проводить замену, добавление или удаление оборудование без изменений в системе управления. Построен по модульному принципу в части аппаратного и программного обеспечения.

Должен иметь централизованное программное обеспечение, объединяющее данные с сети АГНКС/МАЗК на уровне контроллера управления оборудованием. Консолидирует мониторинг работы оборудования, протоколирование данных, контроль в реальном времени за работой АГНКС/МАЗК.

POS-терминал, должен поддерживать всю линейку периферийного торгового оборудования (сканеры штрих-кодов, денежные ящики, дисплеи покупателей, фискальные регистраторы), обладать современным дизайном.


Базовые технические характеристики (не менее)

POS-терминал

Напряжение питающей сети, В

~ 100 - 240

Частота питающей сети, Гц

50 - 60

Потребляемая мощность, Вт, не более

180

Модель и частота процессора, Гц

Intel Celeron 807UE, 1 Ghz

ОЗУ, Гб

4, DDR3

Жесткий диск, Гб

128 SATA

Видеокарта (встроенная)

Intel HD Graphics

Сенсорный монитор, диагональ, дюймы

15”

Монитор, разрешение, пиксели

1024 х 768

Сетевая связь

LAN 100/1000 Mbit

Порты

6 USB

1 RJ-12 + 1 PS/2

1 VGA + 1 DVI

1 RJ-45

1 Audio

2 x RS-232

Операционная система

Microsoft Windows 7 POSReady

Считыватель карт

Магнитная полоса

Габаритные размеры, cм, не более, (ДхШхВ)

36.6 x 42.4 x 33.58

Масса, кг, не более

6,8


Общие требования к функционалу АСОТ АГНКС Требования к приспособляемости системы к изменению процессов и методов управления

Система должна предусматривать возможность реализации дополнительных функций по:

    управлению отпуском топлива (подключение новых моделей ТРК и ГЗК); контролю параметров топлива в резервуарах; расчетам за топлива с помощью платёжных средств; система должна позволять организовывать безоператорную АГНКС/МАЗК
Требования по модернизации и развитию системы

Система должна предусматривать возможность подключения новых объектов (АГНКС/МАЗК), имеющих аналогичный состав аппаратных, программных, технологических средств и штатных процедур функционирования без дополнительных разработок, в размере 2500 объектов.

При увеличении количества карт в системе и/или изменении схем работы с клиентами могут требоваться дополнительные рабочие места (АРМ оператора по работе с клиентами). В этом случае могут возрастать требования к быстродействию сервера баз данных и средствам телекоммуникаций, но при этом структура базы данных, системные и прикладные программные средства не должны изменяться.

Требования к вероятностно-временным характеристикам, при которых должно сохраняется целевое назначение системы

Система должна быть построена с использованием программных и технических средств, время морального устаревания которых, в соответствии с тенденцией развития рынка, должно составлять 3-5 лет.

Требования к надежности

Средний срок службы с учетом ремонтно-профилактических работ должен быть не менее 3 лет. Средний ресурс - не менее 25000 часов.

Параметр

Значение

- максимальное допустимое время простоя АГНКС в случае возникновения нештатной ситуации (выход из строя оборудования или ПО Системы, делающий невозможным отгрузку топлива);

с 00:00 до 05:00 – 2 часа;

с 05:00 до 00:00 – 1 час.

- максимальное допустимое время простоя при проведении планово-профилактического обслуживания и планово-профилактического ремонта;

с 00:00 до 05:00 – 0,5 часа.

Требования безопасности

Требования безопасности ПАК Системы должно соответствовать положениям раздела 2 ГОСТ 24.104-85 «Автоматизированные системы управления. Общие требования».

Технические средства Системы по требованиям защиты человека от поражений электрическим током должны относиться к классу 1 и выполнены в соответствии с ГОСТ 12.2.007-0-75.

Технические средства Системы при их монтаже, наладке, обслуживании и ремонте должны соответствовать общим требованиям безопасности по ГОСТ 12.2.003-91 и ГОСТ 12.3.002-75.

