ФОРУМ ТРЕНИНГ
Рабочая тетрадь
Май 2016
Правила встречи
Говорить по одному
Внимание!!!
Телефоны на бесшумный режим
В течение форум-тренинга мы общаемся на «ты»
Конфиденциальность
Находитесь в моменте
Ответственность за личный опыт!
Окно Джохари
Модератор:
Модератор – архитектор форума, человек который в течение года берет на себя лидерство и ответственность за то чтобы форум отлично функционировал.
Срок «службы» модератора 12 месяцев. Через 12 месяцев выбирают другого модератора.
Модератор:
Умеет слушать и направлять беседу Знает принципы форума и умеет вежливо пресекать нарушения Следит, чтобы все члены группы чувствовали себя равными, не позволяет одному члену группы доминировать над остальными Умеет видеть и управлять динамикой группы
Конституция:
Документ, согласованный со всеми участниками форума, в котором прописаны миссия форума, ценности форума, обстановку, которую они стремятся создать, а также правила, по которым работает форум.
Для того, чтобы создать/понять/ написать общее видение форума каждому из участников нужно ответить на три вопроса:
- Что я ожидаю получить от форума? Что я могу и хочу дать моему форуму? Какую атмосферу мы бы хотели создать?
Конституция:
Регулярность встреч. Обычно 11-12 раз в году. 100% посещаемость Форум-выезд: ежегодное мероприятие, которое занимает 2-3 дня, когда весь форум выезжает куда-то для того для того чтобы провести время вместе, сблизиться, освежить форум. Пунктуальность участников. Штрафы за опоздания. Пропуски - сколько раз в году участник может пропустить форум? Обычно не более двух раз. Сколько раз в году каждый участник обязан сделать презентацию? Электроника: на время форума все электронные устройства переводятся на беззвучный режим. Или сдаются модератору.
Конфиденциальность:
Правило трех Н =Ничего. Никому. Никогда.
Почему важна конфиденциальность:
создает безопасную атмосферу делиться глубокими и важными вещами можно только тогда когда вы 100% уверенны, что это не будет разглашено помогает построить доверие в форуме
Что подразумевается под конфиденциальностью:
все сказанное в а форуме остается строго между участниками форума у каждого форума должно быть четкое и согласованное понимание что такое конфиденциальности и о последствиях ее нарушения (например исключение из форума)
Как объяснить близким почему вы не делитесь тем что услышали на форуме:
“Дорогой/гая у меня нет от тебя секретов и я с радостью поделюсь с тобой моими осознаниями/выводами после форума. Но я не могу рассказать тебе ничего о других участниках форума, так как это не моя информация. И я не хочу сплетничать о других людях»
Примеры нарушения/соблюдения конфиденциальности:
1. «На одном из форумов Елена обсуждала свой конфликт с родной сестрой и ее мужем.
Несколько дней после встречи, Александра, участник форума Елены, позвонила ей, чтобы подержать ее и пригласить на кофе. Елены не было дома, когда звонила Александра и тогда Александра оставила сообщение на автоттветчике, где она сказала, что понимает как Елене тяжело в ситуации с сестрой, что Александра тоже это проходила и была бы рада поделиться как она решила этот вопрос. Елена вернулась домой вместе с сестрой и мужем сестры. Когда она включила автоответчик сестра и ее муж услышали сообщение от Александры.»
Было ли нарушение конфиденциальности? Почему?
2. “Один форум провел свой ежегодный форум-выезд в Москве.
В программе выезда был запланирован день с форум тренером и еще один день посвященный совместным развлечениям, в том числе и походу в ночной клуб.
В декабре, на новогодней вечеринке, Кирилл участник форума, который был в Москве, разговаривал с Юрием и его женой Полиной. Кирилл сказал “Знаешь Поля, Юрка нас всех обставил на танцполе, он настоящий про – повезло тебе с ним!”
После этого воцарилось неловкое молчание и Кириллу показалось что между Юрой и Полиной возникло напряжение. Диалог резко завершился, а Кирилл заволновался, что, возможно, он сказал что-то лишнее.
Кирилл не знал, что поездка в Москву была конфликтным вопросом для Юры и Полины. Полина не хотела, чтобы Юра ехал с форумом в Москву, так как в ее представлении эта поездка была нескончаемой вечеринкой. Юра уверил ее, что поездка будет на 95% вокруг бизнеса и никаких развлечений там особо не будет.»
