Здравствуйте, Алексей!
Меня зовут Алина. Я старший специалист технической поддержки.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Внимательно ознакомилась с Вашим письмом и всеми файлами. Все сделки, которые Вы заключали, были открыты в тот момент, когда Вы нажимали на кнопки "Выше/Ниже", судя по предоставленным видео.
То, что сделки закрываются в один пункт в плюс или минус- это распространенная ситуация. Так как за одну минуту график не успевает сильно измениться, поэтому цена закрытия очень часто оказывается практически равной цене открытия сделки. У Вас наблюдаются как отрицательные сделки, так и положительные с изменением цены в один пункт.
Также Вы можете обратиться к нашему регулятору в разделе "Регуляция" на платформе.
Пройдите по ссылке https:///regulation , выберите "Посмотреть сертификат". В открывшемся окне можете написать обращение.
К письму прилагаю скриншоты, как написать регулятору.
Техническая поддержка работает для Вас круглосуточно, для более оперативной связи с нашими специалистами Вы можете воспользоваться онлайн-чатом на платформе!
C уважением,
Служба технической поддержки клиентов
Наш отдел контроля качества проводит опрос трейдеров, в опросе всего 3 вопроса. Пожалуйста, поделитесь Вашим мнением. Опрос по - ссылке. Ваше мнение очень важно для нас!
Ответ
Добрый день, Алина.
Дело не в том, что сделки открываются с опозданием, а в том, что график отстает от реального рынка, т. к. сделки открываются там, где свеча еще не была. т. е. реальная цена заканчивает движение и сделка открывается в самой пиковой точке, а потом естественно отбивается в большинстве случаев, а на графике на самом деле свеча доходит до точки открытия сделки с опозданием. я больше года торговал на вашей платформе и такого не было, пока большие деньги не стал заводить на счет... и то после того, как стал зарабатывать. не у меня одного такие проблемы..
********
Здравствуйте!
Уважаемый трейдер!
В мире нет главного источника информации, откуда бы все брокеры транслировали значения котировок. Ваша возможность получить прибыль заключается не в конкретном значении котировки, а в умении предсказать, куда будет двигаться цена на определенный актив по историческим данным. Если Вы работаете на нашей платформе, то Вы анализирует данные, которые транслируем мы. Наша компания использует котировки 17 крупнейших инвестиционных банков (Bank of America, Morgan Stanley, Deutsche Bank и др.) и транслирует на платформу средневзвешенное значение из лучших доступных в «стакане» цен на покупку и продажу. Это позволяет графику оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, но не выходить за рамки лучшей цены покупки/продажи, что защищает от нерыночных манипуляций со стороны участников торгов. Котировки по инструменту Bitcoin транслируются напрямую с бирж Bitfinex, Bitstamp, GDAX, Kraken. На разных торговых платформах котировки могут различаться на несколько пунктов.
Свеча начинает своё формирование ровно в 00 секунд, далее процесс формирования зависит от поступающих котировок, но закрытие свечи происходит согласно таймингу.
Привожу Вам пример: При торговле по японским свечам на короткие интервалы, всегда нужно учитывать что котировки на нашей платформе обновляются 4 раза в секунду, и каждая минутная свеча открывается в 0.00 секунд и закрывается в 0.59
Поэтому при торговле "свеча в свечу", если Вы открываете сделки в не правильный момент времени, возможно попадать под микрогепы, а также возможно закрытие сделок в 1 пункт, как в плюс так и в минус.
C уважением,
Служба технической поддержки клиентов
Наш отдел контроля качества проводит опрос трейдеров, в опросе всего 3 вопроса. Пожалуйста, поделитесь Вашим мнением. Опрос по - ссылке. Ваше мнение очень важно для нас!
Ответ
с чего вы взяли, что ваш график реагирует оперативно? на сделки реагирует, а не котировки... все ложь, вся ваша платформа. вы даже делаете вид, что не понимаете то, что вам говорят и продолжаете хвастаться своей платформой. в конце-концов вас выведут на чистую воду, даже, если не я...
*********
Вы правы, сделка не всегда открывается именно в ту секунду, в которую Вы её открываете.
Для получения данных с сервера требуется несколько секунд, поэтому сделка формируется не мгновенно. Как правило данный процесс занимает до 4х секунд. Данная задержка нормальна при торговле. У Вас также фиксируется вся информация по Вашей сделке под графиком.
C уважением,
Служба технической поддержки клиентов
Наш отдел контроля качества проводит опрос трейдеров, в опросе всего 3 вопроса. Пожалуйста, поделитесь Вашим мнением. Опрос по - ссылке. Ваше мнение очень важно для нас!
Ответ
