Влияние цвета на объем товарных продаж

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«ТАГАНРОГСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ  ТЕХНИКУМ ПИТАНИЯ И ТОРГОВЛИ»

ВЛИЯНИЕ ЦВЕТА НА ОБЪЕМ ТОВАРНЫХ ПРОДАЖ

, студентка ГБПОУ РО «ТТТПиТ»

Руководитель – , преподаватель специальных дисциплин

Введение

Традиционно понятие «продавец» ассоциируется с лицом, реализующим продукцию, основной задачей которого является получение выгоды от акта купли-продажи.

Время, когда потребитель бегал за товаром по магазинам, прошло. Теперь  «магазин» сам ищет себе покупателя. И очень скоро именно продавец начинает узнавать своего покупателя, запоминать, что он покупает, чем интересуется.

Именно продавец определяет мнение покупателя о продукции и компании-производителе в целом. Для привлечения клиента, совершения продажи и организации перспективного сотрудничества продавец-консультант должен уметь:

– как маркетолог-аналитик определить нужды покупателя и предложить соответствующий его запросам товар;

– как психолог вызвать доверие покупателя и расположить его к себе;

– как менеджер компании представить ее торговую марку и продукцию;

– как рекламист вызвать интерес к товару, продемонстрировав его особенности и преимущества;

– как аргументатор убедить клиента в преимуществах товара и необходимости покупки;

– как продавец сформировать у клиента положительное представление о фирме и ее продукции и вызвать желание совершить повторную покупку.

Кроме профессиональных навыков продавец должен обладать актерским и ораторским талантами, а также быть коммуникабельным, приятным в общении человеком. Желание быть полезным клиенту, искренний интерес к нуждам и желаниям покупателя, теплота, обходительность и любезность – залог роста продаж, конкурентоспособности и популярности продукции и компании в целом.

       Цель моей работы: Исследование проблемы воздействия цвета на психическое и эмоциональное состояние покупателя.

Задачи исследования:

1. Провести наблюдение: использование цвета в оформлении интерьера магазина.

2. Изучить взаимосвязь между цветовыми предпочтениями и поведением покупателей.

3. Исследовать основные цветовые предпочтения покупателей и их цветовые ассоциации.

4. Разработать рекомендации по использованию цвета в оформлении интерьера торгового зала  и выкладки товара.

Так уж вышло, что человек видит мир в цветах, цвет присутствует почти во всём, поэтому справедливо, что он влияет на человека также как и все остальное. Многие не замечают, что цвет это настоящее чудо - великий дар, посланный нам свыше. И только немногие могут постигать всё его разнообразие и силу.

  Я не случайно начала работать над изучением данной проблемы. Цвет окружает человека повсюду. Это мощная энергия, которая постоянно воздействует на человеческий организм.

  В настоящее время набирает обороты новый вид маркетинга – нейромаркетинг. Данный вид маркетинга – это влияние на все 5 органов чувств человека. На этом влиянии строится новый вид более качественных отношений между клиентом и компанией.

Я считаю, что для увеличения  продаж необходимо сформировать определенный имидж магазина, а основной фактор в разработке имиджа - это дизайн.  Несомненно, одним из наиболее важных инструментов дизайна является цвет. Цвет - это первое, что замечает человек, входя в магазин. Наш глаз распознает 1,5 млн. оттенков, а цвета воспринимаются даже кожей. Мы не просто видим цвет, мы его чувствуем. Психологи считают, что 80% цвета мы «поглощаем» нервной системой и только 20% — зрением.

92,6% людей указали, что визуальное восприятие является решающим фактором №1 в принятии решения «покупать-не покупать»

Оценка продукта занимает всего 19 секунд.

90% оценки клиентов основывается ТОЛЬКО на ЦВЕТЕ

ДВОЕ из трех клиентов выберут продукт любимого цвета.

Есть много факторов, влияющих на то, что и каким образом люди покупают. Положительная визуализация может гарантировать покупку, поэтому цвет является одним из важнейших факторов продаваемости.

Правильно подобранное цветовое решение интерьера способствует увеличению активности покупателей в магазине.  Каждый цвет несет свою информацию и вызывает определенные ассоциации.
Вам представлены цвета, обладающие маркетинговым потенциалом.

Такие цвета,  как желтый, красный, оранжевый и их тональности возбуждают аппетит и заставляют человека совершать действия. Желтый цвет специалисты советуют для новинок, он привлекает внимание в первую очередь. Коричневый цвет благотворно влияет на деловых людей. Он вызывает ощущение стабильности.

Розовый и оранжевый лучше использовать в сферах, связанных с семьей (магазины для влюбленных, детский мир, , одежда для мам и детишек). Они вызывают у клиентов романтический и жизнерадостный настрой.

Холодные тона напротив успокаивают и умиротворяют. Например, голубой цвет хорошо подойдет для униформы.  Цвет - один из сильнейших инструментов дизайна, но не существует единственно верного цветового решения, которое будет действовать во всех магазинах.

В ходе работы над проектом я получила ответы на вопросы:

Какие чувства испытывают покупатели в магазине?  Им удобно, они спокойны и довольны?  Или же взволнованы и нетерпеливы?  Использование цвета в магазине оказывает большое влияние на общее впечатление покупателя от процесса совершения покупок.  Итак, как сохранить фирменный стиль и в то же время сделать так, чтобы клиент получил удовольствие от нахождения в магазине?

