Сервисное обслуживание от Felisatti
Сервисное обслуживание от Felisatti
Ваш инструмент в надёжных руках
Наши высококвалифицированные специалисты быстро и качественно отремонтируют неисправные инструменты в любом авторизованном сервисном центре. Около 100 таких центров обеспечивают доступность наших услуг на всей территории России. Ремонт осуществляется в кротчайшие сроки с момента приема инструмента, что обусловлено надёжным обеспечением сервисных центров запасными частями. После каждого ремонта проводится проверка эксплуатационной надёжности.
Кроме ремонтных работ в наших авторизованных сервисных центрах можно проводить периодическое техническое обслуживание инструмента, что мы рекомендуем вам делать, т. к. регулярно проводимое ТО увеличивает срок службы ваших инструментов.
Обзор преимуществ сервисного обслуживания Felisatti
Запасные части в наличии в 100 авторизованных сервисных центрах на всей территории России. 2 года гарантии на все изделия Felisatti. Эффективная эксплуатация инструментов Felisatti благодаря грамотной организации процесса техобслуживания и ремонта. Где бы Вы не были сервис Felisatti всегда рядом, благодаря быстрому и удобному интерактивному поиску адресов мастерских на нашем сайте
Во избежание возникновения недоразумений приводим Вашему вниманию самую подробную информацию о гарантийном ремонте Felisatti.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ
ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТА МАРКИ
FELISATTI
Общие положения
Гарантийный срок на изделие составляет 2 года (24 месяца) со дня продажи. Гарантийный ремонт производится только при наличии правильно оформленного гарантийного талона.
Производитель гарантирует работоспособность машины в соответствии с требованиями технических условий в течение всего гарантийного срока.
Гарантия распространяется на любые недостатки изделия, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных деталей (включая работу по их замене) производится бесплатно.
Гарантия действует лишь в случаях, когда эксплуатация и техническое обслуживание осуществлялись в соответствии с указаниями руководства по эксплуатации (паспорта).
Изделие принимается в ремонт в собранном виде, с рабочими сменными приспособлениями и элементами их крепления, в чистом виде.
Гарантийный ремонт не производится (не распространяется на инструмент) в следующих случаях:
при отсутствии гарантийного талона;
гарантийный талон не оформлен соответствующим образом – не принадлежит представленному инструменту, в талоне нет даты продажи или подписи продавца или печати торговой организации;
на инструмент с удаленным, стертым или измененным заводским номером;
по истечении срока гарантии;
1.6.4* при самостоятельном вскрытии (попытке вскрытия) или ремонте электроинструмента вне гарантийной мастерской (повреждение шлицов винтов корпусных деталей и иных элементов конструкции, установка не оригинальных деталей и т. п.);
с повреждениями или неисправностями, возникшими в результате нарушения требований к подготовке и порядку работы, а также применением изделия с нарушениями требований соответствующих разделов руководства (паспорта);
- 1.6.6 с механическими повреждениями (трещинами, сколами, царапинами и т. п.) и повреждениями вызванными воздействием агрессивных сред, высокой влажностью, высокой температурой; попаданием инородных предметов и продуктов обработки в вентиляционные решетки электроинструмента; наличия сильного загрязнения снаружи и внутри электроинструмента, а также повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей и т. п.);
1.6.7* с неисправностями, возникшими, вследствие перегрузки (одновременный выход из строя якоря и статора; обеих обмоток статора; выход из строя выключателя, электронного блока совместно со статором или якорем), несоблюдения предписаний инструкций по эксплуатации или неправильной эксплуатации, применения инструмента не по назначению, а также нестабильности параметров электросети, превышающих нормы, установленные ГОСТ 13109-87;
1.6.8 если детали подвержены естественному износу, быстроизнашиваемые части (угольные щетки, зубчатые ремни, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, втулки, смазка, направляющие ролики, подшипники, не имеющие выраженных признаков дефекта);
1.6.9* неправильной эксплуатации (использование электроинструмента не по назначению, установка на электроинструмент не предназначенных заводом-изготовителем насадок, дополнительных приспособлений и т. п.);
1.6.10* неисправность, которого вызвана применением некачественного рабочего инструмента (оснастки);
1.6.11 на сменные принадлежности (патроны, платформы, цанги, аккумуляторные батареи, шины и т. п.) и рабочую оснастку (пилки, сверла, фрезы, пильные диски, ножи, триммерные головки и т. п.);
1.6.12 на электрические кабели с механическими и термическими повреждениями;
1.6.13 на инструмент с удаленным, стертым или измененным заводским номером;
1.6.14 на инструмент, в конструкцию которого были внесены изменения и дополнения;
1.6.15 на контрафактный инструмент (произведенный не на официальном заводе FELISATTI);
1.6.16 на все виды работ, выполняемые при периодическом техническом обслуживании инструмента (регулировка, чистка, замена быстроизнашивающихся деталей, материалов, смазки и т. п.);
1.7 Запрещается эксплуатация электроинструмента при появлении признаков повышенного нагрева, искрения, а также нехарактерного шума в редукторной части.
