Учебная дисциплина «Методы принятия управленческих решений»

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель преподавания дисциплины «Методы принятия управленческих решений» заключается в том, чтобы выработать у студентов целостный взгляд и концептуальное представление о наиболее важных управленческих процессах, к числу которых относится разработка и реализация управленческого решения. Задачей дисциплины является определение сущности и содержания управленческих решений и их роли в деятельности управляющего; освоение методологических подходов к исследованию проблем организации, которые представляют собой теоретический инструментарий процессов разработки и реализации управленческих решений; развитие практических навыков разработки управленческих решений с учетом особенностей окружающей среды.

2. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОП ВО

Учебная дисциплина «Методы принятия управленческих решений» неотъемлемое составляющее базовой части естественнонаучного цикла.
Для изучения данной дисциплины необходимы знания, умения и навыки, формируемые следующими предшествующими дисциплинами:

- Экономическая теория;
- Экономика;
- История;

Приобретенные в результате изучения дисциплины «Методы принятия управленческих решений» знания, умения и навыки являются неотъемлемой частью формируемых у выпускника компетенций, в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами по специальности «Менеджмент», и будут использованы при изучении последующих учебных дисциплин:

- Управление человеческими ресурсами;
- Стратегический менеджмент;
- Управление проектами;
- Инновационный менеджмент.

3. ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ), СООТНЕСЕННЫЕ С ПЛАНИРУЕМЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ ОСВОЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

№ п/п	Индекс и содержание компетенции	Планируемые результаты
1	2	3
1	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-5 владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;	Знать: • Основные философские понятия и категории, закономерности развития природы, общества и мышления
Уметь: • Анализировать информацию, устанавливать цели и выбирать пути их достижения;
Владеть: • Навыками целостного подхода к анализу проблем общества
2	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-6 умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь;	Знать: • Закономерности и этапы исторического процесса, основные события и процессы мировой и отечественной экономической истории;
Уметь: • Логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь
Владеть: • Навыками выражения своих мыслей и мнения в межличностном и деловом общении на иностранном языке
3	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-7 готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе;	Знать:
Уметь: • Организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач
Владеть: • Современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации
4	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-8 способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность;	Знать: • Виды управленческих решений и методы их принятия
Уметь: • Анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию
Владеть: • Методами реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, мотивирование и контроль)
5	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-10 стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию;	Знать: способы личностного роста
Уметь: • Применять методы и средства познания для интеллектуального развития, повышения культурного уровня, профессиональной компетентности
Владеть: • Владеть методами личностного и профессионального саморазвития.
6	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-12 осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;	Знать:
Уметь: • Ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций
Владеть: • Высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;
7	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-13 способностью анализировать социально значимые проблемы и процессы;	Знать: • Социальную специфику развития общества, закономерности становления и развития социальных систем общностей, групп и личностей
Уметь: • Применять понятийно – категориальный аппарат, основные законы гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности;
Владеть: • Навыками целостного подхода к анализу проблем общества
8	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-19 способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;	Знать: • Основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами
Уметь: • Осуществлять деловое общение;
Владеть: • Навыками целостного подхода к анализу проблем общества; • Экономическими методами анализа поведения потребителей, производителей, собственников ресурсов и государства
9	Выпускник должен обладать компетенцией ОК-20 способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности;	Знать:
Уметь: • Диагностировать этические проблемы в организации и применять основные моде-ли принятия этичных управленческих решений; • Анализировать состояние социальной среды, в которой реализуются управленческие процессы, ее составляющие и факторы
Владеть: • Современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации; • Методами формирования и поддержания этичного климата в организации

4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) В ЗАЧЕТНЫХ ЕДИНИЦАХ И АКАДЕМИЧЕСКИХ ЧАСАХ

4.1. Общая трудоемкость дисциплины составляет:

- 4 зачетных единиц,

- 144 часов.

4.2. Распределение объема учебной дисциплины на контактную работу с преподавателем и самостоятельную работу обучающихся

Вид учебной работы	Всего по учебному плану	Курсы
1	2	3	4	5	6
1	2	3	4	5	6	7	8
Контактная работа обучающихся с преподавателем (всего), часов	22	22
Аудиторные занятия всего:	22	22
В том числе: Лекции (Л), часов	8	8
Практические (ПЗ) и семинарские (С) занятия, часов	8	8
Лабораторные работы (ЛР) (лабораторный практикум) (ЛП), часов
Контроль самостоятельной работы (КСР), часов	6	6
Самостоятельная работа (СРС) (всего), часов	113	113
Промежуточная аттестация (Экз, ЗаО, За), часов	9	9
ОБЩАЯ трудоёмкость дисциплины:	часов:	144	144
зачетных единиц:	4	4
Текущий контроль успеваемости (количество и вид контроля К, КП, КР, эл. тест КСР)		КР(1)
Виды промежуточной аттестации (За, ЗаО, Экз)		Экз

