Претензия

Претензия

                                                                               Директору

Магазина «Фокстрот»

Г. Кривой Рог

Бул. Вечерний, 31А

Панасенко Юлии Валериевны

Бул. Кирова, 25/96, г. Кривой Рог

096-819-33-12

066-4852077

Претензия

       27.09.2014г. нами был приобретен  смартфон  Lenovo A859 (белый) путем кредитного договора с Альфа Банком (копия чека и договора прилагается).

       Данный Смартфон сразу начал работать неисправно. В связи с этим я не могла использовать его по назначению.

         26.11.2014 обращалась к Вам с претензией (копия прилагается), т. к., сервисный центр бездействовал несколько раз номер заказа 1018787, 1020195( копия письма «Домтехсервис» от 01.01.2001)

Ответ ТОВ «САВ-Дістрибьюшн» прилагается от 01.01.2001. , где мне было отказано в проведении

экспертизы и произведен гарантийный ремонт с заменой основной платы. Отметка в гарантийном талоне прилагается.

       15.09.2014 г. Смартфон в очередной раз сломался. Я принесла его в магазин, где  мне  в устной форме сообщили, что отнесут его в ремонт не ранее конца недели и порекомендовали отнести самостоятельно в сервисный центр. Телефон не воспроизводи никаких звуков аудио, при звонке меня не слышно  . 15.09.2015 в 12.00 я самостоятельно сдала его на ремонт в сервисный центр «Домтехсервис».  (Копия заказа наряда прилагается)

        29.09.2015г.  я забрала телефон с очередного систематического ремонта.

       СЕГОДНЯ 20.01.2016г. мой телефон опять сломался, ситуация такая же как 15.09.2015 не воспроизводится никакие звуки, при звонке меня не слышно, при перезагрузке смартфон переходит на украинский язык.

       Считаю данный товар ненадлежащего качества с систематическими поломками. Не могу использовать его по назначению в очередной раз. Моя семья до сих пор выплачивает за него кредит, а товаром я не могу пользоваться.

       В связи с вышеизложенным, настаиваю  на замене неисправного смартфона Lenovo A859 (белый) на аналогичный качественный  товар с такими же функциями  или вернуть мне стоимость аналогичного смартфона на сегодняшний день.

       В обменном фонде в прошлый раз мне предлагали телефон который не соответствует и не выполняет нужные мне функции, т. е. может только звонить. В связи с этим я отказалась.

       В случае не реагирования на мою претензию в сроки согласно закона Украины буду вынуждена обращаться на Горячую Правительственную Линию, в Отдел защиты прав потребителя при Горисполкоме, в дальнейшем в Суд за защитой своих прав.

       Претензия составлена в 2-х экземплярах для каждой из сторон.

Приложения копии документов:

Чек о покупке Кредитный договор Претензия вх.№36 от 01.01.2001 Ответ на претензию от 01.01.2001 ТОВ «САВ-Дістрибьюшн» Ответ от 01.01.2001 Дистрибьюшн от Домтехсервис Гарантийный талон с отметками о замене Видаткова накладна №КРВЧ-3156286 Заказ наряд 1029972