Содержание
Введение 3
Глава 1. Первичное обучение в системе управления персоналом современной организации 5
1.1. Связь первичного обучения с карьерой 5
1.2. Организация первичного обучения персонала 18
1.3. Методы первичного обучения сотрудников 23
Глава 2. Анализ эффективности управления процессом первичного обучения персонала в организации Решение» 31
2.1. Общая характеристика предприятия «Первое Решение» 31
2.2. Анализ состояния штата Решение» 39
2.3. Анализ и описание имеющихся систем по первичному обучению сотрудников на Решение» 48
Глава 3. Программа совершенствования процесса первичного обучения персонала в организации Решение» 56
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности первичного обучения сотрудников предприятия Решение» 56
3.2. Поэтапная реализация проектов и список мероприятий 60
Заключение 68
Список использованной литературы 70
Введение
Обучение персонала – это система подготовки сотрудников предприятия, которая включает в себя всевозможные методики обучения, а также различные материально-технические средства, посредством которых обеспечивается обучение.
Прежде, чем составлять обучающую систему, руководству следует выявить потребности своего предприятия. В основном, потребности вытекают из стратегии и подчинены задачам, которые стоят перед предприятем на данный момент.
Первичное обучение персонала является очень важным условием эффективного функционирования предприятия. Особенно первичное обучение необходимо в настоящее время, поскольку научно-технический прогресс и постоянная конкуренция требует хороших знаний от сотрудников предприятия. Несоответствие профессиональных возможностей сотрудников потребностям предприятия негативно сказывается на результатах его производственной деятельности.
Предмет исследования, проводимого в данной дипломной работе – первичное обучение персонала.
Объектом исследования является система управления персонала в Решение»
Целью дипломной работы является совершенствование системы обучение сотрудников в Решение».
Задачи дипломной работы:
Подробности изучить теоретические аспекты системы обучения персонала; Ознакомиться с общей характеристикой предприятия Решение»; Провести анализ кадров Решение»; Ознакомиться и проанализировать действующую на данный моменты систему обучения персонала на предприятииГлава 1. Первичное обучение в системе управления персоналом современной организации
Связь первичного обучения с карьеройПод термином деловая карьера мы подразумеваем постепенное развитие профессиональных навыков человека, соответственно которым растет объем должностных обязательств и заработной платы. В ходе развития деловой карьеры человек приобретает новые, нужные для него навыки, продвигается вперед по выбранному однажды профессиональному пути, достигает множества успехов. Деловая карьера дает человеку не только деньги, но также статус, силу, власть, возможность влиять на людей, что в наше время очень ценится. При этом термин карьера не всегда связан непосредственно с профессиональной деятельностью. Карьера может быть и литературной, и спортивной, и театральной. Даже та часть жизни человека, которая, казалось бы, никак не связана с работой, может оказывать влияние на его карьеру.1
Всего существует несколько видов и типов карьеры (рис. 1.1, табл. 1.1).
Рис. 1. Основные виды карьеры.
Организация первичного обучения персонала
На протяжении всей своей жизни, в процессе социализации и познания, человек получает новые знания, приобретает навыки, повышает свой интеллектуальный уровень. Процесс социализации человека можно разделить на два этапа. С ранних пор, в процессе обучения, человек начинает приобретать новые для себя знания, переходя из одного учебного заведения в другое. К первичным социальным институтам, которые занимаются осуществлением и обеспечением обучения индивида являются: школы, колледжи, ПТУ, техникумы, Высшие Учебные Заведения. Дальнейшее обучение человек проходит в специализированных учебных заведениях направленных на повышения уровня образования, переподготовку кадров, организацию семинаров и курсов по интересующим темам. Конечным итогом процесса обучения, конечно же, является получение новых знаний и диплома. Понятие «образование» включает в себя процесс и результат получения, и переработку упорядоченных знаний, социальных норм поведения в обществе, умений, навыков, нужных человеку для подготовки к жизни и труду. В современном информационном обществе, большое значение играет уровень образования. С каждым годом, работодатели предъявляют более высокие требования к образованию и профессиональной подготовки своих работников. Образование можно поделить на общее и профессиональное. Процесс обучения проходит непрерывно.2
Непрерывное образование представляет собой процесс и принцип формирования и развития личности. Для этого создаются особые системы образования, которые осуществляют процесс подготовки и обучения, весь период жизни человека, людей любых возрастных групп и социальных статусов. Непрерывное образование позволяет человеку постоянно совершенствоваться, овладевая новыми знаниями, умениями, навыками и усвоением
Специалистам в области обучения уже давно стало ясно, что не удастся создать единый универсальный метод обучения – ведь у каждого человека есть собственные недостатки и достоинства. Логично, что по данной причине большая часть современных программ по профессиональному обучению являются сочетанием разнообразных приемов отдачи материала - видеофильмы, лекции, моделирование, деловые игры и т. д.3
Для развития профессиональных навыков и знаний сейчас существует огромное множество разнообразных. Данное множество можно разделить на пару больших групп - обучение в учебных классах и обучение на рабочем месте (метод производственного обучения). Главными в методике обучения на рабочих местах являются: ротация, инструктаж, наставничество и ученичество.
