Календарно — тематический план

ГБПОУ  «Бологовский колледж»

Зам. директора по учебной работе

_________________

«____»__________________2016г

Календарно – тематический план

на 5 семестр 2015-2016гг. 3 курса 32-ППВ группы

по дисциплине «Основы культуры профессионального общения»

Преподаватель:

Количество часов по учебному плану 45, макс. 68ч, ДЗ.

Составлен в соответствии с программой, утвержденной зам. директора по учебной работе

ГБПОУ «Бологовский колледж», 2016г

Рассмотрен на заседании ПЦК

Специальных дисциплин

Протокол №__________ от _________________

Председатель  ПЦК _______________________

Сетка часов.

№	Наименование разделов	Количество часов
Всего
теория	ПЗ
1.	Профессиональный проводник – навыки общения с пассажирами	8	2
2.	Культура общения и речевой этикет	14	6
3.	Подходы к различным типам пассажиров	2	6
4.	Конфликты в деловом общении	5	2
29	16
Итого:	45 часов
Самостоятельная работа учащихся:	23часа
Максимальное количество часов:	68 часов

Литература: 1. «Деловая культура и психология общения»

  2. , «Управленческая психология»

№ п/п	Наименование разделов и тем	Кол-во часов	Календарные сроки изучения тем	Вид занятий	Наглядные пособия, оборудование	Задания для уч-ся	Примечание
Раздел 1.Профессиональный проводник – навыки общения с пассажирами.	10
1.	Общие сведения об этической культуре. Этика – наука о морали.	2	сентябрь	сообщ. новых зн.		с.6-12
2.	Основные категории этики.	2	комбинир.	учебники	с. 6-12
3.	Профессиональная этика. Деловой этикет в обслуживании пассажиров. Основные заповеди делового этикета (Джен Ягер).	2	сентябрь	комбинир.	Учебники	с.12-17
4. ПЗ №1	Эстетика внешнего облика проводника пассажирского вагона. Визитная карточка в деловой жизни.	2	сентябрь	Практическое занятие	Инструкционные карты	с.28-30
5.	Особенности национальной этики.	2	сентябрь	Комбинир.	Доклады	с.33-35
Раздел 2. Культура общения и речевой этикет	20
6.	Общение – основа человеческого бытия. Классификация общения.	2	сентябрь	комбинир.	учебники	с.36-43
7.	Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией). Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры личности.	2	сентябрь	комбинированный	Плакат (эл. носит.)	с.53-65
8.	Коммуникативная сторона общения. Невербальная коммуникация.	2	октябрь	урок-кино	Учебники	с.56-65
9. ПЗ №2	Коммуникативная сторона. Пантомима (песня, пословица, картина)	2	октябрь	практич. занятие	Реквизит к пантомиме	с. 56-65
10.	Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие).	2	октябрь	Комбинированный	Раздаточный материал	с. 50-53
11.	Перцептивная сторона общения (общение как восприятие и понимание людьми друг друга).	2	октябрь	комбинированный	Раздаточный материал,	с.43-50
12	Успех делового общения.	2	октябрь	комбинированный	Раздаточный материал,	с.65-69
13	Индивидуальные особенности речи. «Этикет» хорошего слушателя. Правила публичной речи.	2	октябрь	комбинированный	Раздаточный материал,	2) с.236-238
14 ПЗ №3	Выступление по заданной теме.	2	ноябрь	Практическое занятие	Инструкционные карты, раздаточный материал	2)с.239-242
15 ПЗ №4	Коммуникативные и организаторские способности. (КОС)	2	ноябрь	Практическое занятие	Тест	с.107-11
Раздел 3. Подходы к различным типам пассажиров	8
16. ПЗ №5	Темперамент. Типы темперамента.	2	ноябрь	Практическое занятие	тесты	с.70-76
17. ПЗ №6	Характер и воля. Черты характера.	2	ноябрь	Практическое занятие	Тесты.	с. 76-78
18. ПЗ №7	Воля. Основные волевые качества человека и приемы, способствующие их формированию.	2	ноябрь	практическое занятие	Инструкционные карты	с.78-81
19.	Способности. Эмоции и чувства.	2	ноябрь	комбинированный	Учебники	с. 81-89
Раздел 4. Конфликты в деловом общении.	7
20.	Конфликт и его структура.	2	декабрь	комбинированный	Учебники	с. 90-96
21	Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Правила поведения в конфликтах	2	комбинированный	Учебники	С.92-94
22. ПЗ №8	Управление конфликтами.	2	декабрь	практич. занятие	Мультимедийное издание, работа на ПК	С.90-96
23.	Подведение итогов. Зачет.	1	декабрь	Итоговый
Итого: 45 часов, в т. ч., 16ч – ПЗ, максимальное количество часов – 68.

Самостоятельная работа учащихся.

Название тем	Количество часов	Задание для студентов	Форма контроля
1.	Глоссарий по теме: «Основы культуры профессионального общения»	6	Запись в тетрадях новых терминов по теме «Основы культуры профессионального общения» (не менее 30 слов)	Проверка накопленных записей и оценка в конце изучения предмета.
2.	«Деловые отношения пассажира и проводника», «Культура поведения, манеры», «Формы обращения к коллегам по работе», «Правила поведенческого этикета», «Приемы повышения стрессоустойчивости проводника», «Сложные ситуации в обслуживании пассажиров»	13	Написание конспектов по темам: «Деловые отношения пассажира и проводника», «Культура поведения, манеры», «Формы обращения к коллегам по работе», «Правила поведенческого этикета», «Приемы повышения стрессоустойчивости проводника», «Сложные ситуации в обслуживании пассажиров»	Проверка конспектов.
3	«Поза, жесты и внутреннее состояние человека»	4	Составить таблицу: «Поза, жесты и внутреннее состояние человека»	Проверка таблиц
Итого:	23ч