Удаленное техническое обслуживание Romaco через Интернет: облуживание клиентов одним нажатием кнопки

Следуя девизу «Обслуживание клиентов одним нажатием кнопки», компания Romaco представляет обновленную систему удаленного техобслуживания по всему миру. С этой целью все панели управления установок Romaco оснащаются сервисной кнопкой, которая позволяет немедленно запустить процесс удаленного техобслуживания через Интернет. При нажатии кнопки в компанию Romaco автоматически передаются основные данные машины с важнейшими технологическими параметрами, а также текущее сообщение об ошибке. Таким образом удается сэкономить столь ценное время при диагностике неисправности и сразу приступить к поиску решения. Все запросы на техобслуживание, которые поступают в Romaco непосредственно с панели управления, обрабатываются в центральном офисе, независимо от места расположения установки. Новая сервисная платформа обеспечивает защищенную передачу данных с системой непрерывного отслеживания данных, а значит, и более высокий уровень безопасности при обработке клиентских запросов. В скором времени пользователи получат возможность прямой связи с группой технической поддержки Romaco при помощи специальной смарт-гарнитуры в виде очков. На выставке ACHEMA компания Romaco представит новую систему удаленного технического обслуживания через Интернет на примере блистерной машины Noack 960.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Увидеть все собственными глазами можно с 15-го по 19-е июня 2015 г. на выставке ACHEMA, Франкфурт-на-Майне (Германия), павильон 3.0, стенд B49.

Приглашаем представителей прессы к стенду Romaco Group. Отправляйте ваши пожелания относительно встречи (день посещения, сотрудник, с которым вы хотите побеседовать, и т. п.) на адрес электронной почты: *****@***com.

Romaco Group

Romaco — один из ведущих мировых производителей технологического и упаковочного оборудования для фармацевтической промышленности. Компания разрабатывает инженерно-конструкторские и системные решения для фармацевтической индустрии, что позволяет ей также обслуживать рынки косметической, пищевой и химической промышленности. Ее деятельность разделена на три главных направления — оборудование для технологических процессов, таблетирования и упаковки. Romaco Group, головной офис которой находится в г. Карлсруэ (Германия), представлена восемью брендами, производимыми на четырех производственных площадках в Европе. Производство упаковочного оборудования марок Noack, Siebler, Bosspak, Macofar, Promatic и Unipac располагаются в городах Карлсруэ (Германия) и Болонья (Италия). Компания Kilian из Кёльна (Германия) поставляет решения для таблетирования. Оборудование для грануляции и покрытия оболочкой представлено линейкой Innojet из г. Штайнен (Германия). Ассортимент продукции компании, предлагающей комплексные решения, включает оборудование для первичной, вторичной и конечной упаковки, стерильного и нестерильного розлива, наполнения порошками, таблетирования, грануляции и покрытия оболочкой. В настоящий момент в эксплуатации находятся более 12 тысяч единиц оборудования Romaco в более чем 180 странах. Около пятисот высококвалифицированных и увлеченных своим делом сотрудников консультируют клиентов и осуществляют поставки по всему миру.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6