Таблица 4.
Методы обучения персонала
Методы обучения | |
Производственное обучение | Внепроизводственное обучение |
«Копирование" – за специалистом закрепляется работник, который обучается при помощи копирования действий данного специалиста («отдать в подмастерья») | Деловые игры - коллективная игра (или с компьютером), которая включает в себя разбор учебных примеров, в ходе которых играющие получают свою роль в игровых деловых ситуациях и наблюдают за последствиями решений, принятых во время игры |
Наставничество – менеджер занимается с персоналом в ходе ежедневной работы. Делегирование – сотрудникам передается четко установленная задача с необходимыми полномочиями по четко очерченному кругу вопросов. Обучение производится менеджером в процессе выполнения задачи. | Учебные ситуации - выдуманные или реальные управленческие ситуации с необходимыми вопросами для проведения анализа. Жесткость временных рамок устранятся, т. к. она сковывает мысли в производственной обстановке. |
Метод усложняющихся заданий – специально разработанная программа действий рабочего процесса, которая выстраивает действия по уровню значимости, увеличению сложности и расширению объема заданий. | Моделирование - воспроизведение реальной картины рабочих условий (к примеру, использование тренажеров макетов). |
Глава 2. Анализ эффективности управления процессом первичного обучения персонала в организации Решение»
2.1. Общая характеристика предприятия Решение»
На сегодняшний день деятельность Решение» осуществляется со всеми требованиями действующего Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Начало активной деятельности предприятия ««Первое Решение»» относиться к 2003 году. В этот период времени задачей компании являлась реализация продукции завода , который специализировался на выпуске различной бытовой химии. Одновременно с этим компания занималась выпуском продукции из качественного пластика «Multiplast». В 2003 году в компании произошли положительные перемены, предприятие получило дилерские права на изделия, которые относятся к классу пиротехнических, выпускаемых предприятием фейерверк». В этого времени компания начинают активный сбыт пиротехнической продукции. Новая специфика деятельности компании послужила поводом для смены прежнего названия. С 2003 года компания была переименовала.
Через небольшой промежуток времени, в 2004 году компания переживает момент перерегистрации с очередной сменой названия. С 2004 года и по настоящее время за предприятием надежно закрепилось название решение». Согласно действующему уставу, специфика организации имеет два вида деятельности.
Одной из направлений деятельности компании активно развивается только несколько месяцев в году с октября по январь. В это время компания полностью сосредотачивается на реализации пиротехнической продукции. Предметы пиротехники в организации Решение» можно
2.2. Анализ состояния штата Решение»
В рассматриваемой фирме действует линейно-функциональная структура организации. Все службы предприятия взаимосвязаны как между собой, так и с руководящим составом. В штат компании входят постоянные сотрудники, их более 58-ми человек. Часть постоянного состава отвечает за определенные направления хозяйственной деятельности фирмы такие, как снабжение, производство, сбыт и т. п. Также организация заключает договоры подряда.4
На сегодняшний день кадровый состав предприятия включает следующие категории работников: служащие, специалисты, руководители. Их общая численность составляет 158 человек.
Таблица 7.
Обеспеченность Решение» трудовыми ресурсами
Персонал по категориям | На 2009 г | На 2010 г. | На 2011 г. | Базисный темп прироста 2010 2011 | |
Общее количество: | 100 | 120 | 158 | + 20% | +25,8% |
из них: | |||||
Сотрудников магазина | 39 | 46 | 57 | +17,9% | +8,7% |
Сотрудников в информационном отделе | 2 | 2 | 3 | 0 | +50% |
Сотрудников в юридическом отделе | 2 | 3 | 5 | +50% | +66,6% |
Сотрудников по монтажу | 42 | 52 | 70 | +23,8% | +34,6% |
Сотрудников отдела работы с персоналом | 2 | 2 | 3 | 0 | +50% |
Сотрудников в бухгалтерии | 2 | 2 | 3 | 0 | +50% |
Управления компанией | 6 | 7 | 9 | +16,7% | +28,6% |
Сотрудников АХЧ | 5 | 6 | 8 | +20% | +33,3% |
Исходя из результатов таблицы 7 на странице 42, в 2011 году количество сотрудников основной деятельности увеличилось, т. к. штат сотрудников на 2010 год составил 100 человек, в 2009 году 120, а в 2011 уже 158 человек. Таким образом наблюдается прирост численности практически вдвое.
Из этого можно сделать вывод, что предприятие проводит политику, направленную на целенаправленность роста и расширение штата
Глава 3. Программа совершенствования процесса первичного обучения персонала в организации Решение»
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности первичного обучения сотрудников предприятия Решение»
Следует заранее спланировать весь процесс по реализации проекта, так как если вы не продумаете алгоритм по его реализации, то поставите под угрозу его выполнение в целом. Следовательно, все ресурсы, которые были затраченны на разработку, были впустую израсходованы. Рассчитывайте эффективность проектов, прежде чем к ним приступать. Вырабатываемые планы действий должны быть четкими, а исполнители – ответственными. Чтобы определить влияние различных факторов на проект, анализировать ситуацию, наряду с самой организацией, стоит также и во внешних окружениях. Чтобы вышеперечисленнные требования соблюдались, необходимо применить такую методику, как поля сил круга К. Левина, диаграмму Ганта и системы сбалансированного показателя. Помимо этого, мы рассчитаем эффективные показатели проекта по повышению эффективности систем обучения сотрудников Решение».
