Интернет-магазин frau-moda. ru гарантирует возможность возрата товара в течение 14 дней со дня покупки

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ -1 «О защите прав потребителя»).

Интернет-магазин FRAU-MODA. RU гарантирует возможность возрата товара в течение 14 дней со дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в частности изделия чулочно-носочные, изделия швейные и трикотажные бельевые возврату и обмену не подлежат. Комплектацию заказа проверяйте при курьере.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена.  В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.

Для оформления возврата необходимо:

1. Проверить изделие на соответствие следующим требованиям:

  сохранен его товарный вид

  потребительские свойства

  фабричные ярлыки.

2. Связаться с оператором интернет-магазина по телефону : [phone]

3. Приложить копию чека, копию накладной (которая передается Заказчику при их доставке), заявление о Возврате с указанием паспортных данных.

4. Реквизиты для возврата отправить на e-mail *****@***ru

  4.1.Наименование банка

  4.2.БИК

  4.3.ИНН

  4.4.Расчетный счет

  4.5.Корр. счет

  4.6.Лицевой счет (если есть)

  4.7.№ Карты

  4.8.ФИО получателя

  4.9.Назначение платежа

Способы возврата:

1. Если заказ был доставлен курьерской службой FRAU-MODA. RU  по Владивостоку, Вы можете осуществить возврат по адресу: Владивосток, ул. Аксаковская, д.1 офис 2-3. Оформить возврат можно с 11 до 18 часов ТОЛЬКО по предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина по телефону [phone].

Денежные средства возвращаются сразу клиенту. Если у Вас нет возможности посетить наш офис самостоятельно, Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы. Если полученное изделие надлежащего качества, то Вы несете все расходы по пересылке заказа в наш офис во Владивостоке. Возврат денежных средств осуществляется в этом случае по указанным реквизитам. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

2. Если заказ доставлен сторонней курьерской службой по Владивостоку, Вы можете осуществить возврат по адресу: Владивосток, ул. Аксаковская, д.1 офис 2-3. Оформить возврат можно с 11 до 18 часов ТОЛЬКО по предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина по телефону [phone].

Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

3. Eсли заказ оплатили наличными и получили в пункте выдачи ( ПВЗ – все салоны «Фрау Мода»), возврат осуществляется по предварительному согласованию с менеджером по телефону [phone] по тем же адресам, где была произведена оплата. Денежные средства выдаются сразу.

Если заказ оплачен банковской картой и получен в пункте выдачи «Фрау Мода», возврат осуществляется по предварительному согласованию с менеджером по телефону [phone] по тем же адресам, где была произведена оплата. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

4. Если заказ доставлен курьерской службой в регионах, возврат товара надлежащего качества осуществляется любой транспортной компанией за счет клиента по адресу: Владивосток, ул. Аксаковская, д.1 офис 2-3 . Оформить возврат можно с 11 до 18 часов ТОЛЬКО по  предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина по телефону [phone]. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

5. Если заказ доставлен курьерской службой в регионах, возврат товара ненадлежащего качества  происходит по предварительному согласованию  с менеджером по телефону [phone] за счет компании. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.