1. Цели освоения дисциплины
Целью преподавания дисциплины «основы делового администрирования» является подготовка выпускников, способных понимать основы ПР-деятельности в кризисных ситуациях, знать способы эффективного реагирования на кризис, владеющих навыками разработки антикризисных стратегий и умеющих их использовать в практической деятельности. В результате освоения данной дисциплины бакалавр приобретает знания, умения и навыки, обеспечивающие достижение целей Ц1, Ц2 и Ц3 основной образовательной программы 031600 «Реклама и связи с общественностью». Дисциплина нацелена на подготовку бакалавров к:
- организации работы рекламных и ПР-служб предприятий; проведению мероприятий по повышению имиджа организации; созданию проектов с использованием рекламных и ПР-технологий, востребованных в условиях рынка; созданию эффективной коммуникационной системы организации, обеспечению внутренней и внешней коммуникации; формированию и поддержанию корпоративной культуры; планированию, подготовке и проведению коммуникационных кампаний и мероприятий.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина относится к вариативным дисциплинам профессионального цикла (Б3.В1.5). Она связана с дисциплинами гуманитарного, социального и экономического цикла (Философия, Культурология, психология, Социология, Социальная антропология), с дисциплинам профессионального цикла (Основы теории коммуникации, Основы менеджмента, Конфликтология, Социология массовых коммуникаций, Психология массовых коммуникаций, Основы связей с общественностью) и опирается на освоенные при изучении данных дисциплин знания и умения.
Кореквизитами для данного курса являются дисциплины: Основы репутационного менеджмента, Межкультурная коммуникация, Исследования рынка инновационных технологий.
3. Результаты освоения дисциплины
При изучении дисциплины бакалавры должны усвоить теоретические основы связей с общественностью в кризисных ситуациях и научиться приметь их на практике.
После изучения данной дисциплины студенты приобретают знания, умения и опыт, соответствующие результатам основной образовательной программы: Р1, Р2, Р5, Р6, Р8, Р9, Р10*. Соответствие результатов освоения дисциплины «Подготовка аналитической документации в области рекламы и связей с общественностью» формируемым компетенциям ООП представлено в таблице.
Формируемые компетенции в соответствии с ООП | Результаты освоения дисциплины |
Р1, Р9, Р10 | В результате освоения дисциплины бакалавр должен знать: признаки кризисной ситуации; понятие и виды кризиса; классификации кризисов по различным основаниям; причины, вызывающие кризис; этапы развития кризиса; основные принципы антикризисного ПР; виды и средства коммуникации в период кризиса; специфика россиского антикризисного ПР. |
Р1, Р2, Р5 | В результате освоения дисциплины бакалавр должен уметь: диагностировать кризисную ситуацию; определять тип кризиса; выявлять скрытые причины кризиса; разрабатывать антикризисную платформу; организовывать антикризисные мероприятия; формировать антикризисную стратегию предприятия; проводить антикризисный мониторинг. |
Р1, Р6, Р8 | В результате освоения дисциплины бакалавр должен владеть: приемами диагностики кризисной ситуации; методами подготовки к кризису; способами коммуникации в кризисный период; навыками разработки и применения антикризисных стратегий; навыками работы спин-доктора. |
*Расшифровка кодов результатов обучения и формируемых компетенций представлена в Основной образовательной программе подготовки бакалавров по направлению 031600 «Реклама и связи с общественностью».
4. Структура и содержание дисциплины
4.1. Структура дисциплины по разделам и формам организации обучения
№ | Название раздела/темы | Аудиторная работа (час) | СРС (час) | Итого | Формы текущего контроля и аттестации |
Лекции | Практ./ семинар | Лаб. зан. | |||
Введение. Понятие кризиса | 6 | 6 | 16 | 28 | Презентация, кейс-стади |
ПР-коммуникации в период кризиса | 6 | 6 | 16 | 28 | Кейс-стади, презентация, деловая игра, промежуточный отчет |
Антикризисные ПР-стратегии | 6 | 6 | 16 | 28 | Кейс-стади, презентация, промежуточный отчет |
Антикризизисный ПР в коммерческой среде | 9 | 9 | 24 | 42 | Кейс-стади, презентация, итоговый отчет |
Итоговая аттестация | Экзамен | ||||
Итого | 27 | 27 | 72 | 126 |
При сдаче отчетов и письменных работ проводится устное собеседование.
Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. Введение.
Понятие кризиса
Цель и задачи курса. Понятие кризиса. Характеристики кризиса. Диагностика кризисной ситуации. Виды кризисов. Классификации кризисов. Определение типа кризиса. Причины кризисов.
Раздел 2. ПР-коммуникации в период кризиса
Этапы развития кризиса. Действия ПР-специалиста по подготовке к кризис. Антикризисная платформа. ПР-мероприятия во время кризиса. Основные принципы кризисного ПР. Коммуникации в период кризиса. (Crisis management).
Раздел 3. Антикризисные ПР-стратегии
«Позитивные» кризисные стратегии. «Негативные» кризисные стратегии. Особенности эффективного реагирования на кризис. Формирование антикризисной стратегии.
Раздел 4. Антикризизисный ПР в коммерческой среде
Особенности антикризисного ПР в коммерческой среде. Виды антикризисного ПР в бизнесе. Повседневный ПР как антикризисное средство. Антикризисный мониторинг. Спин-доктор и его работа. Антикризисный ПР: Российские особенности.
4.3 Распределение компетенций по разделам дисциплины
Распределение по разделам дисциплины планируемых результатов обучения по основной образовательной программе, формируемых в рамках данной дисциплины (3 разделов) и указанных в пункте 3.
Таблица 1.
№ | Формируемые компетенции | |||
1раздел | 2раздел | 3раздел | 4раздел | |
Р1 | х | х | х | х |
Р2 | х | х | х | |
Р3 | ||||
Р4 | ||||
Р5 | х | х | ||
Р6 | х | х | х | х |
Р7 | ||||
Р8 | ||||
Р9 | х | х | ||
Р10 | х | х | х | х |
5. Образовательные технологии
При освоении дисциплины используются следующие сочетания видов учебной работы с методами и формами активизации познавательной деятельности специалистов для достижения запланированных результатов обучения и формирования компетенций.
Таблица 2.
Методы и формы организации обучения (ФОО)
ФОО Методы | Лекц. | Пр. зан./ Сем., | Тренинг | СРС |
Дискуссия | + | + | + | |
IT-методы | + | + | + | + |
Работа в команде | + | + | + | |
Case-study | + | + | + | + |
Игра | + | + | + | |
Методы проблемного обучения | + | + | + | + |
Обучение на основе опыта | + | + | + | |
Опережающая самостоятельная работа | + | + | + | + |
Проектный метод | + | |||
Индивидуальное обучение | + |
Для достижения поставленных целей преподавания дисциплины реализуются следующие средства, способы и организационные мероприятия:
- изучение теоретического материала дисциплины на лекциях с использованием компьютерных технологий; самостоятельное изучение теоретического материала дисциплины с использованием Internet-ресурсов, информационных баз, методических разработок, специальной учебной и научной литературы; закрепление теоретического материала при подготовке работ с использованием учебного и научного материала, выполнения проблемно-ориентированных, поисковых, творческих заданий.
6. Организация и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
6.1 Текущая и опережающая СРС, направленная на углубление и закрепление знаний, а также развитие практических умений заключается в:
- работе студентов с лекционным материалом, поиск и анализ литературы и электронных источников информации по заданной проблеме, выполнении домашних заданий, переводе материалов из тематических информационных ресурсов с иностранных языков, изучении тем, вынесенных на самостоятельную проработку, изучении теоретического материала к практическим занятиям, подготовке к экзамену.
6.1.1. Темы, выносимые на самостоятельную проработку:
Адаптационный ПР Антикризисный консалтинг Поддержание и защита имиджа Контроль коммуникативных каналов Управление слухами Типичные ошибки в кризисных ситуациях
6.2 Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа
(ТСР) направлена на развитие интеллектуальных умений, комплекса универсальных (общекультурных) и профессиональных компетенций, повышение творческого потенциала специалистов и заключается в:
- поиске, анализе, структурировании и презентации информации, анализе научных публикаций по определенной теме исследований, анализе теоретических и эмпирических материалов по заданной теме, исследовательской работе и участии в научных студенческих конференциях, семинарах и олимпиадах.
