Партнерская программа
компании «UMSOFT»
Соглашение о сотрудничестве
Версия: 1.1
Термины и определения
Менеджер по работе с партнером (Partner Account Manager, PAM) – сотрудник UMSOFT, отвечающий за работу с данным партнером. Реализацию планов продаж, учебной программы, совместного маркетинга.
Partner Extranet – Решение на базе SharePoint 2010 для управления процессами заведения сделок, обучения, технической поддержки и выплаты материального вознаграждения партнеру. https://extranet. umsoft. ru/
Агент – юридическое или физическое лицо, участвующее в разовой продаже программного продукта или решения UMSOFT за вознаграждение
Партнер - юридическое или физическое лицо, с которым подписан план работ на определенный период времени, включающий план продаж, совместного маркетинга и обучения специалистов. Список партнеров указан на сайте www. umsoft. ru
Сделка – соглашение двух и более правомочных сторон на предмет купли-продажи, совместной деятельности и т. п.
Срок действия соглашения – 1 год с момента подписания
Общее описание преимуществ получаемых партнером при подписании соглашения о сотрудничестве:
- Получение эксклюзивных ценовых предложений при поставке коробочных решений UMSOFT на платформе Microsoft Допродажа услуг, ПО и аппаратного обеспечения в совместные проекты Совместный маркетинг и пресейл работа, позволяющая получить значительное конкурентное преимущество и повысить прибыльность проектов. В том числе схема франчайзи. Получение консультационной поддержки при работе с компанией Microsoft – ключевым партнером компании UMSOFT (скидки, маркетинговые акции, техническая поддержка и др.) Получение эксклюзивного технического обучения по решениям на платформе Microsoft и уникальной экспертной технической поддержки от ведущих российских экспертов Передача интересов по продуктам компанией UMSOFT партнеру согласно согласованной территории клиентов и указание партнера на сайте компании UMSOFT для прямого обращения клиентов
Общее описание обязательств со стороны партнера:
- Поставка своим клиентам услуг и ПО компании UMSOFT согласно плану продаж Реализация совместного плана маркетинговых мероприятий Прохождение необходимым числом консультантов и специалистов аттестации на знание решений компании UMSOFT Соблюдение общепринятых норм делового поведения и духа взаимного сотрудничества с компанией UMSOFT Соблюдение регламентов и инструкций компании UMSOFT по заведению новых сделок, обращений в техподдержку, подготовке отчетности и т. д. для минимизации накладных расходов на взаимодействие между компаниями
Детализация договоренностей:
- Список авторизованных специалистов для обращения в компанию UMSOFT (к персональному менеджеру по работе с партнерами или в техподдержку) напрямую:
ФИО | Должность | Роль при работе с UMSOFT | Контакты для связи | Аккаунт на портале extranet. umsoft. ru |
- Персональный менеджер со стороны компании UMSOFT (основной и запасной контакты):
ФИО | Должность | Контакты для связи |
- План обучения сотрудников партнера:
ФИО | Должность | Контакты для связи | Учебный курс | Дата прохождения аттестации | Аккаунт на портале extranet. umsoft. ru* |
- План совместных маркетинговых активностей:
Название | Дата | Роль UMSOFT | Роль партнера | Ожидаемый результат |
* - требуется самостоятельная регистрация см. Приложение 1.
- План продаж
Дата | Кол-во клиентов в территории | Кол-во совместных встреч | Кол-во выставленных ТКП | Объем продаж продуктов | Объем продаж услуг |
- Условия работы:
Наименование | Предложение для партнера от цены для клиента |
Коробочные продукты | 20% |
Услуги по внедрению | 15% |
Учебные курсы | 15% |
ISV продукты Microsoft | Поставка партнеру по входным ценам от Microsoft |
Коробочные продукты UMSOFT для внутреннего использования партнером | 50% |
Консультационные услуги для специалистов партнера | 20% |
Обучение партнеров решениям UMSOFT | Бесплатно |
- Дополнительные условия: Запрет перехода бывших сотрудников UMSOFT к партнеру в течение года и наоборот В случае работы двух и более партнеров UMSOFT по сделке – предложения по партнерским условиям работы действуют только для первого заведшего сделку на портале extranet. umsoft. ru Данное соглашение не носит юридической силы и является «джентельменским соглашением» между ответственными бизнес-партнерами
Приложение 1. Инструкция по работе с Extranet
После заключения соглашения партнеру необходимо зарегистрироваться на сайте https://extranet. umsoft. ru (Рис.1, Рис. 2).
Рис. 1. Extranet портал компании UMSOFT
Указываемые данные должны быть верны и соответствовать корпоративному формату, обезличенная форма, например «Ромашка», не приветствуется.
Внимание! Для регистрации требуется указать корпоративный (для юридических лиц) и работоспособный (для физических лиц) адрес электронной почты.
Рис. 2. Регистрация на Extranet портале компании UMSOFT
По результатам регистрации на сайте имя Вашей учетной записи необходимо сообщить Вашему менеджеру по работе с партнерами в компании UMSOFT, который предоставит Вам доступ к разделe ведения сделок (https://extranet. umsoft. ru/support/partner ), модулю технической поддержки и тестам для оценки знаний партнеров.
Заведение новой сделки
Шаг 1:
Сделка регистрируется на портале https://extranet. umsoft. ru/support/partner в списке Pipeline (Plan+Fact) – Рис.3.
При заведении сделки следующие поля являются обязательными для заполнения:
Названия заказчика
Названия проекта
Бюджета проекта (ожидаемый)
Вероятности проекта
Дата закрытия проекта (ожидаемая)
ВНИМАНИЕ! Без указания данной информации совместная работа над сделкой не ведется.
Рис. 3. Раздел на Extranet портале компании UMSOFT для заведение сделок партнерами
Шаг 2:
Менеджер от компании UMSOFT в течение трех рабочих дней утверждает или отклоняет сделку, что зависит от следующих параметров:
- ведение работы по новой сделке другим партнером или сотрудником UMSOFT финансовой выгоды UMSOFT наличия доступных ресурсов для выполнения вновь заведенной сделки
По мере проведения проекта и вплоть до его окончания Вы можете менять статус сделки, а так же отслеживать комментарии и изменениями по состоянию сделки, внесенные Вашим менеджером от компании UMSOFT.
Информация по сделкам видна только партнеру и сотрудникам UMSOFT.
Оперативная работа по заведенным сделкам
Для получения пре-сейл поддержки (обучение, материалы, демонстрация, расчет ТКП, участие во встречах) по уже заведенным сделкам используется модуль «Умный Сервис». Раздел – «Техподдержка» https://extranet. umsoft. ru/support/USUmServiceModule/USCreateRequest. aspx
Необходимо выбрать пункт «работа с партнерами» и нужный тип поддержки (Рис.4.)
Рис. 4. Создание запроса в разделе «Техническая поддержка» на Extranet портале компании UMSOFT
Отследить статус запросов на пре-сейл поддержку можно в персональном кабинете «Мои Запросы» (Рис.5)
Рис.5. Подраздел «Мои Запросы» в разделе «Техническая поддержка» На Extranet портале компании UMSOFT.
Информация по запросам видна только партнеру и сотрудникам UMSOFT.
