проект
Резолюция
конференции «Детский телефон доверия как механизм раннего выявления детского и семейного неблагополучия»
19 июня 2014 года в г. Москве состоялась всероссийская конференция «Детский телефон доверия как механизм раннего выявления детского и семейного неблагополучия»», организованная Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.
Целью конференции являлось обсуждение проблем, тенденций и перспектив развития общероссийского детского телефона доверия в соответствии с текущими и стратегическими целями государственной социальной политики в области детства, а также заключительными замечаниями Комитета ОНН по правам ребенка по итогам рассмотрения объединенных 4 и 5 периодических докладов Российской Федерации о выполнении Конвенции о правах ребенка.
В конференции приняли участие 120 специалистов, в числе которых представители Минтруда России, Минобрнауки России, МВД России, преподаватели учреждений высшего профессионального образования, в которых осуществляется обучение специалистов детского телефона доверия, органов управления социальной защиты населения, руководители и консультанты служб экстренной психологической помощи, работающих под единым номером детского телефона доверия, представляющие 52 субъекта Российской Федерации.
Рассмотрев вопросы, касающиеся повышения качества работы общероссийского детского телефона доверия, организации деятельности служб экстренной психологической помощи по телефону
участники конференции отмечают:
на новом этапе развития требуется определить меры, направленные на обеспечение работы служб детского телефона доверия в рамках Федерального закона от 01.01.01 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и совершенствованию деятельности детского телефона доверия в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № ОГ-П12-2270, для чего необходимо:
Органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации:
1.Провести работу по нормативному правовому и организационному обеспечению деятельности служб детского телефона доверия:
разработать и принять необходимые нормативные правовые акты, обеспечивающие деятельность служб по оказанию психологической помощи анонимно по телефону доверия в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
принять меры по унификации работы служб, работающих под единым номером детского телефона и имеющих различную ведомственную принадлежность (социальной защиты населения, образования, здравоохранения, молодежной политики и пр.),
разработать на межведомственном уровне порядок реагирования на случаи, требующие экстренного вмешательства, возможного направления обратившихся на детский телефон доверия для получения помощи за рамками телефонного консультирования;
в целях повышения качества работы детского телефона доверия и укомплектования служб, работающих под единым общероссийским номером детского телефона доверия, высококвалифицированными кадрами, сокращения диспропорций в оплате труда между специалистами социальной сферы изыскать возможность повышения заработной платы консультантов и супервизоров детского телефона доверия с учетом социально-экономического положения субъекта Российской Федерации;
осуществлять плановый контроль за деятельностью служб детского телефона доверия, включая совместное обсуждение вопросов их деятельности с заинтересованными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
2. Провести анализ удовлетворенности населения работой служб под единым номером детского телефона доверия, принять меры по повышению доступности такого вида помощи: увеличение при необходимости числа работающих под единым телефонным номером служб, возможность оказания экстренной психологической помощи по детскому телефону доверия в круглосуточном режиме в тех регионах, где до настоящего времени такие службы отсутствуют (22 субъекта Российской Федерации, включая Республику Крым и город Севастополь).
3. Содействовать организации постоянной рекламной деятельности о детском телефоне доверия на территории субъекта Российской Федерации.
Руководителям служб детского телефона доверия:
1.Для повышения качества психологической помощи, оказываемой анонимно по телефону доверия, обеспечить:
постоянное повышение профессионального мастерства специалистов (консультантов, супервизоров), работающих на детском телефоне доверия, их регулярное обучение, закрепление квалифицированных кадров, в том числе после прохождения обучения;
супервизорскую поддержку телефонных консультантов, проведение методических семинаров, совещаний, тренингов и пр.;
изучение и применение профессионального стандарта «Психолог в социальной сфере», а также подготовку предложений по внесению дополнений в данный стандарт с учетом специфики работы психолога при анонимном психологическом консультировании по телефону доверия.
2. Планомерно и на регулярной основе проводить информационно-рекламные кампании о работе детского телефона доверия, включающие просветительские мероприятия по разъяснению деятельности детского телефона доверия, способствующей нормализации детско-родительских отношений и выводу абонентов из кризисного состояния, привлекая к этой работе школьных педагогов и психологов, представителей общественности.
Фонду поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации:
1. Обеспечить продолжение обучения специалистов служб детского телефона (консультантов, супервизоров руководителей) с внесением необходимых изменений в формат и программу обучения.
2. Продолжить информационно-рекламную кампанию детского телефона доверия в федеральных средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», предусмотрев создание новой рекламной продукции, расширение формата информационно-рекламных материалов, пропагандирующих и разъясняющих деятельность детского телефона доверия в федеральных СМИ, а также содействовать распространению рекламной продукции в субъектах Российской Федерации.
3. В связи с вхождением в состав Российской Федерации Республики Крым и города Севастополь содействовать формированию в указанных новых субъектах Российской Федерации служб детского телефона доверия, обучению кадров и оказывать методическую поддержку в их работе.
Участники конференции предлагают организовать обсуждение резолюции конференции с участием представителей органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, служб детского телефона доверия, общественных организаций и других заинтересованных лиц с целью совершенствования деятельности общероссийского детского телефона.