Требования к эргономике и технической эстетике

Система должна предусматривать интерфейс взаимодействия с оператором АГНКС посредством визуального отображения необходимой информации на дисплее персонального компьютера (ПК) или специализированного POS-компьютера в графическом режиме. В качестве основной панели управления АРМ оператора АГНКС/МАЗК может использоваться графический дисплей с сенсорной панелью, поддерживающий стандарт отображения не менее XGA (1024х768 точек) с частотой вертикальной развертки не менее 50 Гц.

Так же следует предусмотреть выбор действий оператора и ввод необходимых данных с подключаемой клавиатуры персонального компьютера.

Для выполнения дополнительных функций, настройки Системы и работы с операционной системой может использоваться манипулятор типа «мышь».

Интерфейс Системы должен быть реализован на русском языке. В отдельных структурных частях ПО Системы, рассчитанных на взаимодействие с Администратором Процессингового центра Системы и техническим обслуживающим персоналом, допускается использование интерфейса на английском языке.

Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению

Время непрерывной работы системы должно составлять 24 часа в сутки с учетом технологических перерывов (режим 24/7/365).

Первичным источником электропитания Системы, включая средства представления информации, должна быть сеть переменного тока напряжением 220 В частотой 50 Гц бесперебойного питания.

Электропитание устройств Системы должно производится от собственных источников (модулей) питания, получающих энергию от общей электросети

Питание током устройств Системы, которые реализуют функции технологических защит, должно осуществляться с наивысшей надежностью либо от аккумуляторной батареи, либо от источника переменного тока с резервированием от аккумуляторной батареи.

Техническое обслуживание Системы должно охватывать следующие режимы:

    текущее обслуживание; профилактическое обслуживание; регламентное обслуживание.

Текущее обслуживание должно включать контроль функционирования Системы и восстановление ее работоспособности при неисправностях и отказах технических и программных средств.

Предусмотреть допуск замены компонентов Системы без ее полной остановки.

Информация о нарушениях в работе ПАК Системы в обобщенном виде должна поступать и на АРМы операторов.

Объем, трудозатраты и порядок выполнения профилактического и регламентного обслуживания Системы должны соответствовать техническим условиям на эксплуатацию применяемых средств.

Профилактическое обслуживание не должно нарушать управление технологическим процессом.

Условия хранения применяемых компонентов Системы должны соответствовать ГОСТ 15150-69 (отапливаемое помещение).

Требования к защите информации

Система должна выполнять:

    Реализацию функций по управлению доступом, регистрации и учету, обеспечению целостности; разграничение уровней доступа пользователей, как с возможностью индивидуальной настройки прав доступа, так и с использованием механизма системных ролей; разграничение прав доступа к функциональным возможностям, реализуемым в системе; разграничение доступа к информационным ресурсам; мониторинг работы системы, включающий отслеживание событий, фиксирование действий пользователей, формирование статистических и аналитических отчетов.
Требования к сохранности информации при авариях

Система должна обеспечивать сохранность информации при возникновении следующих аварийных ситуаций:

    При сбое обеспечения электропитанием. При сбое или выходе из строя вычислительной техники. При сбое в работе технологического оборудования.

Во всех этих случаях система должна обеспечить целостность информации в базе данных, используя механизм подтверждения или не подтверждения корректности выполнения текущей операции.

Дополнительные требования

Аппаратура, входящая в состав Системы, должна быть устойчивой к внешним воздействующим факторам. Значения параметров определены для стандартного компьютерного оборудования и специального оборудования Системы, устанавливаемого в отапливаемых помещениях (класс защиты не менее IP44). Предельно допустимые значения внешних воздействующих факторов не должны превышать разрешенных, в соответствии с ТУ на каждое из устройств.

Требования по предотвращению материального ущерба.

Минимизация операций ручного ввода информации в систему. В случаях необходимости ручного ввода информации в систему полномочиями наделить ограниченный круг лиц.

Система должна иметь возможность интеграции с системой видеонаблюдения.

