Утверждаю: Генеральный директор АО «Агентство развития бизнеса и микрокредитная компания» _____________________ «___» _________2017г. |
РЕГЛАМЕНТ
оказания услуг Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства
I. Общие положения
1. Предмет регулирования
Предметом Регламента является регулирование отношений, возникающих между Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства (Далее – Центр) и заявителями при предоставлении услуг.
2. Основные задачи
Организация и реализация процесса вовлечения малых и средних предприятий во внешнеэкономическую деятельность, содействие продвижению малых и средних предприятий на межрегиональные и международные рынки, а также повышению конкурентоспособности и эффективности их деятельности в условиях открытых рынков ВТО.
Увеличение числа субъектов малого и среднего предпринимательства, действующих на межрегиональных и международных рынках.
Оказание содействия в повышении уровня подготовки кадров в сфере внешнеэкономической деятельности.
3. Круг заявителей
Заявителями являются субъекты малого и среднего предпринимательства - хозяйствующие субъекты (юридические лица и индивидуальные предприниматели), отнесенные в соответствии с условиями, установленными Федеральным законом от 01.01.2001 N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», к малым предприятиям, в том числе к микропредприятиям, и средним предприятиям.
4. Порядок предоставлении услуг:
Прием обращений осуществляется в соответствии со следующим графиком работы:
Понедельник - пятница
08.30 – 17.30
Суббота, Воскресенье:Выходной день
Место нахождения Агентства: а.
Почтовый адрес Агентства: а.
Телефон:+7(391) 265-44-32.
Официальный сайт Агентства в сети Интернет: www. agpb24.ru.
Информация о предоставлении услуг размещается непосредственно в помещении АО «Агентство развития бизнеса и микрокредитная компания» (далее - Агентство), с использованием информационных стендов, а также предоставляется по телефону, почте, посредством ее размещения на официальном Интернет-сайте Агентства и региональном интернет-портале по поддержке экспорта, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.).
Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты) находятся в помещениях Агентства, предназначенных для приема посетителей или заинтересованных лиц, местах ожидания, местах заполнения документов, а также в приемных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, предназначенных для приема граждан.
В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах) размещается следующая информация:
- место нахождения Центра,
- номера телефонов для справок, адреса электронной почты,
- краткий перечень услуг и описание порядка оказания мер поддержки в текстовом виде и в виде блок-схем,
- дополнительно может быть указан план проведения обучающих и консультационных семинаров, конференций, тренингов и иных мероприятий на текущий год.
На официальном Интернет-сайте Агентства и на региональном интернет-портале по поддержке экспорта размещается следующая информация:
1) наименование и почтовый адрес Агентства;
2) номер телефона структурного подразделения, ответственного за предоставление услуги;
3) график работы структурного подразделения, ответственного за предоставление услуги;
4) краткий перечень оказываемых услуг;
5) выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуг.
На региональном интернет-портале по поддержке экспорта и привлечению инвестиций дополнительно содержится актуальная информация, в частности о:
- важнейших событиях в сфере внешнеэкономической деятельности в субъекте Российской Федерации;
- проводимых на территории субъекта Российской Федерации выставках, ярмарках, конференциях, семинарах и других международных мероприятиях, посвященных внешнеэкономической деятельности, и другие;
- органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации, ответственном за внешнеэкономическую деятельность, внешнеэкономические связи, поддержку экспорта, международное сотрудничество, и деятельности такого органа, в том числе на английском языке, а также о прочих региональных организациях по поддержке экспорта и (или) привлечению инвестиций;
- нормативных актах субъекта Российской Федерации, затрагивающих внешнеэкономическую деятельность;
- региональных программах развития внешнеэкономической деятельности, поддержки экспорта, поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, производящих и (или) реализующих товары (работы, услуги), предназначенные для экспорта, включая описание и условия получения поддержки и помощи субъектам малого и среднего предпринимательства, производящим и (или) реализующим товары (работы, услуги), предназначенные для экспорта;
- региональных организациях по торгово-экономическому сотрудничеству и их зарубежных представительствах;
- ссылках на иные информационные ресурсы в сети Интернет, предназначенные для поддержки и информирования экспортеров, и другие полезные информационные ресурсы.
