Облачные кадры в помощь HR-менеджменту
Облачные технологии как мировой тренд HRM
Стремительное развитие информационных технологий, новые подходы к хранению данных и автоматизация некоторых функций обусловили тренды в HR-менеджменте в 2014 году.
Сейчас в Казахстане остро ощущается потребность в инновационных компаниях, способных создавать технологические продукты для организаций, стремящихся оптимизировать свои бизнес-процессы и интегрировать в свою деятельность новые IT-технологии.
Человеческий капитал становится одним из наиболее серьезных конкурентных преимуществ инновационной компании, а управление человеческими ресурсами и управление талантами – это основа современной концепции развития бизнеса. По этой причине IT-технологии, направленные на развитие человеческого капитала, сегодня образуют один из самых быстро развивающихся рынков.
Сокращение внутренней HR-деятельности и рост HR-аутсорсинга не является новым трендом.
Но тем не менее аутсорсинг будет набирать обороты еще в течение ближайших нескольких лет. В первую очередь, эта тенденция опирается на спрос дальнейшей стандартизации услуг, глобализации и эффективности затрат.
Необходимость использования автоматизированных систем управления персоналом обуславливают базовые потребности бизнеса:
• Управлять издержками на персонал: расходы на заработную плату составляют существенную часть операционных затрат. В США, например, на эту статью расходов приходится в среднем 26% выручки компаний.
• Обеспечивать эффективность бизнес-процессов: переход некоторых бизнес-процессов на безбумажную основу способен обеспечить оперативность операций и доступность для работников.
• Соответствовать законодательным требованиям
• Повышать ценность человеческого капитала: развитые компании сосредотачиваются на эффективности, развитии и обучении персонала с целью достижения наибольшей продуктивности.
• Управлять талантами: все больше HRM платформ развивают функционал в области управления талантами.
• Анализировать: многие HRM-системы сейчас содержат встроенный аналитический инструментарий.
• Визуализировать: большинство HRM платформ имеют встроенные графические средства визуализации простых отчетов, которые активно используются также и в планировании.
Наиболее востребованные функции HRM в 2012-2015 годы:
- административные
- предоставление услуг
- управление персоналом
- управление талантами
- планирование рабочей силы
Структура облака
Применение модели облачной системы управления человеческим капиталом предполагает передачу на аутсорсинг функций управления человеческим капиталом. Облачная система – это разновидность аутсорсинга.
Облачная система управления человеческим капиталом имеет следующие модели развертывания:
• частное облако;
• публичное облако;
• гибридное облако;
• общественное облако.
Гибридное облако не является самостоятельной моделью управления человеческим капиталом, оно представляет тесную интеграцию частных и публичных облачных систем. Гибридные облака представляют собой такое внедрение облачных вычислений, при котором часть системы размещается в публичном облаке, а часть в частном облаке. Гибридные облака, развертываемые внутри компаний, будут приобретать большее значение по мере роста популярности облачной системы управления человеческим капиталом.
Облачная система управления человеческим капиталом имеет следующие модели обслуживания:
• программное обеспечение как услуга (SaaS): SaaS-услуга предоставляет стабильную и универсальную сервисную платформу для разработки и функционирования систем управления информацией. Облачные технологии в виде SaaS-продуктов являются отличным решением для средних и небольших компаний. SaaS-услуга является аутсорсингом размещения и управления программного обеспечения на сторонней площадке. Облачные SaaS-решения предназначена также для управления «бизнесом без офиса». Применение Saas-приложений ведет к сокращению пиратства программного обеспечения. SaaS-модель минимизирует финансовые и налоговые риски;
• платформа как услуга (PaaS): Основными характеристиками облачной платформы являются – безопасность, сетевое взаимодействие, высокое разрешение и интеллектуальность. PaaS-решения направлены на упрощение работы программистов. PaaS-системы на первоначальном этапе развития можно рассматривать как конкурентов IaaS-платформам;
• инфраструктура как услуга (IaaS).
На первом этапе построения облака управления человеческим капиталом компании отмечается рост интереса к модели SaaS.
Общая структура облачной системы управления человеческим капиталом компании включает в себя следующие модули:
• модуль заработной платы;
• модуль времени и посещаемости;
• модуль преимущества администрация;
• модуль управления персоналом;
• учебный модуль;
• рекрутинг;
• модуль планирования;
• другие модули в зависимости от потребностей организации.
Факторы, побуждают компании перейти к облачным HR-технологиям:
• Компании больше не нужно приобретать, хранить и поддерживать дорогостоящее сетевое оборудование, уменьшая ресурсы (время, деньги, человеческий капитал) участвующие в поддержании, обновлении и ремонте своего серверного оборудования и программного обеспечения. Облако поставщиков поставляет программное обеспечение через Интернет, гарантируя, что программное обеспечение поставляется на установке с обновлёнными патчами и безопасно при каждом подключении к облаку.
• Компании стали более гибкими, потому что они могут увеличивать или уменьшать вычислительные ресурсы. Расходы зависят от количества подключенных ресурсов. Аппаратное обеспечение перемещается из офисов и внутренних статей расхода компаний в категорию внешних операционных издержек.
• Удаленные сотрудники могут легко получать доступ к необходимым приложениям через Интернет из любого места, используя свои мобильные и портативные вычислительные устройства, увеличивая как их эффективность и способность к сотрудничеству со своего рабочего места, дома или в движении. Облачные HR-системы опираются и интегрируются в мобильные платформы.
С пользовательских приложений компании могут превратить свои услуги в продукты, которые клиенты получают через сеть Интернет. Компании могут продавать приложения или функции через облако других клиентов, которые также нуждаются в этой службе.