Для выяснения причин неисправности покупателю следует обратиться в гарантийную мастерскую.
Неисправности, вызванные несвоевременной заменой угольных щёток, устраняются за счёт покупателя.
* - выявляются диагностикой в сервисном центре
2. Определение повреждений
2.1 Определение повреждения по внешнему виду электроинструмента
Результаты осмотра | Причина неисправности | Заключение |
2.1.1 Внешнее (механическое) повреждение корпуса, корпусных деталей, сетевого шнура, штепсельной вилки, зажимного устройства электроинструмента. | Нарушение правил эксплуатации, небрежное хранение, падение или удар электроинструмента | Отказ в гарантийном ремонте |
2.1.2 Вентиляционные отверстия закрыты пылью, стружкой, материалами обработки. Сильное внешнее и внутреннее загрязнение, попадание инородных тел внутрь электроинструмента. | Неправильная эксплуатация, отсутствие ухода за электроинструментом | Отказ в гарантийном ремонте |
2.1.3 Наличие ржавчины на деталях электроинструмента. | Неправильная эксплуатация и хранение электроинструмента | Отказ в гарантийном ремонте |
2.1.4 Следы контакта с огнём (копоть, оплавление корпусных деталей инструмента). | Неправильная эксплуатация и хранение электроинструмента | Отказ в гарантийном ремонте |
2.1.5 Электроинструмент вскрыт вне сервисного центра (неправильная сборка, применение неоригинальных запасных частей, уплотнительных колец, сальников, нестандартных подшипников и т. д.). Редукторная коробка установлена неверно, сорваны шлицы винтов. | Несанкционированное вскрытие | Отказ в гарантийном ремонте |
2.2. Определение повреждения элементов электродвигателя
Результаты осмотра | Причина неисправности | Заключение |
2.2.1 Одновременный выход из строя: - якоря и статора; - якоря (статора) и выключателя; - якоря (статора) и электронного блока; - обеих обмоток статора. | Перегрузка, вызванная приложением чрезмерных физических усилий к электроинструменту или заклинивании режущего инструмента, несоответствие параметров сети | Отказ в гарантийном ремонте |
2.2.2 Сгорание якоря, обмотки статора не изменили сопротивление и цвет. | Межвитковое замыкание обмоток якоря. Производственный дефект | Гарантийный ремонт |
2.2.3 Сильное искрение на коллекторе якоря, неравномерные цвета ламелей якоря. | Межвитковое замыкание обмоток якоря. Производственный дефект | Гарантийный ремонт |
2.2.4 Сгорела одна обмотка статора, одна или несколько обмоток якоря. | Межвитковое замыкание обмоток якоря (статора) или обрыв. Производственный дефект | Гарантийный ремонт |
2.2.5 Ламели якоря поменяли цвет и приподнялись (возможен выход из строя угольных щёток). | Межвитковое замыкание обмоток якоря. | Гарантийный ремонт |
2.2.6 Механическое повреждение обмотки якоря и/или статора. | Попадание инородных тел в вентиляционное отверстие | Отказ в гарантийном ремонте |
| Износ зубьев вала якоря (смазка рабочая), прочих повреждений нет (шестерня целая). | Производственный дефект | Гарантийный ремонт |
2.2.8 Обломан зуб вала якоря и, как следствие, повреждено ведомое зубчатое колесо или наоборот. | Производственный дефект | Гарантийный ремонт |