II. Стандарт предоставления услуги
5. Формы оказания содействия
Центры оказывают Заявителям следующие услуги:
5.1 продвижение информации о заявителе и содействие в установлении контактов с иностранными партнерами:
- размещение первичной информации о заявителе на интернет-порталах Центра, соответствующих органов исполнительской власти субъекта Российской Федерации и Едином портале внешнеэкономической информации Минэкономразвития России в сети Интернет;
- подготовка перечня и информирование заявителя о проводимых деловых мероприятиях для малого и среднего бизнеса (выставках, ярмарках, тендерах, семинарах), как за рубежом, так и на территории Российской Федерации, представляющих практический интерес для заявителя;
5.2 поиск потенциальных иностранных партнеров для заявителя:
- предоставление перечня потенциальных партнеров в государстве, представляющем интерес для заявителя, предоставление по согласованному перечню партнеров краткой информации, контактных данных партнеров, специфики деятельности партнеров, краткой маркетинговой справки о специфике деятельности интересующего заявителя рынка за рубежом (до 2 печатных страниц);
- в случае отсутствия информации о потенциальных партнерах, Центр представляет только маркетинговую справку;
5.3 установление первичных деловых контактов и информирование потенциальных партнеров о деятельности заявителя по ранее представленному согласованному списку потенциальных иностранных партнеров:
- установление электронной, факсимильной, телефонной связи с потенциальными партнерами по ранее представленному и согласованному с заявителем перечню потенциальных партнеров на предмет информирования указанных партнеров о специфики деятельности заявителя посредством направления информации о заявителе;
5.4 ориентирующее консультирование заявителя по вопросам ведения бизнеса в государстве, представляющем интерес для заявителя:
- предоставление краткой аналитической справки на основе имеющихся в Центре материалов или аналитической справки, содержащей ссылки на материалы, находящиеся в общем публичном доступе для заявителя (до 10 печатных страниц). Аналитическая справка должна включать в себя информацию об особенностях культурного и делового этикета государства, представляющего интерес для заявителя;
5.5 ориентирующее консультирование и оказание содействия заявителю в преодолении имеющихся в государстве, представляющем интерес для заявителя, барьеров во внешнеэкономической деятельности:
- предоставление аналитической справки на основе имеющихся в Центре материалов или аналитической справки, содержащей ссылки на материалы, находящиеся в общем публичном доступе для заявителя (до 10 печатных страниц);
5.6 оказание содействия заявителю в установлении контактов с организаторами деловых мероприятий, проводимых за рубежом:
- установление электронной, факсимильной, телефонной связи с организаторами деловых мероприятий в государстве, представляющем интерес для заявителя, на предмет информирования указанных лиц о специфике деятельности заявителя посредством направления информации о заявителе;
- предоставление заявителю информации об условиях и возможностях участия в интересующих заявителя деловых мероприятиях государства, представляющего интерес для заявителя (до 10 печатных страниц);
5.7 оказание содействия заявителю в установлении контактов с ассоциациями малых и средних предприятий и другими некоммерческими структурами за рубежом:
- установление электронной, факсимильной, телефонной связи с ассоциациями малых и средних и предприятий и другими некоммерческими структурами в государстве, представляющем интерес для заявителя, на предмет информирования указанных лиц о специфике деятельности заявителя посредством направления информации о заявителе;
- предоставление заявителю информации об условиях и возможностях участия в интересующих заявителя ассоциациях и других некоммерческих структурах государства, представляющего интерес для заявителя (до 10 печатных страниц);
5.8 оказание консультационного содействия заявителю по правовым вопросам:
- предоставление аналитической справки на основе имеющихся материалов или аналитической справки, содержащей ссылки на материалы, находящиеся в общем публичном доступе для заявителя (до 10 печатных страниц);
5.9 Маркетинговое исследование рынка:
- анализ экономической ситуации и подготовка обзоров экономики и внешнеэкономической деятельности в государстве, представляющем интерес для заявителя:
- предоставление аналитической справки на основе имеющихся материалов или аналитической справки, содержащей ссылки на материалы, находящиеся в общем публичном доступе для заявителя (до 10 печатных страниц);
5.10 анализ и подготовка справочно-аналитических документов о состоянии отдельного сектора экономики государства, представляющего интерес для заявителя:
- предоставление аналитической справки на основе имеющихся в Центре материалов или аналитической справки, содержащей ссылки на материалы, находящиеся в общем публичном доступе для заявителя (до 10 печатных страниц);
- справка и/или материалы должны содержать информацию о:
1) конъюнктуре интересующей отрасли экономики,
2) об основных участниках и потенциальных конкурентах/партнерах интересующей отрасли экономики,
3) о порядке государственного (таможенно-тарифного, налогового) регулирования интересующей отрасли экономики,
4) о порядке ценообразования,
5) о порядке регулирования инвестиций в интересующую отрасль экономики,
6) о возможном позиционировании определенной группы российских товаров и услуг на рынке государства, представляющего интерес для заявителя,
7) анализ потенциального спроса на товары или услуги на рынке государства, представляющего интерес для заявителя;
5.11 сбор данных и консультирование о позициях конкурентов на рынке, представляющем интерес для заявителя:
- предоставление аналитической справки на основе имеющихся в Центре материалов или аналитической справки, содержащей ссылки на материалы, находящиеся в общем публичном доступе для заявителя (до 10 печатных страниц);
- аналитическая справка должна включать информацию не менее чем о трех наиболее крупных участниках рынка (потенциальных конкурентах), продолжительности их работы на определенном сегменте рынка страны пребывания, об основных партнерах указанных конкурентов и пр.;
6.12 ориентирующее консультирование о системе кредитования малого бизнеса, финансового лизинга и франчайзинга в государстве, представляющем интерес для заявителя:
- предоставление аналитической справки на основе имеющихся материалов или аналитической справки, содержащей ссылки на материалы, находящиеся в общем публичном доступе для заявителя (до 10 печатных страниц);
- необходимые условия для получения кредита, лизинга и франчайзинга в соответствии с законодательством государства, представляющего интерес для заявителя;
5.13 содействие заявителю в установлении контактов с зарубежными консультационными фирмами для проведения исследования отдельных рынков интересующих заявителя: предоставление заявителю перечня основных иностранных консультационных фирм государства, представляющего интерес для заявителя (не менее трех) с краткой информацией о каждой из них (до 5 печатных страниц);
5.14 содействие заявителю в подготовке технического задания на проведение иностранной консультационной фирмой маркетингового исследования определенного сегмента рынка в государстве, представляющем интерес для заявителя.
