ПРИЛОЖЕНИЕ 15 к договору №____от____
Форма технического акта
ТЕХНИЧЕСКИЙ АКТ
сдачи-приемки оказанных Услуг
по Договору №_____ от «___» ________ 201_ г.
за период ________________________________
№ _________________
____________ 201_ г.
_______________________(далее – Исполнитель), в лице _______________, действующий на основании ____________, и Публичное акционерное общество «Ростелеком» (далее – Заказчик), в лице _______________, действующий на основании ____________, в соответствии с договором от_______________201__г. №______ (далее – Договор) составили настоящий акт о нижеследующем.
Термины и сокращения, начинающиеся с заглавной буквы, используемые, но не определяемые в настоящем акте, имеют соответствующий смысл, определенный для них в Договоре.
Исполнителем достигнуты следующие фактические ключевые показатели эффективности (КПЭ):
№ | Вид работ | Наименование КПЭ | Методика расчета показателя | Формула расчёта КПЭ | Вес КПЭ, для расчета переменной части, % |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1 | Устранение повреждений на оборудовании таксофонов | Коэффициент доступности УУС | Arp=0,95 Arp=Df/Dp Df=суммарный период времени, в течение которого фактически обеспечивалась возможность пользования УУС для всех ПКД в течение отчетного периода Dp= суммарный период времени, в течение которого должна по условиям договора обеспечиваться возможность использования УУC для всех СКД в течении отчетного периода |
| 10 |
2 | Устранение повреждений линий связи и линейно кабельных сооружений | Исполнение контрольных сроков устранения линейно-кабельных повреждений ТП2.1_5 | Отношение (A) количества линейно-кабельных нарядов, время обработки которых не превысило контрольный срок (КС), закрытых в отчётном периоде, к (B) общему количеству линейно-кабельных нарядов, закрытых в отчётном периоде. | значение показателя X<50%, результат выполнения 0% | 10 |
3 | Устранение повреждений линий связи и линейно кабельных сооружений | Процент повторных линейно-кабельных нарядов ТП4.1_5 | Соотношение числа повторных линейно-кабельных нарядов (линейно-кабельный наряд относится хотя бы к одному из абонентов, по которым линейно-кабельный наряд был закрыт подразделением в течение последних 30 дней по той же услуге), открытых в отчетном периоде, и общего количества линейно-кабельных нарядов, открытых за отчетный период. | значение показателя X<20%, результат выполнения 0% | 10 |
4 | Устранение повреждений Абонентского оборудования и линий связи В2С | Исполнение контрольного срока устранения повреждений ТП2.1_3 | Отношение (A) количества обращений закрытых в отчетном периоде, по которым время обработки нарядов 3-й линией ТП не превысило контрольный срок (КС) к (B) общему количества обращений закрытых в отчетном периоде, наряды по которым были назначены на 3-ю линию. Время обработки нарядов, назначенных на 3-ю линию ТП в рамках одного обращения, суммируется. | значение показателя X<80%, результат выполнения 0 значение показателя 80%<=Х<85%, результат выполнения 50% значение показателя 85%<=Х<90%, результат выполнения 80% значение показателя 90%<=Х<95%, результат выполнения 90% значение показателя Х>=95%, результат выполнения 100% | 5 |
5 | Устранение повреждений Абонентского оборудования и линий связи В2С | Доля повторных нарядов ТП4.1_3 | Отношение (A) количества повторных обращений (обращение по абоненту сформировано по той же услуге в течение 30 дней после закрытия предыдущего обращения, наряд по которому был назначен на 3-ю линию), наряды по которым были назначены на 3-ю линию ТП в отчётном периоде к (B) общему количеству обращений, наряды по которым были назначены на 3-ю линию в отчётном периоде. | значение показателя X>15%, результат выполнения 0 | 5 |
6 | Устранение повреждений Абонентского оборудования и линий связи (В2С+В2В) | Количество нарядов на 1000 абонентов ТП9.1_3 | Отношение (А) количества обращений, закрытых в отчетном периоде, наряды по которым были назначены на подразделение 3-ей линии ТП, к (B) активной абонентской базе в зоне обслуживания подразделения 3-й линии. | значение показателя X>22, результат выполнения 0 | 5 |