4.3. Содержание дисциплины (модуля), структурированное по темам (разделам)

№ п/п	Курс	Тема (Раздел). Краткое содержание раздела	Виды учебной деятельности в часах / в том числе в интерактивной форме	Формы текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
Л	ЛР	ПЗ	КСР	СРС	Всего
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	2	Раздел 1. Тема 1. Этапы развития науки об управленческих решениях	1 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	0 -- 0	3 -- 0	5 -- 0	КР(1), Экз
2	2	Раздел 2. Тема 2. Функции решений в методологии и организации управления	1 -- 0	0 -- 0	0 -- 0	0 -- 0	10 -- 0	11 -- 0	КР(1), Экз
3	2	Раздел 3. Тема 3. Типология управленческих решений	1 -- 0	0 -- 0	0 -- 0	0 -- 0	10 -- 0	11 -- 0	КР(1), Экз
4	2	Раздел 4. Тема 4. Условия и факторы качества управленческих решений	1 -- 0	0 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	10 -- 0	12 -- 0	КР(1), Экз
5	2	Раздел 5. Тема 5. Анализ влияния внешней и внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений	1 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	1 -- 0	10 -- 0	13 -- 0	КР(1), Экз
6	2	Раздел 6. Тема 6. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения	1 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	1 -- 0	10 -- 0	13 -- 0	КР(1), Экз
7	2	Раздел 7. Тема 7. Целевая ориентация управленческих решений	0 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	0 -- 0	10 -- 0	11 -- 0	КР(1), Экз
8	2	Раздел 8. Тема 8. Анализ альтернатив действий	1 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	0 -- 0	10 -- 0	12 -- 0	КР(1), Экз
9	2	Раздел 9. Тема 9. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска	0 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	1 -- 0	10 -- 0	12 -- 0	КР(1), Экз
10	2	Раздел 10. Тема 10. Эффективность решений	1 -- 0	0 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	10 -- 0	12 -- 0	КР(1), Экз
11	2	Раздел 11. Тема 11. Контроль реализации управленческих решений	0 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	1 -- 0	10 -- 0	12 -- 0	КР(1), Экз
12	2	Раздел 12. Тема 12. Управленческие решения и ответственность	0 -- 0	0 -- 0	1 -- 0	0 -- 0	10 -- 0	11 -- 0	КР(1), Экз
Всего:	8 -- 0	0 -- 0	8 -- 0	6 -- 0	113 -- 0	135 -- 0

4.4. Лабораторные работы / практические занятия

4.4.1. Лабораторные работы

Лабораторные работы не предусмотрены.

4.4.2. Практические занятия

№ п/п	Курс	Тема (раздел) учебной дисциплины	Наименование практического занятия	Всего часов / из них часов в интерактивной форме
1	2	3	4	5
1	2	Раздел 1. Тема 1.	Этапы развития науки об управленческих решениях	1 / 0
2	2	Раздел 5. Тема 5.	Анализ влияния внешней и внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений	1 / 0
3	2	Раздел 6. Тема 6.	Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения	1 / 0
4	2	Раздел 7. Тема 7.	Целевая ориентация управленческих решений	1 / 0
5	2	Раздел 8. Тема 8.	Анализ альтернатив действий	1 / 0
6	2	Раздел 9. Тема 9.	Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска	1 / 0
7	2	Раздел 11. Тема 11.	Контроль реализации управленческих решений	1 / 0
8	2	Раздел 12. Тема 12.	Управленческие решения и ответственность	1 / 0
Всего:	8 / 0

4.5. Примерная тематика курсовых проектов (работ)

Примерная тематика курсовых работ
1. Эволюция взглядов в истории науки об управлении и управленческих решениях.
2. Рыночные условия процесса разработки и реализации управленческих решений.
3. Функции решений в методологии управления.
4. Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.
5. Стратегии принятия управленческих решений.
6. Системный подход к разработке управленческих решений.
7. Этапы разработки и реализации управленческих решений.
8. Требования к управленческим решениям и условия их выполнения.
9. Информационное обеспечение процесса разработки управленческих решений.
10. Информационно-компьютерные технологии разработки и принятия управленческих решений.
11. Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.
12. Организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений.
13. Творческий характер управленческих решений.
14. Формализация процесса разработки и реализации управленческих решений.
15. Типология управленческих решений.
16. Факторы качества управленческих решений.
17. Влияние внешних и внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений.
18. Моделирование процесса принятия решений.
19. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений.
20. Методы экономического обоснования управленческих решений.
21. Целевая ориентация управленческих решений.
22. Анализ альтернатив действий в процессе принятия решений.
23. Разработка и реализация управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
24. Оптимизация управленческих решений.
25. Эффективность управленческих решений.
26. Контроль реализации управленческих решений.
27. Анализ результатов реализации управленческих решений.
28. Ответственность и распределение обязанностей при принятии управленческих решений.
29. Особенности разработки и реализации решений в сфере торговли и услуг.
30. Оценка экологической безопасности управленческих решений.

