В Ростове состоялась ежегодная конференция по защите прав потребителей
23 октября в бизнес-центре «Лига Наций» состоялась ежегодная региональная конференция «Защита прав потребителей в Ростовской области». На повестке дня были вопросы обеспечения качества товаров и услуг в цифровую эпоху.
В рамках конференции традиционно прошла экспертная сессия, посвященная защите прав потребителей в сфере электронной торговли и популяризации бренда «Сделано на Дону». В мероприятии принял участие первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров, представители органов исполнительной власти, муниципальных образований, а также донские производители. Конференция по защите прав потребителей в Ростовской области проводится департаментом потребительского рынка Ростовской области уже 9 лет. Это площадка, на которой собираются специалисты не только из муниципальных образований Ростовской области, но и из других регионов России. Такие мероприятия - это возможность поделиться накопленным опытом.
Работа конференции стартовала с церемонии торжественного награждения почетными знаками «Сделано на Дону». Как известно, в Ростовской области с 2013 года действует система добровольной сертификации, и сегодня уже 38 компаний выпускают свою продукцию с этим знаком качества. Кроме того, сертификацию недавно прошли и шесть организаций общепита. В рамках рабочей программы конференции прошла экспертная сессия, участники которой обсудили вопросы защиты прав потребителей в эпоху цифровых технологий. Было отмечено, что стремительный рост электронной коммерции, повсеместное распространение криптовалют привели к тому, что вопросы защиты прав потребителей в интернет-пространстве становятся все актуальнее.
- Отношения в сфере электронной коммерции с участием потребителя регулируются Гражданским кодексом, федеральным законом «О защите прав потребителей», правилами продажи товаров дистанционным способом, - отметила в своем выступлении директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова. - Однако развитие этого сегмента потребительского рынка выявило не урегулированные законодательством отношения. В настоящее время в стране фиксируется ежегодный прирост жалоб потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, чья деятельность по продаже товаров, работ и услуг осуществляется посредством сети «Интернет». В связи с этим назрела необходимость анализа и решения таких проблем.
подчеркнула, что в Ростовской области по-прежнему продолжает работать телефон «горячей линии» по защите прав потребителей +7 (961) 301-0-103 и сайт www. zppdon. ru.
Кроме того, в рамках конференции были подведены итоги ежегодного народного голосования «Потребитель, голосуй «ЗА!», в рамках которого жители донского региона рассказали, каким производителям товаров они доверяют. Потребители Донского края определили лучшие бренды продуктов питания, а также оператора сотовой связи, караоке-бар, ветклинику, химчистку и других победителей в различных категориях. Донские компании стали лучшими в номинациях «Творожные сырки», «Хлебобулочные изделия», «Сосиски», «Кондитерские изделия», «Яйца куриные», «Фото - и видео съемка», «Караоке-клуб».
- Премия «Потребитель, голосуй «ЗА!» проводится ежегодно на протяжении более пяти лет. В этот раз в 35% номинаций потребители отдали предпочтение донским производителям. Это неплохой показатель. Причем продукты, выбранные донскими жителями, пользуются большим спросом и в других регионах нашей страны, - отметил первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров.
