Порядок работы с возвратом товара от покупателей
Порядок работы с возвратом товара от покупателей
Необходимо заявление на возврат товара (Бланк прилагается ниже). К возврату принимается только качественный товар, имеющий заводскую упаковку. Само заявление должно быть оформлено покупателем, с которым заключен договор, от третьих лиц заявление можно принимать только по доверенности.
Заявление должно быть написано на бланке компании «Авега» с обязательным указанием следующих пунктов:
- ФИО клиента полностью (сокращения не допускаются); Адрес по прописке и телефон обязателен; Номер договора и дата заключения обязательны; Паспортные данные обязательны, без них не будет рассматриваться заявление; Текст заявления должен содержать в себе описание причин возврата; Подпись и дата.
Менеджер компании, после приема документа ставит соответствующую дату, расписывается и расшифровывает свою фамилию. На рассмотрение заявления требуется 5 рабочих дней. В случае если заявление будет рассмотрено ранее, менеджер по работе с претензиями обязательно с вами свяжемся.
Менеджер имеет право сразу же принять товар на руки от клиента только в случае возврата дверной фурнитуры. В случае возврата любых иных товаров: погонажа, полотен, накладок на двери, даже если клиент привез товар с собой, принимать его менеджер не имеет права.
Индивидуальному предпринимателю
Иванцову Ринату Альбертовичу
От____________________________________________
Адрес:________________________________________
Контактный телефон: ___________________________
Договор № ____ от «____» _____________ 20___ года
Заявление на возврат товара
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
«____» _____________ 20___ года
Подпись______________________
Заявление принял: _______________________________________________________
