Чек-лист
Диагностика отдела продаж.
Инструкция для применения: Заполните все поля (делается/ не делается/ частично) напишите свой комментарии – как это можете делать.
После заполнения появиться четкая картина – что НЕ делается – именно это – ДЕЛАНЬЕ того, что ДОЛЖНО БЫТЬ – увеличит эффективность Вашего отдела продаж!!
Что должно быть? | сделано/не сделано/ частично | комментарии |
Замеряются ключевые показатели отдела продаж ( маржинальность, кол-во исходящих звонков, кол-во входящих звонков, кол-во входящих заявок, конверсия, средний чек) | ||
Внедрены ежедневные формы отчетности для менеджеров по основным ключевым показателям | ||
Есть непосредственный руководитель отдела продаж (не директор) | ||
Прописан функционал менеджеров | ||
Прописан функционал руководителя отдела продаж | ||
Ведется форма отчетности прогноз продаж | ||
Клиентская база ведется в централизованном порядке ( Excel, CRM) | ||
По постоянным клиентам ведется регулярная работа в соответствии с периодом закупок | ||
Ведется база потенциальных клиентов | ||
Отделу продаж выставляются плановые показатели | ||
Отдел продаж выполняет плановые показатели | ||
В компании прописана воронка продаж | ||
По всем этапам воронки продаж действия строго регламентируются | ||
На отработку входящих предзаказов клиентов прописан скрипт ( по телефону) | ||
На отработку предзаказов по электронной почте прописан скрипт | ||
Внедрен регламент корпоративной этики | ||
Прописан скрипт Презентации | ||
Прописан скрипт закрытия на сделку | ||
Прописан скрипт дожима думающих клиентов | ||
Прописан скрипт «отказников» | ||
Прописан скрипт сбора заявок с постоянных клиентов | ||
Прописан скрипт управления скидками | ||
Прописан скрипт работы с возражениями | ||
Прописан скрипт холодного звонка | ||
Прописан скрипт допродаж | ||
Прописан скрипт «Акция» | ||
Руководитель отдела продаж каждое утро проводит планерки | ||
Руководитель отдела продаж отслеживает конверсию и помогает менеджерам ей управлять | ||
По каждому менеджеру отслеживается средний чек и идет работа по его увеличению | ||
Каждые 3 месяца проводится аттестация менеджеров по продажам | ||
В компании внедрено обучение новичков | ||
В Компании внедрено внешнее и внутреннее обучение | ||
В компании постоянный приток новых менеджеров по продажам | ||
Неэффективные менеджеры увольняются (есть критерии увольнения) | ||
Прописана система материальной мотивации (маленький оклад и процент) | ||
Внедрена система нематериальной мотивации | ||
Звонки менеджеров постоянно контролируются и прослушиваются (есть возможности записи тел. звонков) | ||
Объем продаж через отдел постоянно растет | ||
Существует приток новых клиентов |
Если у Вас возникли вопросы: КАК мне внедрить это? Что мне это даст? Как мне увеличить продажи? Значит вы на правильном пути!!
Найдите решение этих вопросов и получайте дополнительные прибыли от вашего отдела продаж!
МЫ работаем ДЛЯ ВАС!!! Если вам нужна помощь – мы как БЭТМЭН – спешим на помощь))
Нужно только позвонить по т. 8-913-985-7433 (консультация бесплатная).
