Экзаменационное задание по курсу «Анализ и оптимизация бизнес-процессов»
Экзаменационное задание по курсу «Анализ и оптимизация бизнес-процессов»
Дата: 27.12.2013
Выполнили: Иванов, Петров, Сидоров
1. Система «Автомойка»
Задание: Для выбранной системы постройте контекстную модель, т. е. определите входы, выходы, ресурсы и управление
2. Система «Автомойка»
Задание: Определите основные процессы, входящие в цепочку добавленной ценности системы. Укажите, почему они являются основными. Нарисуйте эту цепочку в нотации ARIS VAD.
3. Система «Автомойка»
Задание: Составьте сбалансированную систему показателей. Все цели должны быть поставлены по методике SMART (или хотя бы первым двум пунктам SM). Для каждой цели укажите один или несколько показателей. Для каждого показателя укажите:
- кто производит его вычисление с какой периодичностью кто может быть ответственным за выполнение этого показателя.
4. Процесс «Вызов такси (со стороны компании)
Задание: Определите начальное и конечное состояние выбранного процесса, нарисуйте диаграмму процесса в нотации ARIS EPC. Особенное внимание уделите нестандартным ситуациям. Обязательно укажите исполнителей и информационные потоки.
5. Научно-исследовательская работа студентов
Задание: Представьте, что вам дали полномочия по совершенствованию выбранного процесса. Проведите анализ процесса «как он есть сейчас» и предложите несколько способов как его улучшить.
