Медиация ровесников как фактор реализации эмоционального интеллекта старшеклассников

методист ГБУ ДО ЦППМСП Василеостровсокго района

педагог-психолог ГБУ ДО ЦППМСП Красносельского района

Медиация ровесников как фактор  реализации эмоционального интеллекта старшеклассников

       Работающие службы школьной медиации в ОУ Санкт-Петербурга создают условия для формирования безопасной среды образовательного учреждения и успешной социализации учащихся. В разнообразии форм деятельности служб школьной медиации заложены возможности для реализации  потенциала обучающихся - это и проектная деятельность учащихся, и участие в творческих конкурсах, и  исследовательские работы школьников. Важным направлением является обучение медиаторов-ровесников и интеграция их деятельности  в систему воспитательной работы в ОУ.  Развитие медиации ровесников ставит множество вопросов как в  нормативно-правовой области, так и в области определения компетенций медиаторов-ровесников, содержания программ для их подготовки, организации  и оценки эффективности их деятельности.

       В настоящее время в Василеостровском районе прошли обучение  более 500  человек в возрасте от 12 до 17 лет, в Красносельском - около 100 человек 13-14 лет. [1] Работа с учащимися по программам обучения медиаторов-ровесников  на протяжении 3 лет показала, что информационно-просветительские программы по обучению основам медиативного подхода ("Букварь медиатора" и др.) способствуют развитию у школьников организаторских способностей, коммуникативных навыков, умению осознавать свои чувства и открыто сообщать о них в процессе урегулирования конфликтной ситуации второй стороне (что является проявлением развитого эмоционального интеллекта).

       Наблюдение показало, что школьники, прошедшие первую ознакомительную программу и выбирающие продолжение обучения медиации (в формате Клуба медиаторов-ровесников) демонстрируют высокий уровень развития  не только коммуникативных и организаторских способностей, но и эмоционального интеллекта. И одним из важных личностных результатов обучения для них является развитие мотивационной сферы, причем в данном случае "движущей силой" является не только понимание полезности усвоенных навыков, но и получение радости и удовольствия от принятия учащимися данной формы деятельности и достижения в ней определенных успехов. [4]

Анализ опыта зарубежных и отечественных специалистов в области школьной медиации [3,5,9] позволил сформулировать примерный перечень компетенций медиаторов-ровесников: способность "видеть конфликт", понимание целей медиации ровесников и принятие ценностей ненасильственного взаимодействия;  навыки активного слушания; нейтральность позиции; способность различать позиции и интересы в конфликте; управление процессом медиации, а также увидеть влияние  эмоционального интеллекта на эффективность проведения медиации. [6,7] В исследованиях показано, что очень высокий уровень развития эмоционального интеллекта (внутриличностного и межличностного компонентов) – отличает эффективных профессиональных  медиаторов от средне-эффективных.

       На занятиях учащимся предлагалось назвать качества, важные по их мнению, для успешной работы медиатора-ровесника. Наиболее часто встречающимися ответами стали: умение слушать, умение излагать свои мысли, умение работать с агрессией, работоспособность и выносливость, креативность, наличие знаний о конфликтах, умение анализировать информацию,  стрессоустойчивость и хорошая саморегуляция. Самооценка медиаторов-ровесников по данному перечню качеств показала, что в большинстве случаев, учащиеся высоко оценивают у себя коммуникативную составляющую. Умение работать в агрессивной среде, навыки саморегуляции и информированность о конфликтах, с точки зрения опрошенных, в большей степени требуют развития.

Для оценки эффективности  обучения по программам школьной медиации  нами было проведено исследование. В  нем  приняли участие 102  учащихся  8-11 классов, из числа опрошенных  была выделена группа  медиаторов-ровесников (21 человек – активные  участники школьных команд СШМ, имеющие  практический опыт в урегулировании конфликтных ситуаций, участвующие в районных соревнованиях  команд СШМ и  межрайонных переговорных играх).[1]

В результате исследования было выявлено, что медиаторы-ровесники значительно лучше рефлексируют свое состояние, понимают свои чувства, замечают их изменения в случаях урегулирования конфликта или в случае, когда конфликт продолжает развиваться, им свойственна адекватная самооценка, способность к самоконтролю и принятию ответственности. Медиаторы-ровесники выбирают диалог и переговоры, как ведущий способ урегулирования ситуации, в то время, как не знакомые с медиацией школьники, проявляют как вербальную, так и физическую агрессию.

В ходе исследования мы увидели, что около  20%  школьников, не проходивших обучение, тем не менее, владеют навыками эффективного поведения в конфликте и  предлагают конструктивный выход из конфликта ("поговорить, выяснить все", "узнать правду", "разобраться в ситуации"). Подробный анализ  ответов выделенной группы опрошенных показал, что они обладают достаточно высоким уровнем рефлексии, способны заметить как изменения своих чувств, так и оценить чувства и поведение второй стороны, способны действовать соразмерно ситуации, ориентированы на восстановление отношений, то есть,  ведут себя, как прошедшие обучение медиаторы-ровесники. Можно предположить, что эти учащиеся обладают высоким уровнем развития эмоционального интеллекта и, согласно данным исследований эффективности деятельности медиаторов, имеют высокие прогнозы успешности деятельности в качестве медиаторов-ровесников.

Выводы

учащиеся, обладающие высоким уровнем развития эмоционального интеллекта, коммуникативных и организаторских способностей  - в состоянии  самостоятельно урегулировать конфликтные ситуации, используя диалог и  переговоры в стратегии сотрудничества; работающая СШМ создает условия для реализации у школьников  эмоционального интеллекта; учащиеся, ознакомившиеся с основами метода  медиации и осознанно выбирающие дальнейшее обучение по программам медиации ровесников, имеют высокий уровень развития коммуникативных, организаторских способностей и высокий эмоциональный интеллект; медиаторы-ровесники владеют умениями конструктивно урегулировать конфликт, используют для этого диалог, способны понять свои чувства и рассказать о них другому участнику конфликта,  агрессию  выражают  вербально,  в конфликте соблюдаются  правила поведения и стремление сохранить  взаимопонимание,  поведенческие реакции  исключают физическое насилие и разрыв отношений. 

       Литература

, Обучение школьной медиации, как фактор повышения психологического благополучия учащихся. // Проблемы психолого-педагогической работы в современном образовательном учреждении: сборник материалов II международной научно-практической конференции. ФГБОУ ВО СПбГИК, 19-20 мая 2017, - СПб.: НИЦ АРТ.2017   Выступление на XX международной научно-практической конференции «Служба практической психологии в системе образования. (11-12 февраля 2016 г. СПб) Коммуникация в конфликте. – СПб: Изд-во "Роза ветров", 2007. Оценка результатов школьного образования. - СПб: АППО, 2010 Служба примирения в системе школьного самоуправления. // Журнал “Директор школы” 9 – 2008, с.12–20 Р. Фишер, Д. Шапиро. Эмоциональный интеллект в переговорах. - М.:МИФ, 2015   К вопросу об особенностях эмоционального интеллекта эффективного медиатора. //Медиация: теория, практика, перспективы развития. Сб. материалов научно-практической конференции (13-14 апреля 2017 г., Москва)- М.: ФГБУ «ФИМ», 2017. с.152-157. Что такое «Школьная медиация» в теории и на практике? // Медиация и право. 2008. № 2. Richard Cohen. Students Resolving Conflict: Peer Mediation in Schools. www.