Рабочая программа дисциплины Б1.В. ДВ.6.1 Теория мотивации и потребностей в туризме
1.1 Цели формирование у магистров современных знаний по вопросам управления мотивацией и раскрытие теоретических и практических аспектов управления мотивацией персонала с учетом специфики сервисных фирм.
1.2 Задачи: дать магистрам понимание роли управления мотивацией персонала в решении проблемы устойчивого развития компании; познакомить с основами формирования системы мотивации персонала; освоить методы материального и нематериального поощрения для управления предприятием; выработать навыки анализа состояния мотивации персонала; использовать результаты анализа мотивации персонала при принятии управленческих решений.
МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ Цикл (блок) ОП: Б1.В. ДВ.6 Связь с другими дисциплинами учебного плана
Перечень предшествующих дисциплин | Перечень последующих дисциплин, видов работ |
Управленческая экономика Стратегическое управление развитием туризма | Управление конкурентоспособностью организации Корпоративная культура в индустрии гостеприимства |
ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Формируемые компетенции | Осваиваемые знания, умения, владения | |
Код | Наименование | |
Общекультурные компетенции (ОК) | ||
ОК-3 | готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала | У выбирать стратегию мотивации персонала малой и средней фирмы |
В практическими навыками и способностью формулировать цели и показатели для планирования денежных выплат | ||
З основные понятия мотивации трудовой деятельности; классификацию систем и форм заработной платы | ||
профессиональные компетенции (ПК) по видам профессиональной деятельности | ||
организационно-управленческая деятельность: | ||
ПК-1 | способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями | З модели мотивации персонала; методы анализа состояния мотивации персонала с учетом специфики малых фирм; психологические правила управления мотивацией |
У осуществлять мотивацию и контроль менеджмента; формулировать цели и показатели для планирования денежных выплат; проводить анализ мотивационного комплекса потребителей сервисных фирм; находить взаимосвязь общения с потребителем, механизмы действия и способы проявления законов мотивации; находить пути благоприятного разрешения психологических конфликтов; анализировать и оценивать системы мотивации | ||
В выбирать стратегию мотивации персонала малой фирмы; проводить анализ мотивационного комплекса малой фирмы; осуществлять мотивацию и контроль менеджмента |
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Аудиторные занятия − очная форма обучения
Кол. час | в том числе в интерактивной форме, час. | Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание | Формируемые компетенции |
16 | 10 | Практические занятия /семинары | |
6 | 2 | Модуль 1 «Теоретико-методологические основы управления мотивацией в сервисной деятельности» | |
2 | Тема 1.1 Теоретические основы управления мотивацией | ОК-3, ПК-1 | |
2 | 2 | Тема 1.2 Психологические аспекты управления мотивацией | ОК-3, ПК-1 |
2 | Тема 1.3 Качество трудовой жизни | ОК-3, ПК-1 | |
10 | 8 | Модуль 2 «Система мотивации персонала: анализ, пути совершенствования » | |
2 | 2 | Тема 2.1 Формирование дохода работника в рыночной экономике | ОК-3, ПК-1 |
2 | 2 | Тема 2.2 Заработная плата как основной инструмент материальной мотивации | ОК-3, ПК-1 |
2 | Тема 2.3 Зарубежный опыт поощрительных денежных выплат | ОК-3, ПК-1 | |
2 | 2 | Тема 2.4 Мотивация и контроль менеджмента | ОК-3, ПК-1 |
2 | 2 | Тема 2.5 Анализ состояния системы мотивации | ОК-3, ПК-1 |
Аудиторные занятия – заочная форма обучения
Кол. час | в том числе в интерактивной форме, час. | Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание | Формируемые компетенции |
2 | Практические занятия /семинары | ||
1 | Модуль 1 «Теоретико-методологические основы управления мотивацией в сервисной деятельности»: теоретические основы управления мотивацией; психологические аспекты управления мотивацией | ОК-3, ПК-1 | |