4.6. Примерная тематика контрольных работ

Контрольные работы не предусмотрены.

5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

При реализации учебной программы «Методы принятия управленческих решений» используются следующие образовательные технологии:
- ролевые игры в ходе сравнительного анализа различных технологий принятия управленческих решений;
- внеаудиторная работа в форме обязательных консультаций и индивидуальных занятий со студентами (помощь в понимании тех или иных моделей и концепций, подготовка рефератов, а также тезисов для студенческих конференций и т. д.).

6. УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

№ п/п	Курс	Тема (раздел) учебной дисциплины	Вид самостоятельной работы студента. Перечень учебно-методического обеспечения самостоятельной работы	Всего часов
1	2	3	4	5
1	2	Раздел 1. Тема 1.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	3
3	2	Раздел 3. Тема 3.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
4	2	Раздел 4. Тема 4.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
5	2	Раздел 5. Тема 5.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
6	2	Раздел 6. Тема 6.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
7	2	Раздел 7. Тема 7.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
8	2	Раздел 8. Тема 8.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
9	2	Раздел 9. Тема 9.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
10	2	Раздел 10. Тема 10.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
11	2	Раздел 11. Тема 11.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
12	2	Раздел 12. Тема 12.	выполнение курсовой работы; тестирование в системе "Космос"	10
Всего:	103

7. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

7.1. Основная литература

№ п/п	Наименование	Автор(ы)	Год и место издания. Место доступа	Используется при изучении разделов, номера страниц
1	2	3	4	5
1	Разработка управленческих решений		М.: КНОРУС, 2012	1-12
2	Как работать над управленческим решением. Системный подход.		М.: КНОРУС, 2013	1-12
3	Управленческие решения.		М.: КНОРУС, 2010.	1-12
4	Управленческие решения: технология, методы и инструменты.		М.: Омега-Л, 2010.	1-12

7.2. Дополнительная литература

№ п/п	Наименование	Автор(ы)	Год и место издания. Место доступа	Используется при изучении разделов, номера страниц
1	2	3	4	5
1	Управленческие решения.		М.: ИНФРА-М, 2011.	1-12
2	Разработка управленческих решений		М.: Дело, 2008.	1-12
3	Методы и модели оптимизации управленческих решений.	,	М.: Дело, 2011.	1-12
4	Принятие управленческих решений	, ,	М.: Дашков и Ко, 2010.	1-12
5	Управленческие решения	,	М.: Омега-Л, 2011.	1-12

8. ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННО - ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ", НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

- Административно-управленческий портал (книги, образцы должностных инструкции). // www. aup. ru/
- Сайт Библиотеки по естественным наукам Российской академии наук. // www. benran. ru/
- Сайт Всероссийской государственной библиотеки иностранной литературы им. (ВГБИЛ) // www. libfl. ru/
- Сайт Госкомстата РФ. // www. gks. ru/
- Сайт научной библиотеки Московского государственного университета им. Ломоносова (НБ МГУ). // www. lib. /
- Сайт Российской государственной библиотеки. // www. diss. rsl. ru/
- Сайт Российской национальной библиотеки. // www. nlr. ru/
- Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом». // www. dis. ru/static/magaz/manag/index. html.

9. ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СПРАВОЧНЫХ СИСТЕМ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

Программное обеспечение должно позволять выполнить все предусмотренные учебным планом виды учебной работы по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»: теоретический курс, практические занятия, задания на контрольную работу, тестовые и экзаменационные вопросы по курсу. Все необходимые для изучения дисциплины учебно-методические материалы объединены в Учебно-методический комплекс и размещены на сайте университета: http://www. rgotups. ru/ru/.

Для материально-технического обеспечения дисциплины «Методы принятия управленческих решений» необходимы следующие средства:
- компьютеры с доступом в Интернет
- доступ к вышеуказанным поисковым системам
Специального программного обеспечения не требуется.

