Место выполнения работ:

Местом оказания услуг являются следующие адреса в г. Санкт-Петербург: ул. Казначейская д. 13, Львиный пер. д. 1, ул. Декабристов д.6, Вознесенский пр. д. 47, Сенная пл. д.1, Наб. Крюкова канала д. 24, канал Грибоедова д. 112.

Основные технические требования к работам, их объему и качеству, безопасности

Виды выполняемых работ

Работа с компьютерами:

    Выполнение работ по установке и настройке операционных систем и базового программного обеспечения; Подключение персональных компьютеров и ноутбуков к сетям передачи данных; Проведение профилактических работ; Сборка, модернизация и мелкий ремонт настольных и мобильных персональных компьютеров; Выполнение обновлений программного обеспечения; Установка антивирусного программного обеспечения на рабочие станции; Обновление антивирусных баз; Лечение вирусов; Консультирование пользователей по работе стандартного  программного обеспечения; Решение инцидентов в работе операционных систем и программного обеспечения.

Работа с серверами:

    Монтаж и демонтаж серверов в стойку; Подключение серверов к инженерным сетям; Установка и базовая настройка серверных операционных систем; Обновление серверных операционных систем; Профилактическое обслуживание серверов и серверного оборудования; Плановая диагностика серверов и серверного оборудования; Модернизация серверов; Настройка систем резервного копирования и восстановления данных; Установка антивирусного программного обеспечения на сервера; Обновление антивирусных баз; Развертывание и настройка базовых сетевых служб; Развертывание и базовая настройка сервера терминального доступа; Управление доступом к системе терминального доступа; Создание и поддержка файловых ресурсов; Управление доступом к файловым ресурсам; Решение инцидентов в работе серверов и серверного оборудования; Консультирование по работе с серверами.


Работа с сетевым оборудованием:

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
    Монтаж и демонтаж оборудования WAN / LAN; Подключение оборудования WAN / LAN к инженерным сетям; Настройка оборудования WAN /LAN; Организация VPN каналов между удаленными подразделениями Заказчика; Консультирование по работе с сетями WAN / LAN и Интернетом; Решение инцидентов в работе оборудования WAN / LAN; Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных.

Работа с АТС

    Администрирование АТС; Планово-профилактические работы, необходимые для работы оборудования и ПО автоматизированной телефонной станции; Настройка и подключение абонентских телефонных устройств к сервисам АТС; Проведение планово-профилактических работ; Устранение возникающих неисправностей и ремонт. Консультация пользователей; Взаимодействие с поставщиками услуг связи;

Работа с  оргтехникой:

    Подключение устройств печати/сканирования к инженерным сетям и рабочим станциям; Настройка ПО устройств печати/сканирования на рабочих станциях; Консультирование по вопросам работы с оргтехникой; Решение инцидентов в работе оргтехники.

Общие работы по ИТ в организации:        

    Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий ПО; Рекомендации по обновлению оборудования серверов, рабочих станций, оргтехники и сетевого оборудования; Рекомендации по дальнейшему развитию ИТ-инфраструктуры компании.

Информационная безопасность:

    Развертывание централизованной системы антивирусной защиты; Настройка процедур автоматического обновления антивирусных баз; Лечение от вирусов; Создание, изменение, удаление, блокировка учетных записей службы каталогов пользователей; Отслеживание и устранение уязвимостей сетевого оборудования; Управление доступом к сетевому оборудованию и VPN каналам; Отслеживание и устранение уязвимостей программного обеспечения серверов и рабочих станций; Настройка системы контроля доступа в Интернет; Управление доступом в сеть Интернет; Решение инцидентов безопасности, связанных с доступом в Интернет.


Общие требования к выполнению работ:

Все работы по обслуживанию компьютеров и серверов должны производиться на территории Заказчика без удаленного доступа; 

Время постоянного пребывания технического специалиста Исполнителя на территории Заказчика должно составлять не менее 40 часов в неделю;

Время оперативного устранения неисправностей  оборудования в зависимости от сложности проблемы от 1 до 3- х часов; 

Услуги оказываются Исполнителем круглосуточно, в т. ч. в выходные, праздничные дни. Время реакции  на заявки в выходные дни и вечернее время с 18:00 час. до 09:00 час – 3 часа. 

Все устанавливаемые комплектующие, запасные части, узлы, агрегаты, оборудование и используемые расходные материалы должны быть серийными, новыми, т. е. не бывшими в эксплуатации, не восстановленными,  несобранными из восстановленных компонентов и должны соответствовать требованиям технических регламентов, положениям стандартов, установленных в Российской Федерации к таким деталям. 