6. Описание результата предоставления услуги
Результатом предоставления услуги является оказание поддержки Заявителю или отказ от оказания поддержки.
7. Срок предоставления услуги
Центр оказывает содействие заявителю при личном обращении, на основании заполненной заявки установленного образца (Приложения 1-6), посредством регионального интернет-портала по поддержке экспорта и привлечению инвестиций, телефона, почты или электронной почты.
Все заявления подлежат обязательной регистрации специалистом Центр на бумажных и электронных носителях.
Заявителю может быть отказано в приеме заявления в случае, если он не является субъектом предпринимательской деятельности и при обращении действует в своих личных интересах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Информирование о ходе выполнения ранее направленного запроса осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты;
Для получения сведений о выполнении запроса заявителем указываются (называются) дата и входящий номер. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе проработки находится запрос;
Центр рассматривает обращение заявителя не более 1 календарного месяца. В случае продления данного срока Заявитель извещается о соответствующем продлении.
8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги
Предоставление услуг регулируется:
Федеральным законом -ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»
Приказом Министерства экономического развития РФ от 01.01.01 г. N 167
"Об утверждении условий конкурсного отбора субъектов Российской Федерации, бюджетам которых предоставляются субсидии из федерального бюджета на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства, включая крестьянские (фермерские) хозяйства, и требований к организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства"
III. Формы контроля за исполнением настоящего Регламента
9. Порядок осуществления текущего контроля и мониторинга деятельности региональных организаций поддержки экспорта
Мониторинг и контроль деятельности Центров по оказанию комплекса услуг малым и средним предприятиям Красноярского края осуществляет генеральный директор Агентства, Министерство экономического развития и инвестиционной политики Красноярского края, в компетенцию которого входят вопросы поддержки и развития малого и среднего предпринимательства
Лист ознакомления с Регламентом оказания услуг Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства от __________2017 года
№ | ФИО | Должность | Дата | Подпись |
Начальник Центра | ||||
Главный специалист Центра | ||||
Главный специалист Центра | ||||
Приложение 1 к оказания услуг Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства |
ЗАЯВКА
на участие в мероприятии
Наименование компании | ||||
Наименование на английском языке | ||||
Адрес | ||||
Телефон | Факс | |||
Электронная почта | Сайт | |||
ИНН | Код ОКВЭД | |||
Должность и ФИО руководителя компании | ||||
Должность и ФИО контактного лица | ||||
Количество работников | ||||
Годовой оборот (выручка), рублей | до 120 млн. | от 120 до 800 млн. | от 800 млн. до 2 млрд. | более 2 млрд. |
Описание компании и производимой продукции (max 500 печатных знаков) | ||||
Цель участия в мероприятии (поиск инвесторов, расширение рынка сбыта, изучение новых технологий и пр.) | ||||
Форма участия | очная (предполагает непосредственное участие сотрудников) | заочная (предполагает предоставление каталогов, печатных материалов и пр. для размещения на стенде без направления собственных сотрудников) | ||
Информация о лицах, планирующих присутствовать на мероприятии | ||||
ФИО и должность | ||||
Телефон, e-mail | ||||
ФИО и должность | ||||
Телефон, e-mail | ||||
Дополнительные возможности | ||||
Необходимость дополнительного выставочного оборудования, помимо стандартного (перечислить) | ||||
ФИО | Подпись | М. П. | Дата |
Приложение 2 к оказания услуг Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства |
ЗАЯВКА
На перевод русскоязычного сайта на иностранный язык
Наименование компании | ||||
Адрес: | ||||
Телефон | Факс | |||
Электронная почта | Сайт | |||
Сфера деятельности компании, код ОКВЭД | ||||
Цель перевода сайта на иностранный язык | ||||
Язык перевода | ||||
Должность и ФИО руководителя компании | ||||
Должность и ФИО контактного лица | ||||
Количество работников | ||||
Годовой оборот (выручка), рублей | до 120 млн. | от 120 до 800 млн. | от 800 млн. до 2 млрд. | более 2 млрд. |
ФИО Подпись МП Дата |
НЕОБХОДИМО дополнительно приложить текст для перевода с разбивкой на страницы сайта.
