Организация обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями в аэропортах "Южно-Курильск" и "Ясный"
ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ В АЭРОПОРТАХ
"ЮЖНО-КУРИЛЬСК" И "ЯСНЫЙ"
Уважаемые пассажиры!
Аэропорты "ЮЖНО-КУРИЛЬСК" И "ЯСНЫЙ" совместно с авиакомпаниями предлагает маломобильным пассажирам помощь при нахождении в аэровокзалах, посадке и высадке из самолетов. Мы стремимся сделать Ваше пребывание в аэропортах максимально комфортным и предоставить все необходимые условия для Вашего удобства.
Перед вылетом
При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуется в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить авиаперевозчику или агенту по продаже билетов во время заказа авиабилетов, но не позднее, чем за 48 часов до вылета.
Обязательно уточните время прохождения регистрации при покупке авиабилета.
Перед вылетом обязательно проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, Вы взяли с собой (медицинское свидетельство о наличии у Вас имплантированного кардиостимулятора, документы на собаку-проводника и др.).
Как правило, регистрация в аэропортах «Южно‐Курильск» и «Ясный» начинается – за 1,5-2 часа до вылета.
Для Вашего удобства в аэропортах «Южно‐Курильск» и «Ясный» на привокзальной площади созданы специальные парковочные места, обозначенные пиктограммами.
Пассажир с ограниченными возможностями или его сопровождающий по прибытии в аэропорт должны сообщить о своем прибытии посредством нажатия специальной кнопки вызова сотрудников аэропорта, размещенной на входе в аэровокзал, или напрямую обратиться к любому сотруднику аэропорта или представителю авиакомпании, и он поможет Вам в решении вопроса.
В случае необходимости, пассажиру данной категории будут оказаны следующие услуги:
- помощь при перемещении по аэровокзалу, регистрации на рейс, оформлении багажа и прохождении предполетного досмотра;
- содействие при посадке (высадке) в (из) самолета;
- предоставление специальных средств для передвижения (кресла-коляски).
Обращаем Ваше внимание, что в случае непоступления информации о прибытии пассажира с ограниченными возможностями в аэропорт ответственность за своевременную регистрацию билета и оформление багажа возлагается на пассажира (или его сопровождающего).
Вы можете самостоятельно пройти на регистрацию или обратиться за необходимой информацией к сотрудникам службы перевозок аэропортов.
Пассажир с ограниченными физическими возможностями может воспользоваться специально оборудованной туалетной комнатой, расположенной в зале регистрации и ожидания аэровокзала.
Регистрация билетов и оформление багажа
Регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди.
Если для перемещения по аэровокзалу и посадке на борт воздушного судна Вам требуется кресло-коляска, сообщите об этом сотруднику аэропорта и он поможет Вам в решении вопроса.
Пассажиру с ограниченными возможностями и его сопровождающему будет оказана помощь в процедуре регистрации билетов и оформлении багажа при их обращении.
В отношении ручной клади и багажа пассажиров действуют единые правила безопасности.
Процедура предполетного досмотра
Пассажир с ограниченными физическими возможностями не освобождается от личного досмотра. Предполетный досмотр пассажира данной категории производится в зоне досмотра. Досмотр личных вещей осуществляется на общих основаниях.
Сопровождающий проходит досмотр на общих основаниях.
Доставка к воздушному судну, посадка на борт
Пассажир с ограниченными возможностями доставляется к воздушному судну в первую очередь. Предоставляется специальное средство для передвижения (кресло-коляска), организуется присутствие сотрудников службы перевозок для помощи в доставке и посадке на борт.
По прилету в аэропорт
Пассажира с ограниченными возможностями снимают с воздушного судна после выхода всех пассажиров, предоставляя специальное средство для передвижения (кресло-коляска), и при участии сотрудников службы перевозок для помощи при высадке с борта и в доставке до здания аэровокзала.
При отсутствии сопровождающего пассажиру оказывается помощь в получении и доставке багажа до стоянки автотранспорта на привокзальной площади.
Путешествие в кресле-коляске с электрическим приводом
Если Вы отправляетесь в путешествие вместе с креслом-коляской, будьте готовы, что в авиакомпании уточнят характеристики Вашей коляски (вид, габариты, вес), а, если она электрическая, то тип батареи.
Не все воздушные суда приспособлены для перевозки колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности. Уточните возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности нет, порядок сдачи ее в багаж и получения по прилету в аэропорт назначения.
Если Вы путешествуете без сопровождения, уточните, нужен ли Вам кто-то, кто будет двигать коляску во время полета, сможете ли Вы перемещаться из коляски и в коляску самостоятельно.
При путешествии на кресле-коляске с электрическим приводом необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:
- кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации;
- жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.
Путешествие с собакой-проводником
Если Вам необходимо взять на борт собаку-проводника, заранее сообщите авиакомпании об этом. Обязательно уточните правила перевозки собаки-проводника в авиакомпании, услугами которой Вы планируете воспользоваться.
Как правило, собаку перевозят рядом с креслом пассажира. В этом случае питомец должен иметь ошейник и намордник, в дороге он привязывают к креслу у ног владельца.
Документы, необходимые для перевозки собаки-проводника:
- ветеринарный паспорт собаки;
- справка о состоянии здоровья собаки (с указанными в ней сведениями о прививках);
- документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника.
Место выгула собак-проводников расположено с правой стороны аэровокзала.
Воздушная перевозка пассажира, лишенного и зрения и слуха, осуществляется при обязательном сопровождении.
.