Был ло ли нарушение конфиденциальности? Почему?
3. На одной из встреч к вам подошла жена участника вашего форума со словами: «Ты слышал, что мы с Алексеем ждем ребенка?!» Какая правильная реакция на этот вопрос:
1. Поздравляю! Какая хорошая новость. Как ты себя чувствуешь?
2. Да слышал, очень рад за вас.
3. Нет, не слышал. Это конфиденциальная информация.
Практика гештальт: соблюдение или нарушение?
- На твоём месте я не стал бы так долго ждать. Действовать нужно сразу, пока ситуация не усугубилась.
- Я бы поговорил со своей женой и подготовил её.
- У меня был очень похожая ситуация когда я работал вместе со своим братом. Его мотивация стала падать, а вместе с ней и продажи. Я собрался силами и поговорил с братом сказав, что я готов помочь и поддержать его лично, но не готов ставить под угрозу компанию.
- У меня была няня, которая воровала деньги. Когда я обнаружила это впервые, мне показалось что речь идёт о небольшой сумме. В день, когда я решила с ней поговорить, она ушла от нас пораньше, не предупредив меня. И унесла с собой 10 000 рублей из сейфа. Мы увольняли её с милицией.
- Я скажу тебе что конкретно нужно делать после форума
- Как ты можешь судить его так строго без очевидных доказательств? Срочно увольняй старшего бухгалтера. Она точно ворует. Я уверен на 100%. Не верю, что этот бизнес пойдет в США. Я бы не стал рисковать.
Личная ответственность:
- Быть искренним и открытым на форум встречах
- будьте здесь и сейчас
- будьте заинтересованы в форуме
приходите на встречи вовремя если вас что-то не устраивает в форум процессе или у вас есть претензии к участнику форума не таите их в себе, решайте расширяйте вашу зону комфорта, когда делитесь опытом на форуме
Форум встреча:
Организационные моменты, которые нужно будет решить с форумом
меcто/места, где вы будете встречаться: это может быть одно и то же место, может быть закрытая комната в ресторане, может быть чей-то дом расписание встреч – даты и время: даты можно планировать на полгода или год вперед, время встреч – утро, день или вечер длительность встречи: обычно форум длиться 4 часа. Некоторые форумы любят закрывать форум встречу ужином или начинать чуть раньше, чтобы все пообедали и потом перешли к форумуЧто обсуждается на форуме:
Обзор месяца – это обзор целого месяца, который прошел с даты последней встречи форума.
Обсуждение – презентация, это часть встречи, на которой участник форума выносит на обсуждение вопрос, событие или возможность по которой он бы хотел получить обратную связь от группы и услышать их опыт в этой области.
Роли в форуме:
Модератор
Ко-модератор – человек, который возьмет на себя модературскую позицию следующим
Секретарь – хранит конституцию, отвечает за финансы форума, следит за посещаемостью, занимается логистикой встреч.
Человек, который планирует ежегодный форум выезд
Участник форума – человек, который следует форум конституции, гештальт протоколу, инвестирует в форум.
Гештальт офицер – человек, который следит за соблюдением гештальт протокола и подает сигналы если он был нарушен
Таймер – человек, который следит за соблюдением времени на форуме.
Модератор:
Приветствует всех Напоминает поставить телефоны на беззвучный режим и в идеале их даже убрать. Просит одним словом описать свое состояние. Напоминает о конфиденциальности «Узнай меня» Обзор месяца Перерыв Обсуждение 1 Перерыв Обсуждение 2 Окончание встречи
ОБЗОР МЕСЯЦА
Работа 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Семья 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Личное 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Подсказки: • Самое важное: одним предложением!
• Начинайте с этой фразы, переходя от пункта к пункту.
• Укажите минимум три чувства при описании чувств
Одним предложением Самое важное (Что произошло) | Важность (Почему это важно для вас) | Чувства (используйте слова, такие как грусть, гордость и т. д.) | |
Работа | + | ||
_ | |||
Семья | + | ||
_ | |||
Личное | + | ||
_ | |||
Если бы вы презентовали сегодня, какую текущую ситуацию или возможность (в работе, семье, личной жизни) было бы важно вам лично презентовать?
Парковка
После каждого Обзора месяца модератор записывает ключевой вопрос, который участник форума хочет обсудить.