Обзор рынка ИТ-решений
На рынке ИТ-решений облачной системы управления человеческим капиталом действуют такие крупные корпорации как: немецкий софтверный гигант SAP, корпорация Oracle. SAP и Oracle имеют встроенные HR-системы и процессы, в состав которых входит функция управления персоналом и талантами организации. Решения по управлению ресурсами на основе SAP и Oracle позволяют выбирать сотрудников, основываясь на информации о необходимых квалификации и компетенциях позиции, пространственной и временной доступности сотрудников.
В соседней с Казахстаном России в 2012 году ведущим игроком IT-услуг для управления человеческим капиталом является компания «Ай-Теко», которой корпорация IBM доверила продвижение «гибридного» облака на базе своей интегрированной «облачной» платформы. «Ай-Теко» применяет для среднего и малого бизнеса SaaS и IaaS модели обслуживания: продвижение облачных услуг, предоставляемых на базе ЦОД «Ай-Теко», а также услуг аутсорсинга обслуживания и сопровождения IT-инфраструктуры.
Облачные решения корпорации Oracle
Облачная структура Oracle – это набор пакетов сервисов:
• платформенных сервисов (Platform Services);
• прикладных сервисов (Application Services);
• сервисов социальных сетей (Social Services).
В пакет Application Services входят услуги для отделов продаж и маркетинга, управления ресурсами предприятия (включая людские ресурсы), сервисы для взаимодействия с клиентами, поиска и обучения сотрудников.
Пакет Platform Services предназначен для быстрого внедрения бизнес-приложений на предприятиях.
Пакет Social Services позволяет добавить в бизнес-процессы социальные функции, которые повышают эффективность взаимодействия внутри организации, с партнерами и клиентами, собирать данные из социальных сетей, проводить рекламные акции и анализировать потребительское поведение.
Корпорация Oracle активно использует лучшие облачные решения в различных областях, и включает их в состав своих продуктов и приложений.
Информационная система Oracle объединяет модели SaaS и PaaS, которое избавляет пользователей от проблем, связанных с обслуживанием программного обеспечения на своих серверах. Таким образом обеспечивается постоянная доступность инструментов для каждого сотрудника предприятия. В корпорации Oracle облачные решения сфокусированы на SaaS и PaaS моделях обслуживания, а IaaS-приложениям уделяется меньше внимания.
Решение Oracle по управлению человеческим капиталом –автоматизирует основные кадровые операции, рабочие процессы, услуги управления кадровым резервом предприятия. Архитектура Oracle предназначена для организаций любого размера, отрасли и региона. Решения корпорации Oracle по управлению человеческим капиталом является наиболее популярной системой по управлению человеческими ресурсами.
Полнофункциональное облачное предложение Oracle по управлению человеческим капиталом помогает организациям и компаниям в поиске, профессиональном развитии, мотивировании и поощрении сотрудников, а также предоставляет руководителям аналитическую информацию, инструментарий социальных сетей и мобильные возможности для принятия более оперативных и эффективных решений.
В информационной системе Oracle предлагаются следующие облачные решения по управлению человеческим капиталом:
• Oracle Fusion Human Capital Management;
• Oracle Taleo Cloud Service;
• Oracle E-Business Suite Human Capital Management;
• PeopleSoft Human Capital Management;
• JD Edwards EnterpriseOne Human Capital Management;
• JD Edwards World Human Capital Management.
Отметим пять важнейших свойств облаков Oracle:
• самообслуживание: то есть, предприятия могуг максимально самостоятельно управлять IT-услугами без обращения в централизованную IT-службу;
• измеримость: то есть предприятие может оценить и оплатить IT-услугу только по факту ее использования;
• пулы ресурсов;
• эластичность, высокая и гибкая масштабируемость решений;
• широкий сетевой доступ.
Система управления человеческим капиталом SAP
Решение компания SAP «Управление человеческим капиталом» представляет собой полнофункциональное комплексное приложение. Решение разработано с учетом требований законодательства каждого государства, а также содержат типовые для каждой страны процессы и процедуры управления персоналом. Это позволяет связать задачи управления человеческими ресурсами с другими организационно-экономическими направлениями и предлагает все функции управления персоналом – от базовых до стратегических.
Применение решения SAP позволяет предприятию решить следующие задачи: снижение операционных затрат на управление персоналом организации; повышение эффективности деятельности персонала организации; повышение эффективности деятельности HR-подразделений.
Информационная система SAP обеспечивает также комплексный подход к решению задач таких задач, как управление талантами, планирование и расстановка кадровых ресурсов, обеспечение и развитие кадрового потенциала, аналитика по персоналу, информационные сервисы в области управления персоналом, общекорпоративные службы.
Решение компании SAP «Управление человеческим капиталом» реализовано в таких крупных российских компаниях, как ТНК-ВР, , администрация Ленинградской области, Ленинградская АЭС. В инновационном центре «Сколково» начала работу SAP Lab – инновационная лаборатория высоких технологий SAP. Одним из первых крупных проектов этой лаборатории станет разработка систем диспетчеризации, управления и обеспечения безопасности современных мегаполисов.
В Казахстане облачные системы управления человеческим капиталом могут в значительной степени упростить работу потребителя при снижении доли участия людей в настройке, внедрении и сопровождении IT-технологий и решений. Потребители облачных систем управления человеческим капиталом значительно сокращают расходы на инфраструктуру информационных технологий (в краткосрочном и среднесрочном планах) и гибко реагируют на изменения вычислительных потребностей, используя свойства эластичности облачных услуг.
Облачные HR-системы позволяют в несколько раз увеличить рыночную ценность каждого работника компании.
Старший эксперт-главный менеджер
Сектор оценки достижения и реализации стратегических целей и задач ЦГО
Центр оценки эффективности деятельности государственных органов
АО «Институт экономических исследований»
Министерства национальной экономики РК
