Базовая рабочая программа модуля (дисциплины) управления качеством
1. Цели освоения дисциплины
В результате освоения данной дисциплины студент приобретает знания, умения и навыки, обеспечивающие достижение целей Ц2, Ц3 и Ц5 основной образовательной программы «АВТОМАТИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ И ПРОИЗВОДСТВ».
Дисциплина нацелена на подготовку студентов к:
- разработке и исследованию средств и систем автоматизации и управления различного назначения, в том числе жизненным циклом продукции и ее качеством, применительно к конкретным условиям производства на основе отечественных и международных нормативных документов (Ц2);
- исследованию в области проектирования и совершенствования структур и процессов промышленных предприятий в рамках единого информационного пространства (Ц3);
- исследованию с целью обеспечения высокоэффективного функционирования средств и систем автоматизации, управления, контроля и испытаний заданным требованиям при соблюдении правил эксплуатации и безопасности (Ц5).
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина относится к базовой части профессионального цикла и рекомендована ФГОС. Она непосредственно связана с дисциплинами: «Управление жизненным циклом продукции»; «Экономика и управление предприятием», «Метрология стандартизация и сертификация». Кореквизитом является: «Диагностика и надежность».
3. Результаты освоения дисциплины
При изучении дисциплины студенты должны:
Воспринимать, обрабатывать, анализировать и обобщать научно-техническую информацию, передовой отечественный и зарубежный опыт в области теории, проектирования, производства и эксплуатации систем автоматизации технологических процессов и производств, принимать участие в командах по разработке и эксплуатации таких систем.
При изучении дисциплины студенты должны научиться самостоятельно находить и анализировать необходимую информацию, корректно формулировать научные проблемы, проводить исследования с использованием всего спектра необходимых методов осмысливать и интерпретировать полученные результаты.
После изучения данной дисциплины студенты приобретают знания, умения и опыт, соответствующие планируемым результатам освоения дисциплины, задаваемой основной образовательной программой Р2*. Соответствие результатов освоения дисциплины формируемым компетенциям ФГОС 150304 (б) представлено в таблице 1.
Таблица 1
Составляющие результатов обучения, которые будут получены при изучении данной дисциплины
Результат обучения | Код | Знания | Код | Умения | Код | Владение опытом |
Р2 ПК11 ПК13-ПК19 ПК21 | З.2.5 | Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по метрологии, стандартизации, сертификации и управлению качеством; Систему государственного надзора и контроля, межведомственного и ведомственного контроля за качеством продукции, стандартами, техническими регламентами и единством измерений Основы технического регулирования | У.2.5 | Применять законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по метрологии, стандартизации, сертификации и управлению качеством; основы технического регулирования при решении практических задач | В. 2.5 | Методическими материалами по метрологии, стандартизации, сертификации и управлению качеством; |
З.2.6 | Технико-экономические критерии качества; функционирования и цели управления; философию и концепции в области качества, принципы лидерства в обеспечении качества, требования долговременной стратегии в области качества Сущность всеобщего управления качеством (tqm) c философиями стандартов исо серий 9000 и 14000; Методику установления качества деятельности, Подходы к руководству организацией, нацеленные на обеспечение качества, основанные на участии всех ее членов и направленные на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для организации и общества; Принципы построения, структуру и состав систем управления качеством; | У.2.6 | Применять систему менеджмента качества на производстве определять тенденции улучшения. методы контроля качества продукции и процессов при выполнении работ по сертификации продукции и систем качества методы анализа данных о качестве продукции и способы анализа причин брака; методы планирования, обеспечения, оценки и автоматизированного управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции; использовать компьютерные системы для управления качеством проводить контроль параметров и уровня негативных воздействий на их соответствие нормативным требованиям | В. 2.6 | Навыками использования основных инструментов управления качеством и его автоматизации |
*Расшифровка кодов результатов обучения и формируемых компетенций представлена в Основной образовательной программе подготовки бакалавров по направлению 150304 «Автоматизация технологических процессов и производств».
