Проблема эмоционального выгорания у педагогических работников. Симптоматика и стадии выгорания. Внешние и внутренние факторы, провоцирующие эмоциональное выгорание у персонала ДОУ Варианты развития эмоционального выгорания в педагогической среде. Проявление механизмов психологической защиты и копинг-поведения у персонала ДОУ. Профилактика эмоционального выгорания. Превентивная роль личностных факторов.
Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Выгорание представляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте. Развитие этого состояния характерно для альтруистических профессий, где доминирует забота о людях (учителя, воспитатели, социальные работники, врачи, медицинские сестры и др.).
Согласно теории К. Маслак, различают три стадии эмоционального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений. Они сопровождаются проявлением определенной симптоматики. К основным симптомам выгорания относятся: симптом эмоционального дефицита; симптом эмоциональной отстраненности; симптом личностной отстраненности; симптом психосоматический и психовегетативных нарушений; симптом неудовлетворенности собой.
Факторы, провоцирующие эмоциональное выгорание у педагогов ДОУ, делятся на несколько групп.
1) Социальные факторы: условия материальной среды (неблагоприятные условия работы, низкая заработная плата; содержание работы (объем обязанностей слишком велик); дестабилизирующая организация деятельности (нечеткая организация и планирование труда, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность); отсутствие социальных ресурсов (экономическая нестабильность, профессиональная несостоятельность).
2) Поведенческие и биологические факторы: трудоголизм; отсутствие индивидуальных ресурсов (плохое здоровье).
3) Психологические факторы: хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность; повышенная ответственность за исполняемые функции и операции; склонность к эмоциональной ригидности; интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности; безразличие и апатия (депрессия); слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности; отсутствие любви к профессии; отсутствие жизненных целей; чрезмерный перфекционизм.
4) Культурные факторы: неблагополучная психологическая атмосфера в коллективе; психологически трудный контингент, с которым имеет дело педагог в сфере общения; нравственные дефекты и дезориентация личности; неумение общаться (не развиты коммуникативные навыки); воспитанная привычка всегда сдерживать эмоции (запрет на выражение чувств).
Профилактика эмоционального выгорания тесно связана с личностными особенностями педагога, его способностью к рефлексии, анализу и управлению собственным поведением. П. Сидоров предлагает ряд рекомендаций, которыми можно воспользоваться для снижения уровня и предотвращению эмоционального выгорания. Рекомендации включают: определение и разделение краткосрочных и долгосрочных целей; использование "тайм-аутов", которые необходимы для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы); овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, положительная внутренняя речь); профессиональное развитие и самосовершенствование, участие в семинарах, конференциях; уход от ненужной конкуренции; вовлечение в эмоциональное общение; поддержание хорошей физической формы; обдуманное распределение своих нагрузок; переключение с одного вида деятельности на другой; изменение отношения к конфликтным ситуациям в коллективе; отказ от перфекционизма.
