Утверждена приказом директора ГБУ «КЦСОН Слободо – Туринского района» от «19» января 2016 г. |
Система
контроля за деятельностью подразделений и отдельных сотрудников
в области качества предоставления социальных услуг
1.Служба контроля за деятельностью подразделений и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг и их соответствие Национальным стандартам социального обслуживания первого уровня.
1–й уровень. Система плановых проверок осуществляется Службой контроля, состав которой утверждён приказом директора. Плановая проверка может использовать многофункциональный подход: тематический, фронтальный, сравнительный. Плановая проверка согласно плану работы учреждения в области контроля качества.
Состав службы:
– директор учреждения;
– заместитель директора по социальной работе;
– профорг.
2.Служба контроля за деятельностью подразделений и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг и их соответствие Национальным стандартам социального обслуживания второго уровня.
2-й уровень. Перекрёстные проверки осуществляются Службой контроля второго уровня, состав которых формируется из заведующих отделениями и специалистов учреждения. Перекрёстная проверка направлена на оказание помощи и внесение конкретных предложений для улучшения качества работы.
Состав службы:
– заведующая ОССО;
– заведующая ОСОнД;
– заведующая ОСОнД;
– заведующая ОРЛсОВ;
– заведующая ОВПдН;
– заведующая ОПСН;
– заведующая ОСНиОН;
- заведующая СРО.
3.Служба контроля за деятельностью подразделений и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг и их соответствие Национальным стандартам социального обслуживания третьего уровня.
3-й уровень. Внезапные проверки осуществляются по устному указанию директора в случае нестандартной или конфликтной ситуации. Внезапная проверка направлена на выявление недостатков в работе сотрудников учреждения.
Состав службы:
. – заместитель директора по хозяйственной работе;
– юрисконсульт;
. – специалист по кадрам.
4.Система самоконтроля.
4-й уровень. Система самоконтроля заключается в ежедневном систематическом контроле качества услуг внутри каждого структурного подразделения.