Таблица 2
Планируемые результаты освоения дисциплины (модуля)
№ п/п | Результат |
РД1 | Применять систему менеджмента качества на производстве определять тенденции улучшения. методы контроля качества продукции и процессов при выполнении работ по сертификации продукции и систем качества методы анализа данных о качестве продукции и способы анализа причин брака; методы планирования, обеспечения. |
РД2 | применять компьютерные системы для управления качеством проводить контроль параметров и уровня негативных воздействий на их соответствие нормативным требованиям |
№ | Название раздела/темы | Аудиторная работа (час) | СРС | Итого | Формы текущего контроля и аттестации |
Лек-и | Практ./ сем-р | Лаб. зан. | |||
Качество как объект управления | 4 | 8 | Реферат Семинар | ||
Функции управления качеством | 4 | 8 | Контрольная работа | ||
Оценка и измерение качества продукции | 4 | 8 | 8 | Отчет по лабораторным работам Реферат | |
Разработка системы менеджмента качества | 6 | 10 | 12 | Отчет по лабораторным работам Контрольная работа | |
Промежуточная аттестация | Диф. зачет | ||||
Итого | 18 | 18 | 36 | 72 |
При сдаче отчетов и письменных работ проводится устное собеседование.
Модуль 1. Качество как объект управления Сущность качества, его роль на современном этапе. Философия и концепция в области качества. Пирамида качества и ее составляющие. Качество как объект управления. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Терминология управления качеством. принципы лидерства в обеспечении качества, требования долговременной стратегии в области качества. Модель превосходного бизнеса для организации. Система государственного надзора и контроля, межведомственного и ведомственного контроля за качеством продукции, стандартами, техническими регламентами и единством измерений; основные закономерности измерений, влияние качества измерений на качество конечных результатов метрологической деятельности, методов и средств обеспечения единства измерений. Сущность всеобщего управления качеством (TQM). Философия стандартов ИСО серий 9000 и 1400. Нормативно - правовое обеспечение качества Правовые основы нормирования качества продукции НГО: нормативные документы устанавливающие требования к качеству продукции. Федеральный закон «О техническом регулировании» Принципы технического регулирования, Технические регламенты. Виды технических регламентов, порядок их разработки, принятия, изменения утверждения отмены. Ответственность за качество продукции. Формы и виды ответственности. Ответственность производителей за ненадлежащую информацию о качестве продукции.
Модуль 2.Функции управления качеством Качество как объект управления. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Три уровня решения управленческих задач. Основные функции систем управления. Механизм управления качеством. Функции механизма управления качеством. Состав механизма управления качеством. Существующие системы качества. Система тотального управления качеством. Кружки контроля качества. Политика в области качества. Факторы, влияющие на формирование политики предприятия в области качества. Требования, предъявляемые к политике в области качества. Планирование качества. Уровни планирования: стратегическое и текущее. Обучение и мотивация персонала. Обучение персонала по вопросам качества. Дифференцированный подход обучения работников иерархической лестницы предприятия. Премии в области качества.
Модуль 3. Оценка и измерение качества продукции. Показатель– количественная характеристика свойств продукции, Показатели качества проектной деятельности. Классификация показателей. Единичный, комплексный, интегральный показатели. Показатели назначения. Показатели уровня качества. Методы определения показателей качества: измерительный, расчетный, регистрационный, социологический, экспертный; достоинства и недостатки. Методика установления качества деятельности, измерения и определения тенденций улучшения, описания его критериев и способы их применения; методы и средства контроля качества продукции, организацию и технологию стандартизации и сертификации продукции, правила проведения контроля, испытаний и приемки продукции методы анализа данных о качестве продукции и способы анализа причин брака; методы планирования, обеспечения, оценки и автоматизированного управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции. Статистический контроль качества. Способы представления продукции на контроль. Методы формирования выборок. Семь основных инструментов управления в области качества.
Модуль 4. Разработка системы менеджмента качества
Управление качеством на основе ИСО 9000. Система менеджмента качества. Цели и задачи системы менеджмента качества. Комплексная система управления качеством продукции ИСО 10006:2005 «Система менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании». ИСО/ТР 10013:2001 «Руководство по документации системы менеджмента качества». Требования к документации системы менеджмента качества. Управление ее ресурсами. Измерение, анализ и улучшение качества. Раработка документированных процедур. Сертификация СМК. Внедрение СМК. Внутренний аудит систем качества. Непрерывное улучшение качества. Корректирующие мероприятия. Использование компьютерных систем управления качеством.