Модератор вместе с участником определяет срочность и правильную формулировку темы или вопроса.
Напротив вопроса ставятся инициалы, того кто этот вопрос на обсуждение вынес.
ОБСУЖДЕНИЕ: ДА
- возможность обсудить любую тему важную для вас возможность услышать опыт других людей по волнующему вас вопросу возможность взглянуть на ваш вопрос с разных сторон/углов, разных точек зрения возможность поставить себе новую цель или услышать новый способ решения проблемы.
ОБСУЖДЕНИЕ: НЕТ!
- психологическая сессия экспертный совет по вашему вопросу место, где можно без конца обсуждать одну и ту же проблему не решая ее.
Анкета ЧЕМПИОНА
Заполните всю анкету перед вашей встречей с коучем. Приходите на встречу с коучем подготовленным к обсуждению вашей презентации.
1. Главный вопрос: какую ситуацию вы хотите представить на форуме?
__________________________________________________________________________________
2. Обзор:
a) История. Что привело к ситуации?
__________________________________________________________________________________
b) Текущая ситуация. В чем суть?
__________________________________________________________________________________
c) Вероятные варианты развития
Вариант | Плюсы | Минусы |
1 | ||
2 | ||
3 |
3. “Копнем глубже”
a) Какие чувства вы сейчас испытываете??
__________________________________________________________________________________
b) Какие ваши действия могут повлиять на разрешение ситуации?
__________________________________________________________________________________
c) Что для вас и для ваших близких людей будет означать неудача в решении главного вопроса?
__________________________________________________________________________________
d) Какая самая большая личная проблема вылезает у вас при решении этой ситуации? Что чувствуете по этому поводу?
__________________________________________________________________________________
e) На какой результат вы надеетесь? Какой уровень веры в этот результат есть у вас прямо сейчас? В процентах от 0 до 100 (0 – безнадежно, 100 – полностью уверен)
__________________________________________________________________________________
Коучинг:
Если вы коуч:
вам нужно встретиться с человеком, который делает презентацию за 2 недели до форума у чемпиона должна быть заполнена его форма выделите на встречу один час в комфортном тихом месте.
Цель коучинга – создать атмосферу где человек может осознать более глубокие причины его ситуации и эмоции.
По мере того как человек рассказывает :
- Перефразируйте его слова несколько раз. Каждые 4-5 предложений.
- Задавайте уточняющие вопросы. Избегайте давать советы или решать вопрос. Ваша задача лишь помочь сформулировать более четкую картину для форума.
Как это сделать?
- Используйте открытые вопросы: расскажи мне больше? Помоги мне понять? Спросите «почему» минимум три раза, чтобы понять почему этот вопрос так важен человеку Смотрите на телодвижения и мимику собеседника, не противоречит ли она его словам, что она вам говорит? Где он делает паузы, вздыхает. Смотрите за повторяющимися сильными словами или метафорами. Если они повторяются, это может быть знак, что тут можно «копнуть глубже»
Домашнее задание для коуча
Подготовка
• Встретьтесь c чемпионом в течение 1-2 недели до Форума, но не в день Форума.
• Это должно быть комфортное уединенное место, выделите час.
• Чемпион должен прийти с заполненной анкетой.
Понимание ситуации
“Расскажи мне о ситуации, которую ты бы хотел обсудить? Из-за чего она возникла? Что сейчас? Какие решения ты сейчас рассматриваешь?”
• Перефразируйте три-четыре раза.
• Задавайте проясняющие вопросы, когда не понимаете какие-то факты или есть недосказанность.
• Избегайте решения проблемы, просто поймите ситуацию.
Заметки:
На следующей странице (“Копните глубже”) вы:
- Формируете тему обсуждения что чемпион хотел бы получить от форума. На каком этапе решения этого вопроса сейчас находится человек На какой вопрос он/она надеется получить ответ в результате своей презентации Образцы примеров которые могли бы быть полезными чемпиону:1 2 3
Представьте себя в роли чемпиона и заполните следующие пункты:
- Определите эмоциональный уровень/накал вопроса (низкий, средний или высокий) Есть ли какие-либо препятствия/ограничения, которые мешают решить вопрос? Чувства, которые испытывает презентующий Создайте открывающий вопрос на тему презентации, например, если бы презентация была бы про ссору с партнером, а чувство злость или одиночество, открывающий вопрос мог бы звучать так: пожалуйста, поделитесь, когда вы в последний раз чувствовали себя одиноким? Что тогда произошло?
