Жалуйтесь в БанкРоссии

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ)

Уральское главное управление

620144, 8

www. cbr. ru

Жалуйтесь в БанкРоссии

Жители Свердловской области все чаще обращаются в Банк России в случае нарушения своих  прав. Наибольшее количество жалоб – по вопросам ОСАГО. На втором месте по количеству обращений – проблемы с погашением кредитов, включая отказ от реструктуризации и рефинансирования. Меньше всего жалоб поступает  на МФО.

На кого можно жаловаться в Банк России?

Банк России является мегарегулятором и  рассматривает жалобы в отношении различных участников финансового рынка – банков, страховых компаний,  бюро кредитных историй, микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитно-потребительских кооперативов, негосударственных пенсионных фондов, управляющих компаний, брокеров, дилеров, форекс-дилеров. 

В Банк России стоит обратиться, если вы считаете, что ваши права нарушены. Например, пенсионные накопления без вашего ведома перевели из одного НПФ в другой, а  при приобретении полиса ОСАГО вам неверно посчитали коэффициент бонус-малус. 

Как пожаловаться?

Жалобу можно отправить в виде  электронного обращения на официальном сайте Банка Россииwww. cbr. ru в разделе «Интернет-приемная Банка России».  К обращению можно прикрепить файлы с необходимой информацией (принимаются даже скриншоты экрана  компьютера или мобильного устройства);

Можно позвонить в Контактный центр Банка России8 800 250-40-72 (звонок бесплатный). Или  направить письменное обращение:  107016, , Банк России.

Когда ждать ответа?

В соответствии с законодательством ответ будет дан в течение месяца. В исключительных случаях, требующих сбора дополнительных данных, срок ответа может составить 2 месяца. На некоторые типичные вопросы отвечают оперативно, в течение нескольких часов или даже минут. При этом БанкРоссиинетолькодаетразъяснениепосуществу, ноирекомендует, какимобразомдействоватьикакизбежатьпопаданиявнеприятнуюситуациювбудущем.

О том, как грамотно написать жалобу, можно найти  на сайте www.fincult.info.

Отдел по связям с общественностью

[phone]

*****@***ru

http://www. cbr. ru/tubr/ural-o/news/

новости регионов Урала на сайте Банка России.