Тема 4. Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени
1. Классификация затрат рабочего времени
2. Методы изучения трудовых процессов
Задание 1. Время работы по выполнению производственного задания состоит из следующих категорий затрат рабочего времени исполнителей работ (перечислить):
____________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________Задание 2. Подготовительно-заключительное время (Т__) – это ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Сюда относятся затраты рабочего времени на следующие действия:
- а)________________________________________________________________________________________________________________________; б)________________________________________________________________________________________________________________________; в)_______________________________________________________________________________________________________________________; г) _________________________________________________________;
Задание 3. Оперативное время (Т___) – это________________________
________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
Оно подразделяется на:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Задание 4. Заполните ячейки в рисунке:
Рисунок 1 – Структура затрат рабочего времени
Задание 5. К вспомогательному относится время, затраченное на:
- ____________________________________________________; ____________________________________________________; _____________________________________________________; _____________________________________________________; ______________________________________________________;
Задание 6. Время обслуживания рабочего места (Т_____)- это ________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Оно подразделяется на:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Задание 7. Время работы, не предусмотренное производственным заданием (Т____) – это ______________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Оно подразделяется на:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Задание 8. Время перерывов в работе подразделяется следующим образом:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Задание 9. Целями изучения трудового процесса выступают:
Задание 10. Фотография рабочего времени – это ___________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Хронометраж – это _______________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Самофотография – это _____________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 11. Определить продолжительность затрат рабочего времени менеджера по продажам в коммерческой фирме, используя метод фотографии рабочего времени, распределить затраты рабочего времени по следующим категориям:
НТД – нарушение трудовой дисциплины;
ПЗ – подготовительно-заключительное время;
ОП – основной процесс;
ОЛН – время на отдых и личные надобности.
Определить структуру затрат рабочего времени и представить направления оптимизации затрат рабочего времени менеджера по продажам в коммерческой фирме:
Таблица 1 – Фотография рабочего времени менеджера по продажам в коммерческой фирме
Наименование затрат рабочего времени | Текущее время в часах и минутах | Продолжительность (мин) | Индекс |
(мин) | % | ||
Приход на рабочее место | 8.35 | ||
Подготовка рабочего места | 8.40 | ||
Обслуживание клиента | 9.00 | ||
Получение и ознакомление с электронной почтой | 9.30 | ||
Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ним | 9.45 | ||
Проверка наличия оплаченных товаров на складе | 10.05 | ||
Обслуживание клиента | 10.15 | ||
Уход по личным надобностям | 10.20 | ||
Составление заказа поставщикам | 10.45 | ||
Обслуживание клиентов | 12.00 | ||
Обсуждение заказа с поставщиками по телефону | 12.05 | ||
Обслуживание клиентов | 13.30 | ||
Обед | 14.30 | ||
Обслуживание клиентов | 16.30 | ||
Уход по личным надобностям | 16.35 | ||
Отдых | 16.40 | ||
Разговор с сослуживцем на личную тему | 16.57 | ||
Обслуживание клиентов | 17.15 | ||
Составление плана на следующий день | 17.25 | ||
Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте | 17.28 | ||
Уход с работы | 17.30 | ||
Итого | Х |
Рассчитать затраты рабочего времени по следующим категориям:
НТД = _______________________________________________________
_____________________________________________________________
ПЗ = _______________________________________________________
_____________________________________________________________
ОП = ______________________________________________________
_____________________________________________________________
ОЛН = ______________________________________________________
_____________________________________________________________
Направления оптимизации рабочего времени менеджера по продажам в коммерческой фирме:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Хронометраж – это изучение операции путем наблюдения и измерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных ее элементов, повторяющихся при изготовлении каждой единицы продукции.
В зависимости от целей хронометраж может быть осуществлен методом отдельных отсчетов или быть сплошным, т. е. показатели фиксируются по текущему времени. При хронометраже методом отдельных отсчетов в процессе наблюдения получается ряд значений показателя продолжительности выполнения определенного элемента операции, т. е. хроноряд.
Хроноряд считается устойчивым, если фактический коэффициент устойчивости меньше или равен нормативному. В случае если коэффициент устойчивости выше нормативного, то проводится «чистка» хроноряда (исключается минимальный или максимальный замер) и вновь определяется фактический коэффициент устойчивости, который сравнивается с нормативным.
Нормативный коэффициент устойчивости определяется в зависимости от уровня механизации работ, длительности элемента операции и типа производства.
Задание 12. По данным таблицы 2 определить продолжительность хронорядов проведенного сплошного хронометража, определить фактический коэффициент устойчивости хронорядов, если нормативный коэффициент для данных видов работ равен 1,3. Определить продолжительность каждого элемента и операции в целом.
Таблица 2 – Данные для определения хронорядов проведенного сплошного хронометража
Элементы операции | Фиксажные точки | Текущее время (Т), продолжи-тельность П) | Порядковый номер наблюдения | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |||
Начало наблюдения – 0; Время Т - мин, с; Время П – с | ||||||||||
1. Взять деталь, установить и закрепить в патроне | Начало движения руки к детали. Отделение руки от ключа | Т П | 24 | 2-05 | 3-45 | 5-22 | 7-08 | 9-15 | 11-00 | 13-00 |
2. Пустить станок, подвести резец, включить подачу | Начало схода стружки | Т П | 37 | 2-21 | 3-55 | 5-35 | 7-22 | 9-30 | 11-12 | 13-14 |
3. Снять фаску | Конец схода стружки | Т П | 1-12 | 2-59 | 4-30 | 6-12 | 7-59 | 10-05 | 12-00 | 13-53 |
4. Выключить подачу, отвести резец, остановить станок | Отделение руки от кнопки управления | Т П | 1-20 | 3-07 | 4-37 | 6-21 | 8-09 | 10-13 | 12-10 | 14-03 |
5. Открепить деталь, снять и отложить | отделение руки от детали | Т П | 1-42 | 3-22 | 4-58 | 6-42 | 8-37 | 10-35 | 12-35 | 14-26 |
Решение
Обработка и анализ хронометражных наблюдений предполагает:
1. Определить продолжительность каждого элемента операции
1-е наблюдение =
2-е наблюдение =
3-е наблюдение =
4-е наблюдение =
5-е наблюдение =
6-е наблюдение =
7-е наблюдение =
8-е наблюдение =
2. Расчет коэффициента устойчивости хроноряда и исключение из хронорядов дефектных (ошибочных) замеров
1 –ый элемент операции
Куст=
Куст (факт) =
Средняя продолжительности выполнения 1-го элемента операции при условии устойчивости хроноряда = _______________________________________ = с.
2 –ый элемент операции
Куст=
Куст (факт) =
Средняя продолжительности выполнения 2-го элемента операции при условии устойчивости хроноряда = ________________________________________ = с.
3 –ий элемент операции
Куст=
Куст (факт) =
Средняя продолжительности выполнения 3-го элемента операции при условии устойчивости хроноряда = _______________________________________ = с.
4 –ый элемент операции
Куст=
Куст (факт) =
Средняя продолжительности выполнения 4-го элемента операции при условии устойчивости хроноряда = ____________________________________ = с.
5 –ый элемент операции
Куст=
Куст (факт) =
Средняя продолжительности выполнения 5-го элемента операции при условии устойчивости хроноряда = _______________________________________ = с.
3. Определение суммарной продолжительности выполняемой операции
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