Требования к функциональным возможностям системы Требования к АРМ оператора на АГНКС

АРМ оператора на АГНКС/МАЗК должен соответствовать следующим требованиям:

Иметь модульную структуру с возможностью постепенного наращивания функционала; Иметь возможность расширения от одного рабочего места до нескольких; Предоставлять оператору интерфейс для управления процессами на ГЗК; Иметь возможность мониторинга резервуаров; Иметь возможность ввода данных о поставках топлива; Предусматривать возможность подключения дополнительных устройств (по согласованию с Заказчиком), таких как:
    Дисплей клиента; Принтер для печати отчётов; Фискальный регистратор; Устройства считывания карт (в том числе PinPad); Устройства считывания штрих-кодов; Денежный ящик; Внутренние и внешние карточные (Petrol+, Газпромнефть, Инфорком и др.); и/или банкнотные терминалы и/или системы внешней идентификации. Внешние ценовые табло.
Поддерживать работу со стандартными штрих-кодами – EAN-8, EAN-13, UPC-E, UPC-A; Обеспечивать отгрузку на одной АГНКС/МАЗК как КПГ, так и ЖМТ Обеспечивать работу с такими товарами как:
    Моторное топливо; Услуги; Сопутствующие товары.
Обеспечивать фискальные и нефискальные кассовые операции. Обеспечивать инкассацию и учёт наличных средств, обеспечивать учёт операций вноса и выноса наличных средств из денежного ящика; Обеспечивать работу как с наличными, так и различными видами безналичных форм оплаты (как идентифицируемыми, так и неидентифицируемыми); Осуществлять автоматический учет отпущенного и принятого объема топлива; Осуществлять отпуск топлива в режимах "по объему", "на сумму", "до полного бака"; Иметь гибкую настройку видов оплат; Иметь индикацию состояния ТРК; Иметь возможность имитации отпуска топлива через программный эмулятор ТРК/ГЗК; Обеспечивать перевод заказа с колонки на колонку; Обеспечивать округление заказа до сотых долей значения с печатью в чеке фискальным регистратором; Возможность работы с аппаратными счетчиками контроллеров колонок; Иметь поддержку многооператорных АГНКС/МАЗК (возможность расширения модулей); Иметь сетевой режим работы ПО; Обеспечивать протоколирование всех действий оператора и событий системы с защитой от изменения;; Возможность отпуск топлива по наличному и безналичному расчету (в контексте видов оплат) с контролем лимитов отпуска (ведомости, идентификаторы и смарт-карты); Иметь поддержку идентификации товаров и клиентов (радиометки, штрих-коды, прокси-карты, смарт-карты) (возможность расширения модулей); Возможность генерации отчетов за заданный период времени; Экспорт отчетов в центральный офис в формате XML для дальнейшей обработки; Экспорт данных в 1С "ERP 2.0"; Возможность настройки внешнего вида и полноты отчетов; Возможность загрузки данных из ЦО и сторонних систем (1С "ERP 2.0"; Печать чека продажи до отпуска топлива (предоплата) или после отпуска (постоплата); Печать залогового чека; Печать чека возврата; Печать подкладного документа при приеме топлива; Контроль поступления, реализации и остатков топлива и товаров; Гибкая система настройки цен; Гибкая настройка прав пользователей системы; Возможность объединения АГНКС в единую централизованно управляемую сеть; Обслуживание клиентов по дебетовым и дисконтным картам корпоративных платежных систем; Обслуживание клиентов по банковским картам, в т. ч. и международным при подключении соответствующего банковского сервиса и терминала; Обслуживание клиентов по предоплаченным топливным картам; Возможность управления ценовой стелой; Возможность автоматического сохранения всех транзакций в базе данных; Иметь возможность изменения розничных цен на товары и услуги; Иметь систему лояльности как меру стимулирования продаж и привлечения, поощрения и удержания клиентов в виде системы скидок (как процентных, так и абсолютных) как на отдельные товары и услуги и/или группы товаров и услуг, так и на формы оплаты (в том числе карты) с возможностью автоматического начисления без участия оператора и с регулируемыми порогами срабатывания.