«Копните глубже”
Слушая как чемпион рассказывает о своей ситуации, наблюдайте внимательно, возможно, вы заметите более глубокие слои.
• Используйте открытые вопросы для того, чтобы узнать больше о чем-то, что может быть важным для Чемпиона. “Расскажи мне больше...” “Разъясни мне...”
• Задайте вопрос “почему” три раза для того, чтобы понять, что стоит за этим “что-то” для чемпиона.
• Может что-то в телодвижениях или тоне голоса чемпиона привлекает ваше внимание?
• Замечаете ли вы, что чемпион использует какие-то сильные слова или метафоры, которые указывают на напряжение?
• Повторяются ли они снова и снова в разговоре?
• Замечаете ли вы что-то такое, чего не видит или не может определить чемпион?
ВСТУПЛЕНИЕ КОУЧА (делается в начале обсуждения темы чемпиона)
3. Тема & Ожидания
Определите тему, сформулировав ее с помощью вопроса:
“Из всего того, чем ты поделился, что тебя больше всего беспокоит, в чем ты не уверен, чем поставлен в тупик? В чем бы ты хотел видеть помощь Форума?”
1. Узнайте, в какой стадии принятия решения находится чемпион. _______________________________________________________________________________
“На какие вопросы ты надеешься ответить для себя в этой презентации?” ________________________________________________________________________________________________________________________
Какие есть примеры из жизни, которые могли бы быть полезными? Группа будет использовать их как отправную точку.
1.
2.
3.
4. Встаньте на место чемпиона:
Уровень интенсивности обсуждения: уровень эмоций, стресса, волнения, боли в чувствах чемпиона?
низкий средний высокий
__________________________________________________________________________________________________________________________
Чувства: Какие чувства у чемпиона по отношению к этой ситуации? (Определите как можно больше)
• • •
• • •
Фраза для открывающего вопроса:
Расскажи нам больше о времени, когда ты чувствовал _______________ (самое сильное чувство презентера), потому что _____________________ (возврат к общему описанию темы).
Например: “Расскажи нам о том времени, когда ты почувствовал разочарование, потому что важный тебе человек не давал тебе двигаться вперед».
Форум встреча:
Модератор открывает форум:
напоминание о электронике напоминание о конфиденциальности “Узнай меня” – открывающая игра Обзор месяца Заполнить парковку – модератор заполняет и потом всем форумом нужно выбрать тему. Выбрать тему для обсуждения.
Модератор:
Вступление - пожалуйста, опишите одним словом как вы себя сейчас чувствуете.
Напомнание о правилах форума: конфиденциальность, убираем электронику, находимся здесь и сейчас (не едим, не пьем, не переписываемся)
Коуч задает открывающий вопрос – у каждого есть 30 секунд чтобы ответить. Коуч представляет суть вопроса/ожидания от форума/все что вы записывали на странице – 3 минуты
Чемпион рассказывает ситуацию 10/20 минут, слушаем не перебивая. Если у вас есть вопрос, запишите на полях.
Уточняющие вопросы – если есть, то на них отводится 5 минут. Если нет, переходим к следующему пункту.
Пять минут тишины, в это время мы прислушиваемся к себе и думаем чем можем поделиться с чемпионом.
Задайте себе 3 вопроса:
- что я чувствую прямо сейчас? какие воспоминания приходят в голову и почему? почему меня затрагивает этот рассказ. Что в моей жизни произошло или происходит такого, что этот рассказ меня трогает?
Обратная связь от участников форума. Делимся строго личным опытом. 20 минут. По 2-3 минуты на каждого участника. Подележка чему вы научились, что важного для вас было в этой презентации. По 1 минуте каждый. Чемпион говорит последним. Модератор спрашивает чемпиона как он/она сейчас себя чувствуешь? Завершение обсуждения - модератор закрывает обсуждение просьбой поделиться одним словом: как вы сейчас себя чувствуете? Поблагодарить участников за обратную связь. Спросить их мнение что получилось хорошо, а что было сложно?
Завершающая часть форума:
Уничтожаются все заметки, листы с обзором месяца и парковка.
Темы парковки модератор переписывает себе и хранит их в строжайшем секрете.