Приложение 3 к оказания услуг Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства |
ЗАЯВКА
на перевод на иностранный язык
Наименование компании | ||||
Адрес: | ||||
Телефон | Факс | |||
Электронная почта | Сайт | |||
Сфера деятельности компании, код ОКВЭД | ||||
Цель перевода информации на иностранный язык | ||||
Язык перевода | ||||
Должность и ФИО руководителя компании | ||||
Должность и ФИО контактного лица | ||||
Количество работников | ||||
Годовой оборот (выручка), рублей | до 120 млн. | от 120 до 800 млн. | от 800 млн. до 2 млрд. | более 2 млрд. |
ФИО Подпись МП Дата |
Дополнительно приложить текст для перевода.
Приложение 4 к оказания услуг Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства |
ЗАЯВКА
На оказание поддержки в приведении продукции в соответствие с требованиями, необходимыми для экспорта товаров (работ, услуг) (стандартизация, сертификация, необходимые разрешения)
Наименование компании | ||||
Адрес: | ||||
Телефон | Факс | |||
Электронная почта | Сайт | |||
Сфера деятельности компании | ||||
Цель получения сертификата | ||||
Вид сертификата | ||||
Должность и ФИО руководителя компании | ||||
Должность и ФИО контактного лица | ||||
Количество работников | ||||
Годовой оборот (выручка), рублей | до 120 млн. | от 120 до 800 млн. | от 800 млн. до 2 млрд. | более 2 млрд. |
Подписывая данную заявку, компания подтверждает принадлежность к субъектам малого и среднего предпринимательства в соответствии с Федеральным законом от 01.01.01г. «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» и правильность всех предоставленных данных. А также дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ. ФИО Подпись МП Дата |
Приложение 5 к оказания услуг Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства |
ЗАЯВКА
на внесение в экспортный каталог
Наименование компании | ||||
Наименование на английском языке | ||||
Адрес: | ||||
Телефон | Факс | |||
Электронная почта | Сайт | |||
Должность и ФИО руководителя (приложите фото) | ||||
Должность и ФИО контактного лица (приложите фото) | ||||
Телефон контактного лица | ||||
Описание компании (max 500 печатных знаков) | ||||
Год создания компании | ||||
Количество сотрудников | ||||
Номенклатура производимой продукции | ||||
Годовой оборот (выручка), в долларах США | до 2 млн. | от 2 до 15 млн. | от 16 до 30 млн. | более 30 млн. |
Страны, с которыми компания ведет внешнеэкономическую деятельность | СНГ Европа Азия Африка Центральная и Северная Америка Австралия и Океания | |||
Страны, в сотрудничестве с которыми заинтересована компания | ||||
Наличие сертификатов на товары/услуги | ||||
Награды, достижения | ||||
К ЗАЯВКЕ НЕОБХОДИМО ПРИЛОЖИТЬ ФОТО РУКОВОДИТЕЛЯ И КОНТАКТНОГО ЛИЦА КОМПАНИИ, ФОТО ПРОИЗВОДИМОЙ ПРОДУКЦИИ, А ТАКЖЕ ЛОГОТИП КОМПАНИИ В ФОРМАТЕ. jpg |
СОГЛАСИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
Я, ____________________________________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
настоящим даю согласие агентство поддержки малого и среднего бизнеса», иному лицу по поручению агентство поддержки малого и среднего бизнеса» на автоматизированное (в том числе использование в сети «Интернет»), а также без использования средств автоматизации распространение и использование любой предоставленной мной информации. Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.
Дата ___________________ Подпись________________
МП
Приложение 6 к оказания услуг Центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства |
ЗАЯВКА
на оказание консультационных услуг
Наименование компании | ||||
Адрес: | ||||
Телефон | Факс | |||
Электронная почта | Сайт | |||
Должность и ФИО руководителя компании | ||||
Должность и ФИО контактного лица | ||||
Сфера деятельности | ||||
Описание запроса | ||||
Количество работников | ||||
Годовой оборот (выручка), рублей | до 60 млн. | от 60 до 400 млн. | от 400 млн. до 1 млрд. | более 1 млрд. |
Дата обращения
Дата подготовки ответа