Все работы по оказанию услуг по обслуживанию и  ремонту средств компьютерной, печатной техники и оргтехники должны осуществляться либо аттестованными специалистами, либо специалистами прошедшими специализированные курсы подготовки или имеющими соответствующий подтвержденный опыт оказания аналогичных услуг (в рамках закупочной процедуры необходимо предоставить копии сертификатов или иных документов, подтверждающих квалификацию персонала). 

В ходе выполнения работ исполнитель обязан предупреждать заказчика о выявленных скрытых дефектах и производить дополнительные работы только с согласия Заказчика.

Работы по организации гарантийного ремонта (замены) оборудования, гарантийные обязательства по которому несут сторонние организации: 

- исполнитель уведомляет официальным письмом поставщика, несущего гарантийные обязательства, о наступлении гарантийного случая с указанием данных по вышедшему из строя оборудованию, месту выхода из строя и контактной информацией Получателя Услуг. Копия уведомления отправляется ответственному представителю Получателя Услуг. Заказчик предоставляет все необходимые документы, подтверждающие гарантию устройства.

Оборудование не гарантийное, ремонтопригодное: 

- исполнитель восстанавливает (ремонтирует) неисправное оборудование и вводит его в эксплуатацию. 

Доставка оборудования в сервисный центр и обратно, а также доставка всех расходных материалов и комплектующих Заказчику  осуществляется силами и за счет средств Исполнителя.

Оборудование не гарантийное, неремонтопригодное: 

- исполнитель выдаёт Заказчику Техническое заключение о нецелесообразности ремонта неисправного оборудования. В дальнейшем, требования к Исполнителю по ремонту данного оборудования не предъявляются. По требованию Заказчика Исполнитель производит утилизацию данного оборудования.

Исполнителем представляется гарантия на выполненные работы на срок не менее срока гарантии, определенным  официальными поставщиками в РФ.

По окончанию работ по замене неисправного оборудования Исполнитель и Заказчик  подписывают документы, подтверждающие качество выполнения работ.

На время ремонта техники немедленное предоставление аналогичной замены (компьютер, печатающее устройство, сервер) в течение двух часов из резервного фонда Исполнителя;

Приложение к техническому заданию

к документации открытого запроса предложений

в электронной форме

Список компьютерной техники и средств  ИТ - инфраструктуры 

№ 2 Адмиралтейского района

Компьютеры и оргтехника

Наименование

Адрес

Кол-во ПК

Копировальный аппарат (МФУ)

Факс

Принтер

Центральный офис

ул. Казначейская, д. 13

52

16

11

30

ДУ, ОСС, ДОП

Львиный пер.,д.1

9

7

2

5

ДУ, СТС, Электрики

ул. Декабристов д. 6

6

3

2

2

Склад, ДУ

Вознесенский пр. д. 47

6

1

3

5

АДС, ДУ

Сенная пл. д.1

12

3

4

5

РВС

Наб. Крюкова канала д.24

2

1

1

Бухгалтерия кв. группы

Канал Грибоедова д.112

5

1

1

5

ИТОГО

92

32

23

53

Серверное оборудование

Адрес

Назначение

ул. Казначейская д. 13

Сервер доступа в интернет, почтовый и файловый сервер

ул. Казначейская д. 13

Сервер 1С ПЭО, Кварта-С, СуперМКД, АСУ "Управляющая компания ЖХ"

ул. Казначейская д. 13

Сервер 1С Бухгалтерия 8.2

ул. Казначейская д. 13

Сервер ПО ТСЖ, Арендаторы

ул. Казначейская д. 13

Сервер резервного копирования

ИТОГО:

5


Мини-АТС

Адрес

Описание/Характеристики

ул. Казначейская д. 13

АТС LG-Nortel Aria SOHO

Сенная пл. д.1

Сервер IP-Телефонии (АТС) на базе программного комплекса Asterisk

ИТОГО:

2

Сетевое оборудование

Адрес

Описание/Характеристики

Львиный пер. д.1

Маршрутизатор Mikrotik-RB750

ул. Декабристов д. 6

Маршрутизатор Mikrotik-RB750

Канал Грибоедова д.112

Маршрутизатор Mikrotik-RB750

Вознесенский пр. д. 47

Маршрутизатор Mikrotik-RB750

Сенная пл. д.1

Маршрутизатор Mikrotik-RB750

Сенная пл. д.1

Голосовой шлюз Cisco-SPA8800

ул. Казначейская д. 13

Голосовой шлюз Grandstream HT702

ул. Казначейская д. 13

Голосовой шлюз Nsgate 3520

ИТОГО:

8

Видеорегистратор

Адрес

Описание/Характеристики

ул. Казначейская д. 13

Praxis vdr 1508

ИТОГО:

1