Распределение компетенций по разделам дисциплиныРаспределение по модулям дисциплины планируемых результатов обучения по основной образовательной программе, формируемых в рамках данной дисциплины и указанных в пункте 3.
№ | Формируемые компетенции | ||
Модули | |||
1 | 2 | 3 | 4 |
ПК-12 | х | ||
ПК-14 | х | ||
ПК-20 | х | ||
ПК-21 | х | ||
ПК-24 | х | ||
ПК-25 | х | ||
ПК-27 | х | ||
ПК-31 | х | х | |
ПК-34 | х | х | |
ПК-39 | х | ||
ПК-43 | х | х |
При освоении дисциплины используются следующие сочетания видов учебной работы с методами и формами активизации познавательной деятельности студентов для достижения запланированных результатов обучения и формирования компетенций.
Методы и формы активизации деятельности | Виды учебной деятельности | ||||
ЛК | Семинар | ЛБ | КС | СРС | |
IT-методы | х | х | х | х | х |
Командная работа | х | х | х | х | |
Контрольные работы | х | ||||
Защита рефератов | х | х | х | ||
Защита КП | х | х | |||
Опережающая СРС | х | х | х | х | |
Индивидуальное обучение | х | х | х |
Для достижения поставленных целей преподавания дисциплины реализуются следующие средства, способы и организационные мероприятия:
- изучение теоретического материала дисциплины на лекциях с использованием компьютерных технологий; самостоятельное изучение теоретического материала дисциплины с использованием Internet-ресурсов, информационных баз, методических разработок, специальной учебной и научной литературы;
закрепление теоретического материала при проведении лабораторных работ с использованием проблемно-ориентированных, поисковых, творческих заданий.
6. Организация и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов (CРC)
6.1 Текущая и опережающая СРС, направленная на углубление и закрепление знаний, а также развитие практических умений заключается в:
- работе студентов с лекционным материалом и раздаточными материалами, поиске и анализе литературы и электронных источников информации, выполнении домашних заданий, изучении теоретического материала к лабораторным занятиям и подготовке ответов на контрольные вопросы по лабораторным работам, изучении тем, вынесенных на самостоятельную проработку, подготовке к выполнению лабораторных работ, подготовке к дифференцированному зачету.
6.2. Содержание самостоятельной работы студентов по дисциплине
Темы, выносимые на самостоятельную проработку:
- Изучение стандартов по управлению качеством в сети Интернет
-- освоение программно-технического оборудования для выполнения лабораторных работ по курсу,
- подготовка рефератов с использованием информации в сети Интернет.
Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа
направлена на развитие интеллектуальных умений, комплекса универсальных (общекультурных) и профессиональных компетенций, повышение творческого потенциала бакалавров и заключается в:
- поиске, анализе, структурировании и презентации информации, анализе научных публикаций по определенной теме исследований, анализе теоретических и фактических материалов по заданной теме, составлении моделей и документированных процедур на основе бизнес процессов нефтегазового производства.
Примерный перечень рефератов:
- Разделы 4-10 стандарта ГОСТ Р 9001 2015.
- Функционалы процессов в деятельности предприятия НГО.
6.3. Контроль самостоятельной работы
Оценка результатов самостоятельной работы организуется как единство двух форм: самоконтроль и контроль со стороны преподавателя.
Самоконтроль проводится с использованием списка задач, предлагаемых для проработки пройденного на лекционных и практических занятиях материала, и индивидуального набора задач, а также задач для подготовки к экзамену.
Контроль со стороны преподавателя заключается в том, что он
- следит за своевременным и правильным выполнением домашних заданий и индивидуальных домашних заданий; проверяет усвоение самостоятельно изученного теоретического материала с помощью проведения контрольных работ; проверяет усвоение всего теоретического материала с помощью коллоквиумов.
6.4.Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Для самостоятельной работы студентов используются сетевые образовательные ресурсы, представленные в портале ТПУ, а также различные методические разработки и специальная учебная литература, имеющиеся в научно-технической библиотеке ТП.
6.5 Лабораторные занятия:
№1. Разработка обязательной документированной процедуры с использованием IDEF0.
№2. Разработка электронной модели управления ЛНОТ.
№3. Нормативные документы в области управления качеством: ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
№4 Инструменты контроля качества: контрольный листок, гистограмма, диаграмма Парето.