Не новость, что более холодные цвета, такие как синий, фиолетовый, белый и зеленый вызывают чувство спокойствия и снимают напряжение.  В магазинах использование этих цветов заставляет покупателей тщательнее и дольше обдумывать покупку.  Кроме того, покупатели более терпеливо относятся к очередям.

Более теплые цвета имеют прямо противоположный эффект.  К примеру, преобладание красного или оранжевого вызывает волнение и клаустрофобию.  Покупатели становятся беспокойными, взволнованными и нетерпеливыми, что заставляет их уходить из магазина, так и не сделав покупку.

Покупатели, которым свойственны импульсные покупки,  чаще всего склоняются к красно-оранжевому цвету, черному и темно-синему, а те, кому свойственно планировать свою покупку заранее, чаще всего предпочитают розовый цвет и светло-голубой.

Цветовое предпочтение очень часто зависит от нашего уровня жизни; яркие и смелые цвета выглядят предпочтительней для тех, у кого доход не слишком высокий, тогда как люди с очень высокими доходами скорее склонны к более тонким и нейтральным цветам.

Люди  с более низкой зарплатой предпочитают все цветное с насыщенными цветами. А покупатели с большим достатком выбирают более спокойные, пастельные тона.

В бутиках с дорогой одеждой клиент будет чувствовать себя уютно среди персиковых, бежевых и молочных тонов. Такие оттенки создают иллюзию спокойствия. Время останавливается и человек «зависает», увеличивается, а значит и товара приобретается больше.
Нельзя  обходить вниманием контингент магазина. Если вы представляете классическую обувь для бизнес-леди, то окружающие цвета и ценники должны быть спокойных пастельных тонов. А одежда для подростков будет иметь успех среди неоновых или насыщенных стен.

Географическое положение и национальный состав  покупателей магазина должно обязательно рассматриваться при принятии решения о выборе цвета. Южане предпочитают более сильные цвета, а жителей более холодных регионов чаще привлекают нейтральные цвета. 

В период прохождения производственной практики в  гипермаркете «Семейный Магнит» я провела опрос покупателей (мужчин и женщин)  с целью  выявления ключевых факторов увеличения продаж. 

По результатам исследований
- 1% опрошенных респондентов  указали на то, что при выборе товара они обратят внимание на его запах;
- 7% сказали о приятной текстуре;
и - 92% отметили визуальную привлекательность.

Женщины - Самые предпочитаемые цвета: синий, фиолетовый, зеленый. Избегают: оранжевый, коричневый, серый.

Мужчины - Самые предпочитаемые цвета: синий, зеленый, черный.

Избегают: коричневый, оранжевый, фиолетовый.
В тоже время 85% покупателей выберут понравившийся продукт по цвету и 15% ориентируются на другие свойства.

Как вы видите, действительно, можно считать цвет основным фактором продаж.

У каждого цвета есть свои преимущества, например, красный и оранжевый цвета отлично привлекают внимание к магазину. Первое, что видят люди, идущие по улице в поисках определенного магазина, – это не название компании или ее логотип, а цвет.

Самое главное, – это как цвет используется в магазине. Осторожное применение любого цвета может повысить удовольствие покупателя от процесса совершения покупок.

В ходе работы над проектом выработаны следующие рекомендации:

1. На подсознание человека действуют мелкие детали, и  можно незаметно спровоцировать покупку определенных товаров.  Ценники,  яркие  и цветные,  привлекут гораздо больше внимания, нежели черно-белые, но это не касается стильных и дорогих товаров, там как раз все наоборот.

2. Товар  не  должен сливаться со стеной. Цвет должен быть уместен. Никакие хитрости не подействуют на клиента, если цветовая гамма будет нелогичной.

3. Цветовая блокировка (товары с упаковкой одного цвета размещают на полках вместе). Можно также группировать блоки, сочетающие различные цвета. Например, в отделе, где продаются хлебобулочные изделия, следует использовать сочетания белого, красного, желтого цветов различных оттенков. Такое сочетание ассоциируется с теплом, ароматом и приятным вкусом этих изделий.

4. Покупателям следует внимательнее обдумывать свой выбор и не кидаться на яркую упаковку и ценник, а внимательно изучать качество товара.  Разумное использование цвета, безусловно, пойдет только на пользу. И, разумеется, чем легче и удобнее будет процесс совершения покупок в магазине, тем охотнее покупатель придет к нам снова.  Благодарю за внимание!

Удачного бизнеса и правильных покупок!

       Литература

Бриль Мария  Исцеляющий цвет. М. Изд-во  ИП Стрельбицкий  2014г Анна Белая  Цвет в природе, бизнесе, моде, живописи, воспитании и психотерапии  М. Изд-во  ИП Стрельбицкий  2014г Анна Белая  Психология цвета  М. Изд-во  ИП Стрельбицкий  2014г

Интернетресурсы:

psyfactor. org› Психология цвета pgenerator. ru. Психологическое влияние цвета BlackPig. ru Влияние цветов на продажи blackpig. ru›vliyanie-cvetov-na-prodazhi  Влияние цвета на покупательскую активность стэф. рф›articles Увеличение продаж: влияние звука, цвета и запаха prodam-slona. ru  Как цвет влияет на продажи WomanJour. ru  Значение цветов в психологии thewallmagazine. ru Психология цвета или как цвет влияет на поведение MindSpace. ru Цветотерапия для бизнеса: психология цвета, влияния fastmoneygroup. ru  Как теория цвета влияет на продажи bizmagazine. ru  Как увеличить продажи цветов: 5 простых советов avora. ru.  Влияние цвета на количество продаж vitrinistika. ru.  Какие цвета привлекают покупателя