Взяв за основу анализ, проведенный во второй части дипломной работы, мы выявили, что основные проблемы предприятия возникают из-за отсутствия определений о необходимости в обучении сотрудников и обучения многих работниках в условиях отрыва от производства (вне предприятия). Во время устройства процесса обучения планы по расширению производства не учитываются, а также не идут в счет модернизация и установка оборудования. Что же касается самого обучения, для выполнения этого мероприятия привлекается множество новых работников, которые имеют необходимость в обучении. А во время обучения с отрывом от производства возникают различные простои оборудования, а
3.2. Поэтапная реализация проектов и список мероприятий
Дня начала стоит выделить основной этап реализации и разработки проекта, а уже после этого определять срок на реализацию. Поэтапная разработка проектов
1 стадия - «Подготовительная»
Произведение анализа имеющихся систем по подготовке и обучению в организации и уровней по подготовке сотрудников (чтобы сформировать первоочередные задачи для создания корпоративного УЦ).5
Здесь обосновывается целесообразность создания корпоративного УЦ учитывая базу анализа имеющихся систем по подготовке и обучению сотрудников. Тут же описываются возможные результаты создания УЦ:
К примеру: работники обучаются не отрываясь от производственного процесса, что позволяет сэкономить материальные затраты при обучении сотрудников.
Рассчитываются материальные и временные затраты по созданию корпоративного УЦ.
Выбирается консалтинговая фирма и создается команда, занимающаяся разработкой проектов корпорационных центров из работников выбранных консталтинговых фирм.
2 стадия - «Организационная работа»
Разрабатывается проект по Уставу корпоративного центра.
Разрабатывается организационная структура УЦ и система взаимодействия со структурами организации предприятия в целом.
Разрабатывается штатное расписание корпоративного УЦ.
Рассчитываются затраты по оплате труда специалистам корпоративного центра обучения.
Рассчитываются оптимальные временные и материальные затраты по обучению сотрудников учебного центра.
Заключение
В первой главе данной дипломной работы мы рассмотрели самый значимый теоретический материал, который используется для обучения персонала на настоящий период времени. Также были изучены основные цели, концепции и понятия обучающей деятельности.
Подвергнув анализу теорию можно сделать вывод о том, что на настоящий момент руководству любого предприятия необходимо знать, что существование экономически успешной компании имеет прямую зависимость от существования эффективной методики первичного обучения персонала.
Вторая глава данной дипломной работы была посвящена комплексному анализу предприятия Решения».
Во время анализа существующего порядка на предприятии, было выявлено, что на настоящий момент времени на предпритии наблюдается тенденция к повышению количества бракованного товара. В то же время, на предпритии Решение» постоянно наблюдается модернизация старого (или установка нового) оборудования. То есть, проблема увеличивающейся бракованной продукции может быть связана с неосвоенностью оборудования рабочим персоналом. Следовательно, для сокращения количества бракованных товаров и, соответственно, увеличения прибыли предприятию необходимо организовать эффективное первичное обучение персонала.
Далее во второй главе данного дипломного проекта был осуществлен анализ существующего обучения персонала, в результате которого были выявлены существенные и видимые недостатки системы.
Среди выявленных недостатков можно назвать отсутствие определения надобности первичного обучения персонала и обучения абсолютного большинства сотрудников за пределами предприятия, то есть с отрывом от самого производственного процесса.
Кроме того, при организации обучения не учитываются планируемые
Список использованной литературы
Авдеев, Василий Васильевич. Управление персоналом: технология формирования команды / .— Москва : Финансы и статистика, 2003г. 345 с. оздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников // Человек и труд, 2004, № 3 , , Основы менеджмента: Учеб. для ВУЗов 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2003. – 376с. Менеджмент: Учебник. – М.: ТД «Элит», 2003. – 546с. Стратегическое управление: Учебник. – М.: ТК Велби, Издат. Проспект, 2006. – 328с. , Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2000. – 528с. , Стратегическое управление: Учебник. – М.: Омега-Л, 2004. 456 с. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2002г. 398 с. , Стратегия развития предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. – 594с. , Основы стратегического управления. Учебное пособие. Москва. Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». 1997 г. 397 с. , Основы менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2004. – 384с. Организация интегрированного цикла «Наука - производство - рынок». Учебное пособие. Севастополь «Каламо» 2000 г. 380 с.1 , Стратегический и кризисный менеджмент фирмы: : Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – С. 28.
2 Стратегический менеджмент: Учебник. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: «Дело», 2004. – С. 48.
3 Стратегическое управление: Учебник. – М.: ТК Велби, Издат. Проспект, 2006. – С. 228.
4 , Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие. – М.: -во «Экономика», 1998. – С. 128.
5 Стратегический менеджмент: Учебник. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: «Дело», 2004. С. 177.