№5 Инструменты контроля качества: диаграмма разброса, стратификация, причинно–следственная диаграмма Исикавы.
№.6 Инструменты контроля качества: контрольные карты по количественному признаку.
7. Средства текущей и итоговой оценки качества освоения дисциплины (фонд оценочных средств)
Оценка успеваемости бакалавров осуществляется по результатам:
- самостоятельного (под контролем преподавателя) выполнения лабораторной работы,
- оценки контрольных работ,
- оценки подготовленных студентами рефератов,
- устного опроса при сдаче выполненных индивидуальных заданий, защите отчетов по лабораторным работам и во время зачета (для выявления знания и понимания теоретического материала дисциплины),
- экзаменационной оценки по дисциплине.
7.1. Требования к содержанию входного контроля
Осуществляется входной контроль знаний студентов по выявлению реальной базовой подготовки студентов по дисциплинам. «Управление жизненным циклом продукции»; «Экономика и управление предприятием», «Метрология стандартизация и сертификация» Примерный перечень вопросов:
1. Какие задачи решаются при управлении жизненным циклом продукции?
2. Какие задачи решаются при управлении жизненным циклом АС?
3. Какие процессы относятся к группе основных процессов НГО?
4. Какие проблемы возникают при оценке несоответствий?
5. Для чего применятся стандартизация и сертификация?
7.2. Требования к содержанию вопросов дифференцированного зачета
Вопросы дифференцированного зачета включают в себя теоретическую часть по управлению качеством и практическую по разработке спецификаций документированных процедур СМК.
Примерный перечень вопросов к зачету:
Факторы формирующие качество продукции. Стандартизации и качество. Техническое регулирование. Понятие качества. Управление качеством на этапах жизненного цикла продукции. Планирование качества. Понятие контроля качества. Документы системы менеджмента качества, требования предъявляемые к ним.7.3. Примеры тестов (контрольных работ)
1. Выберите правильный вариант ответа:
«Качество» – это …
Результат деятельности; Совокупность потребительских свойств; Совокупность характеристик объекта, относящиаяся к способности удовлетворять установленные и предполагаемы потребности; Характеристика продукции, удовлетворяющая потребности в соответствии с назначением.2. Выберите правильный вариант ответа. Укажите понятие, которому соответствует следующее определение: «Официаное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия»
Техническое регулирование Аккредитация Подтверждение соответствия. Декларирование.8. Рейтинг качества освоения дисциплины
Оценка качества освоения дисциплины в ходе текущей и промежуточной аттестации обучающихся осуществляется в соответствии с «Руководящими материалами по текущему контролю успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации студентов Томского политехнического университета», утвержденными приказом ректора № 88/од от 01.01.2001 г.
В соответствии с «Календарным планом изучения дисциплины»: − текущая аттестация (оценка качества усвоения теоретического материала (ответы на вопросы и др.) и результаты практической деятельности (решение задач, выполнение заданий, решение проблем и др.) производится в течение семестра (оценивается в баллах (максимально 60 баллов), к моменту завершения семестра студент должен набрать не менее 33 баллов); − промежуточная аттестация (экзамен, зачет) производится в конце семестра (оценивается в баллах (максимально 40 баллов), на экзамене (зачете) студент должен набрать не менее 22 баллов).
Итоговый рейтинг по дисциплине определяется суммированием баллов, полученных в ходе текущей и промежуточной аттестаций. Максимальный итоговый рейтинг соответствует 100 баллам.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение модуля (дисциплины)
Основная литература
Управление качеством : учебное пособие / . — 3-е изд., перераб. и доп.. — Москва: Дашков и К, 2010. — 228 с Управление качеством : учебное пособие для вузов / . — Москва: Логос, 2009. — 288 с. Управление качеством : учебник / , . — Москва: Дашков и Ко, 2009. — 707 с. Управление качеством : учебное пособие / , , . — 2-е изд.. — Москва: Форум, 2009. — 256 с.
Дополнительная
.
10. Материально-техническое обеспечение модуля (дисциплины)
При изучении основных разделов дисциплины, выполнении лабораторных работ бакалавры используют персональные компьютеры лаборатории № 000. Используется ПО MS «Visio». Автор:
Программа одобрена на заседании кафедры ИКСУ ИК
(протокол №52 от 01.01.01 г.).
