Результаты анкетирования потребителя услуг учреждения «Удовлетворенность потребителей услуг учреждения его деятельностью» МБОУ СОШ № 9

Результаты анкетирования потребителя услуг учреждения «Удовлетворенность потребителей услуг учреждения его деятельностью» МБОУ СОШ № 9

Результаты анкетирования потребителя услуг учреждения

«Удовлетворенность потребителей услуг учреждения его деятельностью» МБОУ СОШ № 9

№	Вопрос	Баллы	Итог
1	Компетентность работников.
неудовлетворительно, не устраивает	1	0%
плохо, не соответствует минимальным требованиям	2	0%
удовлетворительно, но со значительными недостатками	3	2 %
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков	4	13%
отлично, полностью удовлетворен (а)	5	85%
2	Доброжелательность и вежливость работников.
неудовлетворительно, не устраивает	1	0%
плохо, не соответствует минимальным требованиям	2	0%
удовлетворительно, но со значительными недостатками	3	0%
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков	4	8%
отлично, полностью удовлетворен(а)	5	92 %
3	Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг
неудовлетворительно, не устраивает	1	0%
плохо, не соответствует минимальным требованиям	2	0%
удовлетворительно, но со значительными недостатками	3	4 %
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков	4	20 %
отлично, полностью удовлетворен(а)	5	76 %
4	Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым
Да, порекомендую	91%
Затрудняюсь ответить	7 %
Нет, не порекомендую	2%
5	Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации	100%
неудовлетворительно, не устраивает	1	0%
плохо, не соответствует минимальным требованиям	2	0%
удовлетворительно, но со значительными недостатками	3	0%
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков	4	0%
отлично, полностью удовлетворен (а)	5	100%