2.2.9 Износ коллектора якоря вследствие общего износа угольных щёток. | Нарушение правил эксплуатации или отсутствие профилактического обслуживания | Отказ в гарантийном ремонте |
2.2.10 Зависание угольных щеток | Производственный дефект | Гарантийный ремонт |
2.2.11 Механическое повреждение угольных щёток (может привести к выходу из строя ротора и статора). | Падение электроинструмента или удар | Отказ в гарантийном ремонте |
Выход из строя выключателей, электронных блоков и нагревательных элементов относится к
гарантийным случаям, за исключением:
Результаты осмотра | Причина неисправности | Заключение |
| Выход из строя выключателя или электронного блока совместно со статором или якорем. | Нарушение правил эксплуатации (перегрузка) | Отказ в гарантийном ремонте |
2.3.2 Механическое повреждение выключателя, электронного блока. | Нарушение правил эксплуатации | Отказ в гарантийном ремонте |
2.3.3 Перегорание спирали сопла (нагревательного элемента); оплавление деталей и внутренних поверхностей корпуса. | Нарушение правил эксплуатации | Отказ в гарантийном ремонте |
Повреждения элементов редукторов, передаточных механизмов
Результаты осмотра | Причина неисправности | Заключение |
2.4.1 Равномерный износ зубчатых колес. | Интенсивная эксплуатация | Отказ в гарантийном ремонте |
2.4.2 Заклинивание поршня в цилиндре перфоратора (резиновые детали изношены, смазка нерабочая). | Нарушение правил эксплуатации | Отказ в гарантийном ремонте |
2.4.3 Выход из строя подшипников редуктора (смазка рабочая). | Производственный дефект | Гарантийный ремонт |
2.4.4 Разрушение редукторной части. | Попадание инородных тел в редукторную часть | Отказ в гарантийном ремонте |
| Повреждение деталей редуктора. | Брак материалов/изготовления; отсутствие или недостаточное количество смазки | Гарантийный ремонт |
| Повреждение или износ муфты предельного момента (перфораторы, сверлильные машины). | Работа продолжительное время при повышенных нагрузках. Нарушение правил эксплуатации | Отказ в гарантийном ремонте |
2.4.7 Выход из строя подшипников из-за попадания пыли. | Неправильная эксплуатация, отсутствие ухода за электроинструментом | Отказ в гарантийном ремонте |
2.4.8 Повреждение посадочного места подшипника из-за разрушения самого подшипника. | Производственный дефект | Гарантийный ремонт |
2.4.9 Повреждение (разрушение) зубчатых колес и/или деталей компрессионновакуумного механизма перфоратора/молотка | Сверх нормы залито масло Нарушение правил эксплуатации | Отказ в гарантийном ремонте |
2.4.10 Износ (разрушение) зубчатых колес из-за переключения режимов (сверление/удар) в процессе работы (на ходу). | Нарушение правил эксплуатации | Отказ в гарантийном ремонте |
2.4.11 Повреждение (разрушение) шестерни (зубчатого колеса) в результате удара или заклинивании диска в обрабатываемом материале или при использовании поврежденного диска УШМ, ДП. | Нарушение правил эксплуатации | Отказ в гарантийном ремонте |
Гарантийный ремонт выполняется только авторизованным сервисным центром, имеющим договор с на гарантийное обслуживание.