На что важно обратить внимание при создании нового форума или принятия в форум нового участника. В форуме не должны быть:
- участники с похожим бизнесом или из одной сферы бизнеса или партнеры, которые не уверенны, что они останутся вместе надолго. члены семьи участники форума не могут делать бизнес друг с другом. Если вы начали бизнес с участником вашего форума, то нужно перейти в другой форум. Нельзя инвестировать в бизнес членов вашего форума и быть у них на совете директоров.
Завершение программы обучения.
Пожалуйста ответьте на вопросы:
- Какие три новых вещи вы узнали для себя вчера и сегодня? Что вы будете использовать в жизни? Пожалуйста, скажите 3 вещи, которые вам понравились в вашем соседе справа.
Негативные чувства и эмоции:
БОЯЗНЬ
тревога
ужас
дурное предчувствие
испуг
недоверие
паника
ошеломленность
подозрительность
дрожащий от страха
осторожность
обеспокоенность
СЕРДИТЫЙ
озлобленный
в смятении
рассерженный
недовольный
разгневанный
разочарованный
нетерпеливый
раздраженный
ЗЛОЙ
в ярость
возмущение
негодование
гнев
обида
ОТВРАЩЕНИЕ
враждебность
потрясение
презрение
омерзение
ненависть
ужас
неприязнь
РАСТЕРЯННОСТЬ
cбитый с толку
замешательство
ошеломление
нерешительность
потерянность
озадаченность
недоумение
затруднение
РАЗОБЩЕННОСТЬ
изолированность
холодность
апатия
скука
отчужденность
отдаленность
чужой
далекий
отвлекающийся
равнодушие
бесчувствие
отстраненность
незаинтересованность
замкнутость
БЕСПОКОЙСТВО
возбужденность
обеспокоенность
рассеянность
смущение
тревожность
смятение
замешательство
шок
испуг
удивление
волнение
суматошность
дискомфорт
неловкость
лишенный мужества
СМУЩЕНИЕ
стыд
досада
нервозность
вина
унижение
застенчивость
НЕХВАТКА
зависть
ревность
страстное желание
ностальгия
тоска
томление
УСТАЛОСТЬ
побитость
«сгорел»
истощение
измученность
апатия
вялость
безжизненность
безразличие
сонливость
утомление
без сил
БОЛЬ
страдание
лишение
горе
опустошенность
разбитое сердце
обида
одиночество
ничтожество
жалость
сожаление
раскаяние
ГРУСТЬ
депрессия
угнетенность
уныние
отчаяние
разочарование
обескураженность
упавший духом
покинутый
несчастье
НАПРЯЖЕНИЕ
беспокойство
раздражение
стресс
смятение
нервозность
несдержанность
раздражение
перегруз
УЯЗВИМОСТЬ
хрупкость
желание защититься
незащищенность
беспомощность
сомнение
чувствительность
сдержанность
колебания
Позитивные чувства и эмоции:
ЛЮБОВЬ
cопереживание
дружелюбие
нежность
открытость
сочувствствие
теплота
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
поглощенный
бдительность
любопытство
увлеченность
очарованность
удивление
заинтересованность
заинтригованность
околдованный
заряженный
ПОЛОН НАДЕЖДЫ
ожидающий
вдохновение
оптимизм
УВЕРЕННОСТЬ
ощущение поддержки
открытость
гордость
безопасность
надежность
ВЗВОЛНОВАННОСТЬ
потрясение
оживление
пылкость
возбуждение
потрясение
изумление
пораженность чем-то
жаждущий
энергия
энтузиазм
головокружительный
воодушевление
живой
страстность
удивление
БЛАГОДАРНОСТЬ
умеющий ценить
трогательный
взволнованность
ВДОХНОВЕНИЕ
потрясение
восторженность
изумление
РАДОСТЬ
восхищение
довольный
счастье
ликование
удовлетворение
удовольствие
В ПРИПОДНЯТОМ НАСТРОЕНИИ
блаженство
экстаз
воодушевление
охваченный (чем-то)
неудержимость
сияние
восторженность
взволнованность
МИРНЫЙ
спокойствие
с чистыми помыслами
комфорт
довольный
спокойно умудренный
тихий
расслабленность
облегчение
удовлетворение
невозмутимость
безмятежность
безмолвие
уравновешенность
доверие
ОТДОХНУВШИЙ
воодушевление
восстановивший силы
обновление
отдохнувший
восстановленный
оживший
