О едином почтовом домене

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПРИУРАЛЬСКИЙ РАЙОН

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

26 марта 2015г.                                                                                № 000

с. Аксарка

О едином почтовом домене

В целях обеспечения информационной безопасности и оперативного обмена служебной информацией в электронных почтовых сообщениях, а также создания единых правил использования электронной почты/text/category/munitcipalmznie_obrazovaniya/" rel="bookmark">муниципального образования Приуральский район п о с т а н о в л я е т:

Установить, что с 01 апреля 2015 года единым почтовым доменом для осуществления обмена электронными почтовыми сообщениями подразделениями Администрации муниципального образования Приуральский район  осуществляющими документационное взаимодействие, ведение делопроизводства и организацию документооборота посредством системы электронного документооборота и делопроизводства, являются почтовые домены «priuralye. yanao. ru», «» (далее – единые почтовые домены). Определить информационно-аналитическое управление Администрации муниципального образования Приуральский район (далее - информационно-аналитическое управление):

- координатором мероприятий по сопровождению, развитию и подключению подведомственных структурных подразделений Администрации муниципального образования Приуральский район;

-  оператором единого почтового домена.

Структурным подразделениям Администрации муниципального образования Приуральский район в срок до 30 апреля 2015 года осуществить необходимые действия по изменению официального адреса электронной почты», «». Разместить настоящее Постановление на официальном сайте Администрации муниципального образования Приуральский район (http://приуральскийрайон. рф/). Информационно-аналитическому управлению () обеспечить подключение структурных подразделений Администрации муниципального образования Приуральский район, к единому почтовому домену в соответствии с доменными именами, указанными настоящим постановлением.
Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Заместителя Главы Администрации

Глава Администрации                                                        

Приложение Утверждено постановлением Администрации муниципального образования Приуральский район от «26» марта 2015 года № ____

РЕГЛАМЕНТ

функционирования, использования и администрирования электронной почты

в органах местного самоуправления и Администрации муниципального образования Приуральский район, а также подведомственным им структурным подразделениям в едином почтовом домене

I. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент разработан в целях определения порядка использования  единого почтового сервиса и подключения пользователей органов местного самоуправления Администрации муниципального образования Приуральский район, а также подведомственным им структурным подразделениям к единому почтовому домену «» и «priuralye. yanao. ru».

1.2. Для целей настоящего Регламента применяются следующие термины и сокращения:

- почтовый клиент - программное обеспечение, устанавливаемое на компьютере или мобильном устройстве пользователя и предназначенное для приёма, просмотра, создания и отправки электронных почтовых сообщений;

- электронное почтовое сообщение - сообщение, формируемое отправителем с помощью почтового клиента и предназначенное для передачи получателю посредством электронной почты;

- почтовый сервер - совокупность аппаратно-программных средств обработки и передачи электронных почтовых сообщений через локальные и глобальные телекоммуникационные сети;

- электронная почта - совокупность аппаратно-программного комплекса, состоящего из почтовых серверов, телекоммуникационных локальных и глобальных сетей, почтовых клиентов, специализированного программного обеспечения. Электронная почта позволяет обмениваться информацией без применения бумажных носителей;

- Региональная межведомственная телекоммуникационная сеть Ямало-Ненецкого автономного округа – включающая в себя сети различных организаций, с целью обеспечения их возможностью осуществления межсетевого обмена информацией, а также обеспечения возможностью создания совместных информационных систем, функционирующих на территории автономного округа и при необходимости за его пределами;

- организация – органы местного самоуправления муниципального образования Приуральский район, а также подведомственные им структурные подразделения или подведомственные органам местного самоуправления учреждения;

- пользователь, пользователь электронной почты - сотрудники организаций, получившие адреса электронной почты;

- логин - имя пользователя электронной почты, служащее для его аутентификации при регистрации на почтовом сервере;

- адрес электронной почты - уникальный идентификатор пользователя электронной почты.

- Служба технической поддержки - структурное подразделение, осуществляющее техническое сопровождение почтового сервера, управление и оперативный контроль за использованием почтовых сервисов.

- спам - массовая рассылка нежелательных электронных почтовых сообщений на большое число адресов;

- почтовая система - технология, предназначенная для работы с электронными почтовыми сообщениями;

- Служба контроля заявок – осуществляет прием и контроль исполнения заявок поступающих от пользователей по вопросам функционирования единого почтового домена.