6.2.1. Примерный перечень научных проблем и направлений научных исследований:
Роль стратегии в антикризисном управлении Антикризисные инновации Эффективное антикризисное управление Защита репутации Технологии управления кризисной ситуацией
7. Средства текущей и итоговой оценки качества освоения дисциплины (фонд оценочных средств)
Оценка успеваемости специалистов осуществляется по результатам:
- самостоятельного выполнения тестовых заданий,
- взаимного рецензирования работ друг друга,
- анализа подготовленных презентаций, рефератов, кейс-стади, эссе,
- устного опроса при сдаче выполненных индивидуальных заданий, защите отчетов по самостоятельным работам и во время зачета в седьмом семестре (для выявления знания и понимания теоретического материала дисциплины).
7.1. Требования к содержанию экзаменационных вопросов
Экзаменационные билеты включают три типа заданий:
Теоретический вопрос. Проблемный вопрос или расчетная задача. Творческое проблемно-ориентированное задание.7.2. Примеры экзаменационных вопросов
Охарактеризовать этапы развития кризиса Поясните антикризисную стратегию: «Публичное жертвоприношение»? Как мобилизовать и модернизировать работу пресс-службы холдинга в случае чрезвычайной ситуации, если у каждой компании корпорации есть своя пресс-служба?
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература
PR: теория и практика: учебник/ под ред. . — М.: Маркет ДС, 2010. — 328 с. Универсальный справочник по Паблик рилейшнз. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 237 с. нига руководителя отдела PR: практические рекомендации. — СПб.: Питер Принт, 2007. — 368 с. аблик рилейшнз. Принципы и практика: учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2004. — 453 с. Антикризисный PR и консалтинг. — СПб.: Питер, 2003. — 432 с. Связи с общественностью: учебное пособие для вузов. — М.: Академия, 2010. — 112 с. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник для вузов— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 414 с. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 414 с. Современная пресс-служба: учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2010. — 191 с. Кейсы и деловые игры по связям с общественностью: учебное пособие для вузов. — М.: КноРус, 2010. — 152 с.Дополнительная литература
Технологии рекламы и PR: учебное пособие. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 624 с. Пиар крупных российских корпораций. — 2-е изд. — М.: ГУ ВШЭ, 2002. — 304 с. Негативные PR-технологии— М.: Инфра-М, 2004. — 329 с. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: пер. с англ. — М.: Инфра-М, 2002. — 310 с. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. — М.: Ось-89, 2003. — 240 с. Скандал! Стратегия успеха в. — М.: Вершина, 2006. — 448 с.
Программное обеспечение и Internet-ресурсы-
- Power Point Windows XP Сайты рекламных компаний и ПР-агентств
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Томский политехнический университет имеет современную материальную базу обучения (компьютерные классы, специализированные аудитории с интерактивной связью), квалифицированный состав преподавателей, прочные традиции подготовки специалистов в области гуманитарных, социальных, социально-экономических наук.
Библиотечный фонд укомплектован печатными и/или электронными изданиями основной учебной литературы по дисциплинам общенаучного и профессионального циклов, изданными за последние 5 лет.
Для обучающихся обеспечена возможность оперативного обмена информацией с отечественными и зарубежными вузами, предприятиями и организациями, обеспечен доступ к современным профессиональным базам данных, информационным справочным и поисковым системам через сеть Интернет. В минимальный набор библиографических, реферативных и полнотекстовых баз данных входят: 1) электронная база данных авторефератов и диссертаций Российской государственной библиотеки; 2) ресурсы Института информации по общественным наукам Российской академии наук (ИНИОН РАН); 3) 1-2 полнотекстовых и 2-3 реферативных баз данных зарубежной периодики из числа таких наиболее известных баз данных, как EBSCO, ProQuest, MedLine, SAGE, eLibrary, JSTOR, Science Direct и др.
Материально-техническая база позволяет проведение всех видов дисциплинарной подготовки, практической и научно-исследовательской работы обучающихся, предусмотренных учебным планом и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам. При изучении основных разделов дисциплины студенты используют персональные компьютеры, Видеорекордер, Камкордер, Осветительный комплект и др. средства.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО (от 01.01.01 г.) по направлению и профилю подготовки 031600 «Реклама и связи с общественностью», профиль «Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере».
Автор: к. ф.н. доцент
Рецензент: д. ф.н. профессор
Программа одобрена на заседании кафедры культурологии и социальной коммуникации (протокол № ____ от «___» _______ 2011 г.).