1 | Модуль 2 «Система мотивации персонала: анализ, пути совершенствования»: формирование дохода работника в рыночной экономике; мотивация и контроль менеджмента; анализ состояния системы мотивации | ОК-3, ПК-1 |
Кол. час | Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, тематика рефератной работы, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы, ЭВМ и др. | Формируемые компетенции |
6 | Тема «Отличительные особенности восточной и западной культуры мотивации персонала» | ОК-3, ПК-1 |
6 | Тема «Основные направления исследований мотивации персонала» | ОК-3, ПК-1 |
8 | Тема «Факторы, влияющие на поведение индивида» | ОК-3, ПК-1 |
8 | Тема «Преимущества и недостатки существующих методик анализа мотивации персонала» | ОК-3, ПК-1 |
8 | Тема "Методы и средства управления мотивацией" | ОК-3, ПК-1 |
20 | Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента 1. Особенности мотивации персонала в кризисных условиях 2. Методы мотивации персонала в зарубежных странах 3. Достоинства и недостатки иерархии потребностей Маслоу 4. Стратегии управления мотивацией управленческого персонала 5. Разработка программы стимулирования персонала предприятия 6. Сравнительный метод оценки рабочих мест 7. Оценка мотивации персонала в подразделениях 8. Содержание концепции нематериальной мотивации 9. Современные тенденции на рынке заработной платы 10. Оценка и мотивация персонала: взаимосвязь и противоречия 11. Управление по результатам 12. Мотивация и реинжиниринг бизнес-процессов компании 13. Клиенто-ориентированный подход к формированию мотивации персонала 14. Оценка эффективности мотивационных схем | ОК-3, ПК-1 |
56 | Общая трудоемкость самостоятельной работы (час) |
Самостоятельная работа студента – заочная форма обучения
Кол. час | Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, тематика рефератной работы, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы, ЭВМ и др. | Формируемые компетенции |
6 | Тема «Отличительные особенности восточной и западной культуры мотивации персонала» | ОК-3, ПК-1 |
6 | Тема «Основные направления исследований мотивации персонала» | ОК-3, ПК-1 |
8 | Тема «Факторы, влияющие на поведение индивида» | ОК-3, ПК-1 |
8 | Тема «Преимущества и недостатки существующих методик анализа мотивации персонала» | ОК-3, ПК-1 |
8 | Тема "Методы и средства управления мотивацией" | ОК-3, ПК-1 |
6 | Тема "Качество трудовой жизни" | ОК-3, ПК-1 |
6 | Тема "Заработная плата как основной инструмент материальной мотивации" | ОК-3, ПК-1 |
6 | Тема "Зарубежный опыт поощрительных денежных выплат" | ОК-3, ПК-1 |
12 | Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента 1. Особенности мотивации персонала в кризисных условиях 2. Методы мотивации персонала в зарубежных странах 3. Достоинства и недостатки иерархии потребностей Маслоу 4. Стратегии управления мотивацией управленческого персонала 5. Разработка программы стимулирования персонала предприятия 6. Сравнительный метод оценки рабочих мест 7. Оценка мотивации персонала в подразделениях 8. Содержание концепции нематериальной мотивации 9. Современные тенденции на рынке заработной платы 10. Оценка и мотивация персонала: взаимосвязь и противоречия 11. Управление по результатам 12. Мотивация и реинжиниринг бизнес-процессов компании 13. Клиенто-ориентированный подход к формированию мотивации персонала 14. Оценка эффективности мотивационных схем | ОК-3, ПК-1 |
66 | Общая трудоемкость самостоятельной работы (час) | |
4 | Подготовка к зачету |
ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля
№ | Типовые задания, контрольные работы, тесты и другие методы контроля, позволяющие оценить знания, умения и уровень приобретенных компетенций (демонстрационный вариант) |
Текущий контроль успеваемости | |