- HelpDesk - Информационная подсистема системы электронного документооборота делопроизводства Администрации муниципального образования Приуральский район (Ямало-Ненецкого автономного округа), предназначенная для автоматизации процесса решения технических проблем, которые возникают у пользователей Компании (организации) при эксплуатации технического и программного обеспечения, для хранения устраненных проблем в целях их дальнейшего анализа, обобщения и использования результатов при возникновении аналогичных ситуаций.

- единый почтовый сервис – это сервис, предоставляемый местного самоуправления муниципального образования Приуральский и подведомственным им учреждениям, для использования в их повседневной деятельности при выполнении своих полномочий.

1.3. Настоящий Регламент определяет порядок функционирования, использования и администрирования единого почтового домена органов местного самоуправления муниципального образования Приуральский и подведомственных им учреждений.

1.4. Выполнение требований настоящего Регламента обязательно для всех Пользователей электронной почты.

1.5. Организации обеспечивают ознакомление Пользователей с настоящим Регламентом каждого сотрудника.

1.6. Вся информация и электронные почтовые сообщения, которые были созданы, отправлены, приняты или сохранены в электронной почте, являются исключительно собственностью Администрации муниципального образования Приуральский район.

1.7. Идентификация Пользователя электронной почты, осуществляется на основании индивидуально созданной (присвоенной) парольно - ключевой информации (пароль, адрес электронной почты).

1.8. Функции организационного и программно-технического обеспечения функционирования электронной почты/text/category/bezopasnostmz_informatcionnaya/" rel="bookmark">информационную безопасность выполняет служба технической поддержки.

1.9. Электронные почтовые сообщения, нарушающие требования п.6 настоящего Регламента, блокируются и удаляются средствами почтовой системы без уведомления лиц, заинтересованных в их получении (отправлении).

1.10. При наличии технических возможностей, работниками службы технической поддержки возможно уведомление Пользователей о заблокированных или удалённых электронных почтовых сообщениях.

1.11. Общий контроль исполнения требований настоящего Регламента в части использования электронной почты осуществляется информационно-аналитическим управлением Администрации муниципального образования Приуральский район.

2. Порядок регистрации адресов электронной почты.

2.1. Работы по администрированию учётных записей электронной почты организации возлагаются на службу технической поддержки.

2.2. Структурное подразделение Администрации, подведомственное органам местного самоуправления учреждение, использующая электронную почту единого домена, определяет должностное лицо ответственное за взаимодействие со службой технической поддержки  для подачи информации о пользователях электронной почты организации и сообщает в службу технической поддержки контактные данные должностного лица.

2.3. Взаимодействие осуществляется через базу данных «HelpDesk», при отсутствии доступа к базе взаимодействие осуществляется по телефону (34993) 22610.

2.4. Для создания нового или удаления старого пользователя, ответственное должностное лицо создает и направляет заявку в базе данных «HelpDesk».

2.5. В случае если заявка оформлена по телефону через службу контроля заявок, специалистами службы контроля заявок формируется заявка в базе данных «HelpDesk».

2.6. Специалист службы технической поддержки в течение трёх рабочих дней с даты получения заявки, в соответствии с представленными данными, создает или удаляет профиль пользователя и сообщает заявителю посредством электронной почты учётные данные или уведомление об удалении пользователя.

2.7. Адреса электронной почты/text/category/alfavit/" rel="bookmark">алфавитом».

3. Порядок устранения технических неисправностей.

3.1. Пользователь, у которого возникли проблемы с работой в электронной почте, создает заявку в базе данных «HelpDesk» самостоятельно или направляет заявку на электронный адрес *****@***com, подробно описывая проблему и действия, при которых проявляется некорректная работа.

3.2. Специалист службы технической поддержки в течении одного рабочего дня регистрирует заявку и назначает исполнителя по заявке из специалистов службы технической поддержки, о чем заявителю приходит автоматическое уведомление с реквизитами заявки.

3.3. В течение трех рабочих дней с момента регистрации заявки исполнитель устраняет причины вызывающие некорректную работу электронной почты.

3.4. Заявитель может отслеживать выполнение заявки в базе данных «HelpDesk». Исполнитель имеет право запросить, а пользователь обязан предоставить уточняющую информацию по возникшей проблеме.

3.5. В случае необходимости продления срока по устранению технических неисправностей служба технической поддержки согласовывает с организацией возможность переноса срока устранения неисправности.

4. Обязанности организации, Пользователя электронной почты.

4.1. Сохранять в тайне индивидуальную парольно-ключевую информацию, позволяющую осуществлять доступ и использование электронной почты. При утрате, компрометации, разглашении или подозрении на разглашение парольно-ключевой информации пользователь электронной почты обязан немедленно поставить в известность службу технической поддержки.

