ИНСТРУКЦИЯ для покупателей
по оформлению возврата КАЧЕСТВЕННОГО товара, приобретенного в розницу,
в течении 14 дней с даты продажи
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОКУПАТЕЛЯ:
Предъявить паспорт и заказ с чеком менеджеру, который принимал данный заказ. Расписаться в накладной на возврат товара в 2(двух) экземплярах. Сдать товар на склад, взамен на накладных получить подпись кладовщика. Обратиться к менеджеру для составления письменного заявления на возврат товара. Или самостоятельно заполнить бланк заявления на возврат.Письменное заявление должно содержать следующие данные:
- ФИО и паспортные данные;
- основание для возврата;
- сумма, которую просит вернуть покупатель;
- (если чека нет – написать об этом в заявлении);
- дата и подпись покупателя.
Подколоть чек к заявлению.
На заявлении получить визу директора, разрешающую возврат денег. На чеке – подпись директора. Пройти в кассу с готовым пакетом документов (подписанным заявлением, чеком и накладной на возврат). Отдать кассиру документы, взамен получить деньги.