№ | Время | Тема | Комментарии | Действия |
1 | 10:00-10:25 | Вхождение в группу, знакомство, сбор ожиданий | [ожидание опаздывающих] О себе, о тренинге, мотивация группы, представление участников | Мини-выступление, высказывания участников |
2 | 10:25-10:45 | Что такое Office 365 | Раскрытие темы: состав продукта, ценность для заказчиков, ценность для партнера, тарифные планы | Мини-лекция |
10:45-11:00 | Что такое Office 365 | Как зайти на портал, обзор страницы установки приложений, переход в Центр администрирования, управление учетными записями пользователей | Демонстрация | |
11:00-11:05 | Q&A по теме | Ответы на вопросы | ||
3 | 11:05-11:20 | Практическое задание 1 | Проверка знаний по базовым функциям приложений и сервисов Office |
Перерыв 15 минут
6 | 11:35-11:50 | Преимущества легализации через Office 365 | Устный опрос на основе знаний, полученных в первом модуле. Затем вывести слайд со сравнением. Подчеркнуть ценовые преимущества, обновление и использование на 5+5+5 девайсах | Опрос |
7 | 11:50-12:10 | Лицензирование и логистика | Раскрытие темы: Лицензирование на пользователя, активация кода, назначение лицензий, добавление Partner of record, смешивание тарифных планов | Мини-лекция |
9 | 12:10-12:30 | Управление лицензиями | Назначение лицензий, добавление лицензий из других тарифных планов, смена тарифного плана. Видео прилагается | Демонстрация |
12:30-12:40 | Управление подписками заказчиков | Централизованное управление клиентскими подписками через партнерский портал. Видео прилагается | Демонстрация | |
12:40-12:50 | Контроль знаний | Опрос |
Обед 50 минут
10 | 13:40-14:00 | Практическое задание 2 | Составить 2 сметы: Office 2013 и Office 365 | Работа с прайсом и калькулятором |
9 | 14:00-14:20 | Сценарии использования сервисов Office 365 | Планирование рабочего времени, real-time коммуникации, совместная работа, синхронизация между устройствами, социальные сети | Мини-лекция |
10 | 14:20-14:40 | Сценарии использования сервисов Office 365 | Планирование рабочего времени, real-time коммуникации, совместная работа, синхронизация между устройствами, социальные сети | Демонстрация |
11 | 14:40-14:50 | Гибридный сценарий | Возможности гибридной работы, лицензирование гибридного сценария | Мини-лекция |
14:50-15:00 | Мобильная работа | Владельцы Windows Phone показывают мобильную работу через приложение Проектор. Владельцы других платформ (или просто ленивые), показывают записанное видео | Демонстрация | |
15:00-15:15 | Продажа премиум функций | Бизнес-аналитика, голосовые функции. У кого есть техническая возможность показать BI и Lync-телефонию – показываем. Остальные – видео. | Демонстрация | |
15:15-15:25 | Демонстрация сервиса как этап продажи | Раскрытие темы: о необходимости демонстрации, на чем демонстрировать, как демонстрировать, ссылка на пример демонстрации про Виктора | Мини-лекция | |
15:25-15:45 | Практическое задание 3 | Составить 2 сметы: On-prem (WinSrv, Lync, Exchange, SharePoint, CAL, Office) и Office 365 | Работа с прайсом и калькулятором |
Перерыв 15 минут
12 | 16:00-16:25 | Практическое задание 4 | Отработка возражений | Работа в тройках |
13 | 16:25-16:45 | Отработка возражений | Отработка типовых возражений (Я использую бесплатные/дешевые сторонние решения (Google, OpenOffice); я уже использую локальное решение; Хранить данные в облаке небезопасно; я не хочу платить за аренду и т. д.). ВНИМАНИЕ После практического задания у группы появятся несколько нетиповых возражений. Будьте готовы к использованию своего опыта ☺ | Мини-лекция |
15 | 16:45-17:00 | Подведение итогов дня | Обратная связь по тренингу, вопросы и ответы. Важно закрепить ощущение, что получено много полезной информации | Высказывания участников |
Практическое задание 1. Проверка знаний по базовым функциям приложений и сервисов Office. Предлагаем участникам назначение сервиса/приложения. Произвольно выбираем участника и просим назвать сервис/приложение. Затем кликаем слайдом.
Практическое задание 2. Объединяем участников по количеству девайсов. Делаем демонстрацию работы с прайс-листом от дисти и калькулятором тарифов. Раздаем прайс и калькулятор тарифов, предлагаем посчитать приобретение Office 2013 Std по OLP/OV/OVS и Office 365 business.
Практическое задание 3. Объединяем участников по количеству девайсов. Предлагаем посчитать приобретение Winsrv+LyncSrv+ExchangeSrv+SharePointSrv+CAL+OfficeStd и Office 365 Business Premium на 50 пользователей.
Практическое задание 4. Группа объединяется в тройки. За 5 минут пишут максимальное количество возражений и ответов к ним. Останавливаем обсуждение. Предлагаем рассчитаться на 1-2-3. Первые номера переходят по часовой стрелке в соседнюю группу. Два участника, которые остались, их задача предлагать приобрести Office 365 («Учитывая Ваши потребности, предлагаю Вам рассмотреть Office 365»). Задача участника, который пришел в группу, на каждую фразу отвечать возражением из списка. Двое, которые предлагали сервис, должны дать ответ на возражение. Через 5 минут вторые номера переходят против часовой стрелки. Ещё через 5, третьи номера остаются на месте (у них уже новая группа благодаря переходам остальных) и зачитывают возражения. Затем участники рассаживаются, зачитывают возражения и ответы. Фиксируем на флипчарте.