4.2. Своевременно сообщать в службу технической поддержки о требуемых действиях, блокировать/удалить учётные записи уволенных Пользователей.

4.3. Своевременно подавать информацию в службу технической поддержки для актуализации справочника адресов электронной почты с указанием должностей Пользователей.

4.4. При блокировании или удалении электронных писем почтовой системой пользователи должны обращаться в службу технической поддержки.

4.5. В случаях получения информации о нарушении пользователем электронной почты настоящего Регламента, организация проводит служебную проверку для установления обстоятельств нарушения и предпринимает меры по их устранению.

4.7. Проводит ежеквартально актуализацию списка пользователей электронной почты (пароль, адрес электронной почты).

5. Обязанности службы технической поддержки.

5.1. Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии структурную и функциональную схему организации электронной почты.

5.2. Осуществлять контроль функционирования программно-технических средств электронной почты и оперативное восстановление их функционирования после выхода из строя или сбоев в работе.

5.3. Осуществлять настройку и администрирование серверов электронной почты.

5.4. Осуществлять методическое сопровождение и консультационное обслуживание Пользователей по эксплуатации электронной почты.

5.5. Осуществлять организацию антивирусного контроля входящих и электронных почтовых сообщений.

5.6. Осуществлять организацию блокирования спама. Производить проверку заблокированных электронных почтовых сообщений на предмет ошибочно попадающих в спам писем.

5.7. Осуществлять технический контроль исполнения Пользователями электронной почты требований настоящего Регламента.

5.9. Осуществлять ведение и публиковать реестр доменов используемых в исполнительных органах государственной власти автономного округа и подведомственным им государственных учреждениях в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте Администрации муниципального образования Приуральский район http://приуральскийрайон. рф/ (http://www. /) .

5.11. В случае выявления нарушений настоящего Регламента служба технической поддержки направляет в организацию информацию с описанием выявленных нарушений.

5.12. При обнаружении признаков грубого нарушения пользователем электронной почты настоящего Регламента, Служба технической поддержки имеет право приостановить работу пользователя электронной почты, если предварительные сообщения об этих фактах не привели к их недопущению.

6. Запреты, связанные с использованием электронной почты.

Пользователям электронной почты запрещается:

6.1. Осуществлять массовую рассылку адресатам электронных почтовых сообщений по электронной почты без согласования со специалистами службы технической поддержки.

6.2. Участвовать в рассылке электронных почтовых сообщений, пересылаемых по цепочке.

6.3. Использовать электронную почту в целях, не связанных со служебной деятельностью.

6.4. Отправлять электронные почтовые сообщения с вложенными файлами, общий объём которых превышает 20 МБ.

6.5. Рассылать через электронную почту вредоносное программное обеспечение: файлы или программы, предназначенные для уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, программы для осуществления несанкционированного доступа.

6.6. Рассылать через электронную почту серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации.

6.7. Пересылать кому-либо, в том числе администраторам и обслуживающему персоналу, через электронную почту личную парольно-ключевую информацию (логин и пароль, пин-код и т. д.) для получения доступа к Региональной межведомственной телекоммуникационной сети, ресурсам сети Интернет или информационным системам организаций.

6.8. Распространять защищаемые авторскими правами материалы, затрагивающие какой-либо патент, торговую марку, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны.

6.9. Распространять информацию, содержание и направленность которой запрещены международным и Российским законодательством, включая материалы, носящие вредоносную, угрожающую, клеветническую, непристойную информацию, а также информацию, оскорбляющую честь и достоинство других лиц, материалы, способствующие разжиганию национальной розни, подстрекающие к насилию, призывающие к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняющие порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия и т. д.

6.10. Пересылать кому-либо информацию ограниченного доступа, представляющую коммерческую тайну, конфиденциальную информацию, и информацию для служебного пользования организации, в соответствии с Перечнем сведений конфиденциального характера (утверждён Указом Президента Российской Федерации № 000 от 01.01.01 года) и Перечнем сведений конфиденциального характера, используемых в деятельности органов местного самоуправления, составляющих коммерческую тайну, и других сведений конфиденциального характера организации, доступ к которой получен при выполнении служебных обязанностей.

7. Ответственность.

7.1. В случае действий пользователя электронной почты/text/category/materialmznaya_otvetstvennostmz/" rel="bookmark">материальную ответственность за причинённый ущерб в соответствии с действующим законодательством.

7.2. В случае наступления негативных последствий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, виновные подлежат административной или уголовной ответственности в соответствии с тяжестью проступка.