Иметь возможность использования системы бонусов, начисляемых на счёт клиента (как в процентах от стоимости товара, так и в абсолютном выражении);

Возможность установки видов лимитов на карты; Возможность формирования акта приема-передачи топливных карт для клиента; Поддержка топливного счета клиента Наличие Личного кабинета клиента; Срок хранения данных – не менее 5 лет; Предоставлять возможность продажи товаров как по номеру, так и по уникальному артикулу и штрих-коду; Проводить операцию получения суточного отчёта с гашением. Иметь возможность выбора и печати суточного отчёта с гашением как по номеру, так и по дате. Получать все требуемые по законодательству РФ отчёты. Иметь возможность доработки системы отчетов под требования Заказчика. Иметь возможность разграничения прав доступа к системе по уровням доступа для оператора, менеджера, администратора, службы технической поддержки; Иметь механизм защиты данных от несанкционированного доступа; Иметь механизм резервного архивирования данных (back up);
Требования к АРМ менеджмента на АГНКС Иметь возможность оперативного контроля, корректирования и вноса изменений в конфигурацию АГНКС/МАЗК; Разграничивать права доступа по контролю, корректированию и вносу изменений в конфигурацию АГНКС/МАЗК; В соответствии с правами доступа АРМ менеджмента на АГНКС/МАЗК должна содержать такую справочную информацию как:
    Пользователи; Конфигурация АГНКС/МАЗК с указанием её реквизитов и идентификационного номера; ГЗК/ТРК; Товары; Услуги; Счета; Карты; Список клиентов; Архив событий (транзакций); Архив чеков; Архив отчётов (в частности суточного отчёта с гашением);
Иметь механизм защиты данных от несанкционированного изменения; Иметь механизм резервного архивирования данных; Предоставлять возможность печати всех необходимых отчётов, как за текущий период, так и за прошлые. Формирование перемещения товаров. Обеспечение проведения инвентаризации товаров при использовании удаленных сканеров штрих-кода  (выгрузка данных, формирование ведомостей по группам товаров, корректировка остатков). Формирование и вывод на печать ценников, с возможностью настройки оформления.
Требования к функционалу АРМ менеджмента в ЦО Иметь возможность оперативного контроля, корректирования и вноса изменений в конфигурацию сети АГНКС/МАЗК; Разграничивать права доступа по контролю, корректированию и вносу изменений в конфигурацию сети АГНКС/МАЗК; В соответствии с правами доступа АРМ менеджмента сети АГНКС/МАЗК должна содержать справочную информацию, аналогичную как АРМ менеджмента на АГНКС/МАЗК как:
    Пользователи; Конфигурация АГНКС/МАЗК с указанием её реквизитов и идентификационного номера;
Иметь механизм защиты данных от несанкционированного изменения; Иметь механизм резервного архивирования данных; Предоставлять возможность печати всех необходимых отчётов, как за текущий период, так и за прошлые. Иметь механизмы работы с топливными счетами клиентов.
Требования по проведению Пуско-Наладочных работ

ПНР АСОТ АГНКС/МАЗК проводятся организациями, обладающими опытом реализации проектов АСОТ на АЗК/МАЗК не менее 3 лет.

ПНР должны проводиться специалистами, прошедшими обучение и имеющими соответствующий сертификат разработчика Системы, подтверждающий уровень подготовки специалистов к установке и настройке Системы, для обеспечения максимально сжатых сроков ввода Системы в промышленную эксплуатацию, не более 1 рабочего дня для запуска одного АРМ АСОТ, включая обучение минимум одного оператора АРМ, при соблюдении следующих условий – Система подключается к существующей на АГНКС/МАЗК системе электропитания согласно п.3.3.7., в отапливаемом помещении, где предусмотрено эргономичное размещение ПАК АРМ, при наличии коммуникации для подключения технологического оборудования, напр., ГЗК, ценовой стелы, интерфейса для передачи данных в ЦО и т. п.

При проведении ПНР должны соблюдаться как общие требования безопасности, указанные в п.3.3.5, так и внутренние требования Заказчика при работах на АГНКС/МАЗК.