Граждане имеют право на индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления. Обращения граждан подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 01.01.2001 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». За нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан должностные лица местного самоуправления несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Документационное обеспечение работы с обращениями граждан включает обязательный контроль по срокам их исполнения, которые определяются в зависимости от сложности и количества поставленных в них вопросов, а также от состава представленных заявителем дополнительных документов. В Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на исполнение обращения отводится месячный срок. Обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, разрешаются не позднее 15 дней со дня регистрации. Постановлением главы муниципального образования «Поселок Пеледуй» от 01.01.2001 года №15 утвержден Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение обращений и организация личного приема граждан в Администрации муниципального образования «Поселок Пеледуй». Результатом исполнения данной муниципальной услуги является принятие решений по рассмотренным обращениям заявителей с направлением ответов в установленные законодательством Российской Федерации, законодательством Республики Саха (Якутия) сроки, а также разрешение по существу обращений заявителей, принятых на личном приеме. Муниципальная услуга исполняется в отношении обращений граждан по вопросам, находящимся в компетенции Администрации муниципального образования «Поселок Пеледуй». Количество обращений граждан поступивших в администрацию МО в зависимости от года варьируется от 124 до 142. Отмечена динамика роста в 2014 году и динамика снижения количества обращений граждан в 2015 году.
Сравнительный анализ тематики обращений граждан за 2013 - 2015 годы.
Вопросы | Количество обращений за 2013 год | Количество обращений за 2014 год | Количество обращений за 2015 год |
Социально-бытовые | 20 | 21 | 16 |
Коммунальное хозяйство | 29 | 30 | 10 |
Земельные вопросы | 23 | 17 | 11 |
Ремонт муниципальных квартир | 9 | 5 | 6 |
Жилищные | 7 | 24 | 14 |
Бесхозяйные животные | 3 | 2 | 3 |
Оказание материальной помощи | 4 | 1 | 1 |
Благоустройство - уличное освещение - дороги - водоотведение - обустройство дворовых территорий | 18 7 10 1 | 36 14 13 4 5 | 22 7 12 1 2 |
Аренда муниципального имущества | 7 | 3 | 10 |
Выдача разрешений на уличную торговлю | 3 | 4 | 2 |
всего | 124 | 142 | 95 |
По сравнению с 2014 годом снизилось количество обращений граждан по земельным и жилищным вопросам, по вопросам благоустройства территории и работе коммунального хозяйства.
Рост количества обращений может свидетельствовать не только о повышении доверия к органам местного самоуправления или увеличении количества проблемных вопросов, сколько о повышении доступности данной услуги, усилении контроля за данным видом услуг и росте ответственности сотрудников, на которых возложена функция предоставления данной муниципальной услуги.
Сравнительный анализ по категории заявителей за 2013-2015 годы.
Категория заявителей | 2013 | 2014 | 2015 |
Рабочие, служащие | 64 | 61 | 25 |
Пенсионеры | 36 | 54 | 28 |
Инвалиды | 4 | 2 | 2 |
Предприниматели | 8 | 7 | 15 |
Коллективные обращения | 12 | 18 | 15 |
В администрации МО рассматривались письменные обращения граждан, полученные по почте, электронной почте, по факсу, поданные гражданами лично и устные обращения.
В 2015 году регистрировались все письменные обращения граждан. Соблюден срок первичной обработки и регистрации письменных обращений – 3 дня. Регистрация письменных обращений осуществляется в журнале регистрации письменных обращений. Реализовывалась процедура направления письменного обращения на рассмотрение по подведомственности в течение 7 дней в случае, если вопросы, поставленные в обращении, не входят в компетенцию администрации МО. В этом случае гражданин уведомлялся о переадресации обращения. В 2015 году гражданам направлено 5 извещений о переадресации обращения. В 2015 году на все письменные обращения граждан даны ответы в установленные законом сроки. Мониторинг продемонстрировал, что в администрации МО исполнение муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан соответствует требованиям законодательства, доступно для населения.