Учебно-методические издания в электронном виде:

1. Каталог электронных пособий в системе обучения «Космос» – http://stellus. rgotups. ru/ - «Вход для зарегистрированных пользователей» - «Ввод логина и пароля доступа» - «Просмотр справочной литературы» - «Библиотека».
2. Каталог учебно-методических комплексов дисциплин – http://www. rgotups. ru/ru/chairs/ - «Выбор кафедры» - «Выбор документа»

10. ОПИСАНИЕ МАТЕРИАЛЬНО - ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

10.1. Требования к аудиториям (помещениям, кабинетам) для проведения занятий с указанием соответствующего оснащения

Учебная аудитория должна соответствовать требованиям пожарной безопасности и охраны труда по освещенности, количеству рабочих (посадочных) мест студентов.

Учебные лаборатории и кабинеты должны быть оснащены необходимым лабораторным оборудованием, приборами и расходными материалами, обеспечивающими проведение предусмотренного учебным планом лабораторного практикума (практических занятий) по дисциплине. Освещенность рабочих мест должна соответствовать действующим СНиПам.

10.2. Перечень лабораторного оборудования

Лабораторное оборудование не предусмотрено.

11. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

1. Перед началом сессии, с которой начинается изучение данного предмета, студент должен ознакомиться с материалами дисциплины, представленными в системе КОСМОС.
2. При этом студент должен. иметь при себе: распечатанное задание для выполнения курсовой работы, если это требуется по учебному плану;
- основную литературу, рекомендованную при изучения курса;
- устройство, для выполнения подсчётов
-документ, подтверждающий сдачу КСР, если это требуется по учебному плану.
3. Материалы для выполнения курсовой работы или практического занятия выдает преподаватель кафедры.
4. С вопросами, возникающими при изучении курса, следует обращаться на кафедру «Экономическая теория и менеджмент», преподаватели которой регулярно проводят консультации в 1 корпусе РОАТ.
5. Занятия проводятся с использованием современных компьютерных технологий.

12. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ

ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ

1. История науки об управленческих решениях.
2. Школы и подходы к принятию управленческих решений.
3. Развитие управленческой мысли в России.
4. Дифференцированная среда принятия управленческих решений.
5. Институциональные рамки процесса принятия управленческих решений.
6. Функции решений в методологии управления.
7. Алгоритмические и эвристические стратегии принятия управленческих решений.
8. Научное обоснование процесса принятия управленческих решений.
9. Системный подход к разработке и реализации управленческих решений.
10. Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.
11. Этапы разработки и реализации управленческих решений.
12. Методология разработки управленческих решений.
13. Многоаспектность содержания управленческих решений.
14. Социальный характер управленческих решений.
15. Критерии распознавания проблемы при разработке управленческих решений.
16. Структуризация процесса разработки и принятия управленческих решений.
17. Подход к разработке и реализации управленческих решений.
18. Основные этапы процесса разработки управленческих решений.
19. Творческий характер управленческих решений.
20. Ключевые фигуры процесса разработки управленческих решений.
21. Требования к лицу, принимающему решение.
22. Распределение властных полномочий при разработке управленческих решений.
23. Организационная иерархия при разработке управленческих решений.
24. Формы разработки и реализации управленческих решений.
25. Сущность и виды управленческих решений.
26. Типология управленческих решений.
27. Многогранность классификации управленческих решений.
28. Требования к качеству управленческих решений и условия их достижения.
29. Параметры и факторы качества управленческих решений.
30. Нецелесообразность принятия управленческих решений о производстве и реализации некачественных изделий.
31. Информационное обеспечение процесса разработки управленческих решений.
32. Влияние внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений.
33. Влияние внешней среды на разработку и реализацию управленческих решений.
34. Свойства внешней среды, принимаемые во внимание при разработке управленческих решений.
35. Необходимость моделирования управленческих решений в современных условиях.
36. Формализация процесса разработки и реализации управленческих решений.
37. Требования к модели процесса разработки управленческих решений.
38. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений.
39. Экспертное моделирование и особенности его применения.
40. Целевая ориентация управленческих решений.
41. Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений.
42. Основные и вспомогательные методы анализа управленческих решений.
43. Анализ альтернативных вариантов управленческих решений.
44. Основные правила обеспечения сопоставимости вариантов управленческих решений.
45. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
46. Классификация рисков.
47. Методы управления рисками при принятии управленческих решений.
48. Управление рисками в сфере торговли.
49. Эффективность управленческих решений как соотношение результата и затрат.
50. Виды функциональной эффективности.
51. Экспертная оценка эффективности принятых управленческих решений.
52. Методы группового принятия решений.
53. Оценка экологической безопасности управленческих решений.
54. Особенности разработки и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.
55. Обеспечение процесса принятия оптимальных управленческих решений.
56. Контроль реализации управленческих решений.
57. Функции и виды контроля в процессе разработки и реализации управленческих решений.
58. Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.
59. Методы экономического обоснования управленческих решений.
60. Ответственность в процессе разработки управленческих решений.