В ГОСТ Р 51108-97 Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия 2012.07.01 введены дополнения следующего характера:
При возникновении спора между исполнителем услуг и потребителем относительно качества оказанной услуги в досудебном или в судебном порядке может быть назначена «Независимая технологическая экспертиза объекта химической чистки.
В тоже время согласно решения Черемушкинского суда эксперт товаровед не может проводить экспертизу по вопросу качества выполнения услуг химчистки. Но на самом деле (на мой взгляд)
Суд в этом вопросе был введен в заблуждение, т. к. был приведен только пункт 4.1. из соответствующего документа и игнорирован пункт 4.4 Приказа МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ от 9 ноября 2009 г. N 548 согласно которому эксперт товаровед имеет право и обязан выявлять дефекты товара и устанавливать причины их возникновения.
В создавшейся ситуации потребитель не сможет защищать свои права, т. к. единственная организация, которая располагает необходимыми специалистами является ЦНИИбыт.
Эта организация разрабатывает для системы химической чистки (и крашения) инструкции, методики и т. п.
Опять же на мой взгляд в подобных случаях должна назначаться комплексная экспертиза (эксперт товаровед (в рамках закона о защите прав потребителей) и технолог хим. чистки (в рамках ГОСТ)