1. | Тесты (разрабатываются по темам (модулям) дисциплины) Тесты по курсу «Теория мотивации и потребностей в туризме» 1. В иерархию потребностей А. Маслоу не входит потребность: А) физиологическая; Б) социальная; В) потребность в уважении; Г) потребность в успехе. 2. По потребность – это: А) удовольствие своих идей; Б) все, что является нужным для организма; В) позитивная характеристика, отражающая форму взаимодействия с миром, определенную форму деятельности; Г) стремление к познанию явлений действительности. 3. Макгрегор разработал теорию: А) процессуальная теория личности; Б) теория трудовой мотивации; В) двух факторная теория; Г) теория мотивации исполнительской деятельности XY 4. Автором теории баланса является: А) К. Роджерс; Б) А. Маслоу; В) Ф. Хайдер; Г) Г. Олпорт. 5. По мнению большинства классических бихевиористов, основным механизмом мотивации является принцип: А) постоянства; Б) реальности; В) гомеостаза; Г) удовольствия. 6. Положение теории поля К. Левина о том, что мотивация возникает в неравновесной «системе напряжений», основывается на принципе: А) гомеостаза; Б) реальности; В) постоянства; Г) кибернетики. 7. Основы изучения каузальной атрибуции заложил: А) Я. Морено; Б) Л. Фестингер; В) Ф. Хайдер; Г) Дж. Келли. 8. Зависимость эффективности деятельности личности от силы её мотивации (активации нервной системы) на эту деятельность выражает закон: А) экономики; Б) Йеркса-Додсона; В) Эммерта; Г) эмоциональной константности. 9. Исследования мотивации достижения начались: А) в 1930-х гг.; Б) в 1940-х гг.; В) в 1950-х гг.; Г) в 1960-х гг. 10. Закон оптимума мотивации принято называть законом: А) Рибо; Б) Йеркса-Додсона; В) Ллойда-Моргана; Г) Хика. 11. Уровень мотивации, при котором деятельность максимально успешна, называется: А) экстремумом мотивации; Б) оптимумом мотивации; В) минимумом мотивации; Г) вершиной мотивации. 12. В большинстве экспериментальных и корреляционных исследований в области психологии мотивации получается зависимость: А) логарифмическая; Б) нелинейная U - образного типа; В) сложная квазипериодическая; Г) инвертированная U - образного типа. 13. Графически закон оптимума мотивации можно представить в виде: А) прямой линии; Б) логарифмической кривой; В) колоколообразной кривой; Г) сложной квазипериодической зависимости. 14. Понятие «мотив» и «мотивация» соотносится следующим образом: А) понятие «мотив» уже понятия «мотивация»; Б) понятие «мотивация» уже понятия «мотив»; В) эти понятия – синонимы; Г) понятие «мотив» является разновидностью понятия «мотивация». 15. Одной из теорий мотивации является теория: А) двух факторов Ч. Спирмена; Б) инструментальная; В) доминанты ; Г) ценностного обмена. 16. Основателем исследований в области мотивации достижений считается: А) -Клелланд; Б) Р. Аткинсон; В) Х. Хекхаузен; Г) К. Роджнос. 17. Чем сложнее для субъекта деятельность, тем более низ - кий уровень мотивации для неё оптимален согласно закону: А) прегнантности; Б) Блонделя; В) Йеркса-Додсона; Г) эмоциональной константности. 18. Мотив – это… А) осознаваемые и неосознаваемые нужды человека, необходимые для развития личности; Б) создание внутренних психологических побуждений к деятельности; В) побуждение к выполнению деятельности, поступкам, в основе которых лежат потребности человека; Г) стремление добиваться своих интересов в ущерб другому. 19. Стимулирование – это… А) создание внутренних психологических побуждений к деятельности; Б) совокупность мотивов, побуждающих к активности и определяющих её направленность; В) внешние и внутренние факторы, побуждающие работника к труду; Г) стремление оказать влияние на других. 20. Характеристикой самоактуализирующихся людей, по Маслоу, НЕ является: А) креативность; Б) конформизм; В) толерантность; Г) демократичность. 21. Соотнесите, какие потребности, по Маслоу, относятся к социальным, какие к потребностям в уважении и какие к потребности в самовыражении: 1) социальные а) обучение 2) в уважении б) создание единой команды 3) в самовыражении в) делегирование дополнительными правами 22. Выделил потребность во власти, в успехе, в контроле за другими: А) Портер–Лоулер; Б) Врум; В) Мак–Клелланд; Г) Мак–Грегор. 23. Метод партисимпатического управления входит в: А) теорию противостояния; Б) теорию трудовых инвестиций; В) теория самоконцепции; Г) теорию равенства. 24. Выберите предпосылки теории «У» и «Х»: А) человек не любит работать; Б) мягкий контроль; В) отсутствие приказаний; Г) стремление к подчинению. 25. Изучать мотивацию поведения человека помогает: А) коммуникативные способности; Б) объяснение поведения человека; В) демократический стиль управления; Г) нравственные идеалы. 26. Выберите стадию снижения мотивации: А) растерянность; Б) принятие значимого стимула; В) актуализация мотивов; Г) компромисс. 27. Внутренняя мотивация – это: А) понимание своей трудовой значимости; Б) стремление к неудачи. В) наказания, штрафы; Г) выбор средств удовлетворения. Ответы: 1. Г 2. В 3. Г 4. В 5. В 6. А 7. В 8. Б 9. В 10. Б 11. Б 12. Г 13. В 14. А 15. Б 16. А 17. В 18. В 19. В 20. Б 21. 1-Б, 2-В, 3-А 22. В 23. Б 24. Б, В 25. Б 26. А 27. А |
2 | Индивидуальные творческие задания (рефераты): 5 категорий методов мотивации Система материального стимулирования компании Линкольн-электрик Система Ракера Общая характеристика систем оплаты труда Компенсационные выплаты Социальные выплаты Социальная шкала заработной платы Тестовые методики оценки мотивов трудового поведения9. Построение мотивационных профилей |
Структура и содержание фонда оценочных средств представлены в Приложении 1 к рабочей программе дисциплины
Вопросы к зачету
Объясните понятие мотивации трудовой деятельности Раскройте понятия мотива, стимула, потребности их соотношение, различия и взаимосвязь Опишите эволюцию взглядов на мотивацию работников Раскройте содержание теории мотивации и А. Маслоу Раскройте содержание теории мотивации Ф. Герцберга и Д. Макгрегора Раскройте содержание теории мотивации Раскройте содержание теории ожиданий В. Врума Раскройте содержание теории справедливости Раскройте содержание теория и мотивации Л. Портера - Э. Лоулера Проанализируйте модель характеристик работы Хекмана и Олдхэма Проанализируйте соревновательность как форму мотивации Проанализируйте процесс обучения как форму мотивации Проанализируйте процесс планирования карьеры как форму мотивации Охарактеризуйте социальную шкалу заработной платы Охарактеризуйте диагностику состояния мотивации персонала Раскройте содержание тестовых методик оценки мотивов трудового поведения Опишите процессы построения мотивационных профилей Раскройте содержание трансактный анализ Дайте характеристику организации системы оценки мотивации персонала Проанализируйте психологические правила управления мотивацией Опишите систему нематериальной мотивации Раскройте 5 категорий методов мотивации Охарактеризуйте программу Скэнлона Опишите систему материального стимулирования компании Линкольн-электрик Опишите систему Ракера Дайте общую характеристику системы оплаты труда Раскройте содержание компенсационных выплат Раскройте содержание социальных выплатУЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Основная и дополнительная литература
№ | Выходные данные | Количество экземпляров |
Основная литература | ||
1 | Мишурова, Ирина Владимировна. Управление мотивацией персонала [Текст] : учеб.-практ. пособие : учеб. пособие для студентов вузов / . - 3-е изд., испр. и доп. - Ростов н/Д : МарТ : Феникс, 2010. - 271 с. - (Высшее образование). - 2500 экз. - ISBN 978-5-241-01031-5 (МарТ). - ISBN 978-5-222-17253-7 | 150 |
Дополнительная литература | ||
1 | Пономарева, И. Управление мотивацией руководителей и специалистов организации / И. Пономарева, С. Левина // Управление персоналом. - 2010. - N 3 (229). - С. 58-61. - (Мотивация). - Библиогр.: с. 61 | 1 |
2 | Гурков, руководителей средних российских предприятий к инновациям [[Текст]] / , // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. - 2011. - N 2. | 1 |
3 | Авдеенко, Артур Мотивация и системный фактор [[Текст]] / А. Авдеенко ; беседовал Д. Кристофор // Управление персоналом. - 2011. - N 10 (260). - С. 41-48. | 1 |
4 | Фисенко, поведения [[Текст]] / // Юрист. - 2011. - N 19. - С. 32-34. - (Психологические вопросы юридического образования). - ISSN 1812-3929. | 1 |
5 | Пивоваров, Илья Симонович. Мотивация и стратегии интернационализации бизнеса [[Текст]] / // Экономика и управление : рос. науч. журн.. - 2011. - № 8. - С. 48-53. - (Теория и практика управления и менеджмента). - ISSN 1998-1627. | 1 |
6 | Брасс, : ласковый кнут и жесткий пряник [Текст] / . - Минск : Изд-во Гревцова, 2007. - 120 с. - (Бизнес от А до Я). - 1000 экз. - ISBN 978-985-6826-17-0 | 4 |
7 | Яковлева, Татьяна Григорьевна. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда [Текст] / . - СПб. : Питер, 2009. - 240 с. : ил. - 3000 экз. - ISBN 978-5-388-00562-5 | 3 |
8 | Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] : учеб. для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по спец. "Менеджмент организации", "Упр. персоналом" / , , . - М. : ИНФРА-М, 2009. - 524 с. - (Высшее образование). - 2500 экз. - ISBN 978-5-16-003544-4 | 15 |
9 | Шаховой, трудовой деятельности [Текст] : Учеб. пособие / , . - М. : Вершина, 2003. - 224 с. - (Российская академия предпринимательства). - ISBN 0234-543-9-1 | 16 |
10 | Шапиро, Сергей Александрович. Мотивация и стимулирование персонала [Текст] / . - М. : ГроссМедиа, 2005. - 224 с. - ISBN 5-476-00097-6 | 5 |
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
№ | Выходные данные |
1 | Библиотека GAAP http://www. gaap. ru |
2 | Библиотека действующих законодательных актов Российской Федерации «Закон» http://base. vcom. ru/cgi-bin/lawindex |
3 | КонсультантПлюс http://www. consultant. ru/ |
4 | Россия в цифрах – 2014 http://www. gks. ru/bgd/regl/b14_11/Main. htm |
6.3. Перечень программного обеспечения
№ | Наименование программного обеспечения |
1 | Microsoft Office |
Перечень информационно-справочных систем
№ | Наименование информационно-справочных систем |
1 | Консультант + |
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Помещения для проведения всех видов работ, предусмотренных учебным планом, укомплектованы необходимой специализированной учебной мебелью и техническими средствами обучения. Для проведения практических занятий используется демонстрационное оборудование.
№ ауд. | Основное оборудование, стенды, макеты, компьютерная техника, наглядные пособия и другие дидактические материалы, обеспечивающие проведение лабораторных и практических занятий, научно-исследовательской работы студентов с указанием наличия | Основное назначение (опытное, обучающее, контролирующее) и краткая характеристика использования при изучении явлений и процессов, выполнении расчетов. |
207, 308 | Ноут-бук, проектор, экран, видеокамера, цифровой фотоаппарат | Обучающее (практические занятия), контролирующее (практические занятия) |
308 -311 | Компьютерная техника | Обучающее (практические занятия), контролирующее (практические занятия) |
208 | Флип-чарт | Обучающее (практические занятия) |
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Методические указания по освоению дисциплины «Теория мотивации и потребностей в туризме» адресованы студентам всех форм обучения.
Учебным планом по направлению подготовки «Менеджмент» предусмотрены следующие виды занятий: лекционные и практические занятия.
При подготовке к практическим занятиям каждый магистр должен:
– изучить рекомендованную учебную литературу;
– подготовить ответы на все вопросы по изучаемой теме;
–письменно решить домашнее задание, рекомендованные преподавателем при изучении каждой темы.
По согласованию с преподавателем студент может подготовить реферат, доклад или сообщение по теме занятия. В процессе подготовки к практическим занятиям студенты могут воспользоваться консультациями преподавателя.
Вопросы, не рассмотренные на практических занятиях, должны быть изучены студентами в ходе самостоятельной работы. Контроль самостоятельной работы студентов над учебной программой курса осуществляется в ходе занятий методом устного опроса или посредством тестирования. В ходе самостоятельной работы каждый студент обязан прочитать основную и по возможности дополнительную литературу по изучаемой теме, дополнить конспекты лекций недостающим материалом, выписками из рекомендованных первоисточников. Выделить непонятные термины, найти их значение в энциклопедических словарях.
При реализации различных видов учебной работы используются разнообразные (в т. ч. интерактивные) методы обучения, в частности: интерактивная доска для подготовки и проведения лекционных и семинарских занятий.
Для подготовки к занятиям, текущему контролю и промежуточной аттестации студенты могут воспользоваться электронной библиотекой ВУЗа http://library. rsue. ru/. Также обучающиеся могут взять на дом необходимую литературу на абонементе вузовской библиотеки или воспользоваться читальными залами вуза.