7 | Устранение повреждений Абонентского оборудования и линий связи В2В и B2G | Исполнение контрольного срока устранения повреждений ТП2.1_3 | Отношение (A) количества обращений закрытых в отчетном периоде, по которым время обработки нарядов 3-й линией ТП не превысило контрольный срок (КС) к (B) общему количества обращений закрытых в отчетном периоде, наряды по которым были назначены на 3-ю линию. Время обработки нарядов, назначенных на 3-ю линию ТП в рамках одного обращения, суммируется. КС = согласно заключенных договоров c Клиентами. | значение показателя X<68%, результат выполнения 0 значение показателя 68%<=Х<77%, результат выполнения 50% значение показателя 77%<=Х<81%, результат выполнения 80% значение показателя 81%<=Х<85%, результат выполнения 90% значение показателя Х>=85%, результат выполнения 100% | 12,5 |
8 | Устранение повреждений Абонентского оборудования и линий связи В2В и B2G | Доля повторных нарядов ТП4.1_3 | Отношение (A) количества повторных обращений (обращение по абоненту сформировано по той же услуге в течение 30 дней после закрытия предыдущего обращения, наряд по которому был назначен на 3-ю линию), наряды по которым были назначены на 3-ю линию ТП в отчётном периоде к (B) общему количеству обращений, наряды по которым были назначены на 3-ю линию в отчётном периоде. | значение показателя X>10%, результат выполнения 0 значение показателя 9%<Х<=10%, результат выполнения 50% значение показателя 7%<Х<=9%, результат выполнения 80% значение показателя 5%<Х<=7%, результат выполнения 90% значение показателя Х<=5%, результат выполнения 100% | 12,5 |
9 | Устранение повреждений станционного оборудования | Исполнение контрольных сроков устранения массовых станционных повреждений ТП2.1.6 | Отношение (A) количества массовых станционных нарядов, время обработки которых не превысило контрольный срок (КС), закрытых в отчётном периоде к (B) общему количеству массовых станционных нарядов, закрытых в отчётном периоде. КС = 8 часов (с учетом оповещения, сбора АВБ и времени подъезда). Время указано в астрономических часах. | значение показателя X<55%, результат выполнения 0 значение показателя 55%<=Х<60%, результат выполнения 50% значение показателя 60%<=Х<70%, результат выполнения 80% значение показателя 70%<=Х<90%, результат выполнения 90% значение показателя Х>=90%, результат выполнения 100% | 5 |
10 | Устранение повреждений станционного оборудования | Контрольные сроки устранения одиночных станционных повреждений | Отношение (A) количества нарядов закрытых в отчетном периоде, по которым время исполнения не превысило контрольный срок (КС) к (B) общему количеству нарядов закрытых в отчетном периоде, наряды по которым были переданы в работу. КС - 45 минут на обслуживаемом объекте | значение показателя X<55%, результат выполнения 0 | 5 |
11 | Устранение повреждений на МСС | Ремонт МСС (с учетом оповещения, сбора АВБ и времени подъезда), Ремонт/замена НРП | Отношение (A) количества нарядов закрытых в отчетном периоде, по которым время исполнения не превысило контрольный срок (КС) к (B) общему количеству нарядов закрытых в отчетном периоде, наряды по которым были переданы в работу. КС ремонта МСС (с учетом оповещения, сбора АВБ и времени подъезда) - 8 часов. КС Ремонта/замена НРП - 2 часа. Время указано в астрономических часах. | значение показателя X<55%, результат выполнения 0 | 5 |
12 | Обследование | Контрольный срок проведения обследования | Отношение (A) количества нарядов на обследование закрытых в отчетном периоде, по которым время исполнения не превысило контрольный срок (КС) к (B) общему количеству нарядов закрытых в отчетном периоде, наряды по которым были переданы в работу. КС = 16 часов в рамках одного обращения заказчика. | значение показателя X<55%, результат выполнения 0 | 5 |
13 | Оказание услуг, предусмотренных Планом текущих услуг по эксплуатационно-техническому обслуживанию сетей связи Заказчика за ______ 20__ год | Выполнение плана по техническому обслуживанию сетей связи ЛТУ | Средневзвешенное значение выполнения мероприятий к запланированному объему мероприятий с учетом весовых долей каждого за отчетный период,(%) | "результата выполнения плана мероприятий равен расчетному значению, % (от запланированного объема мероприятия с учетом его веса (Приложение 10) значение показателя X<55%, результат выполнения 0 значение показателя 55%<=Х<60%, результат выполнения 50% значение показателя 60%<=Х<70%, результат выполнения 80% значение показателя 70%<=Х<90%, результат выполнения 90% значение показателя Х>=90%, результат выполнения 100%" | 10 |
Примечания: ___________________________________________________________________
Настоящий акт составлен в 2 (двух) экземплярах, один экземпляр передается Заказчику, другой – Исполнителю.
От имени Заказчика: | От имени Исполнителя: |
Стороны подтвердили свое согласие с условиями настоящего Приложения.
От имени Заказчика
Имя:
Должность:
От имени Исполнителя
Имя:
Должность:
