Условия программы «Тайный пассажир»
Организатор: Петербургская Транспортная Компания.
Цель программы «Тайный пассажир» (далее – программа): улучшение качества обслуживания, выявление проблемных вопросов и ожиданий пассажиров междугородных и международных маршрутов (далее ПТК).
В программе может принять участие неограниченное количество пассажиров в возрасте от 18 лет. Механика программы заключается в 100% компенсации поездки «тайного пассажира» в ответ на выполнение задания связанного с оценкой качества обслуживания пассажиров междугородных и международных маршрутов ПТК.
Период проведения: с 01.07.2018 по 22.12.2018 г.
График проведения программы:
Июль-август (1-2 раза в неделю в зависимости от заявок):
971 Санкт-Петербург, автовокзал - Таллин (Эстония)
919 Санкт-Петербург, автовокзал - Минск (Беларусь)
940 Санкт-Петербург, автовокзал - Гомель (Беларусь)
Сентябрь-декабрь (1-2 раза в неделю в зависимости от заявок):
971 Санкт-Петербург, автовокзал - Таллин (Эстония)
919 Санкт-Петербург, автовокзал - Минск (Беларусь)
940 Санкт-Петербург, автовокзал - Гомель (Беларусь)
890 Санкт-Петербург, автовокзал - Череповец – Вологда
960 Санкт-Петербург, ст. м. «Парнас» - Сосново – Приозерск
830 Санкт-Петербург, ст. м. «Парнас» – Приморск
850 Санкт-Петербург, ст. м. «Парнас» – Выборг
898 Санкт-Петербург, ст. м. «Парнас» - пос. Мичуринское
Условия участия в программе «Тайный пассажир»:
Для того чтобы стать участником программы, необходимо прислать заявку на адрес электронной почты с указанием темы письма – «Тайный пассажир». Или сообщить о своём желании в группе ВКонтакте https:///ptk_mezhgorod и Фейсбук https://www. /ptkbus/
В заявке нужно указать контактные данные, предполагаемую дату поездки и маршрут. Поездка должна быть по полному маршруту (поездки с посадкой/высадкой в промежуточных точках маршрута в программе не участвуют). Компенсируется поездка только в одну сторону. Ответным письмом участник получит подтверждение регистрации в качестве «тайного пассажира», инструкцию и задание.
После поездки «тайный пассажир» в течение трёх календарных дней направляет на электронный адрес i. *****@***sp. ru выполненное задание, которое состоит из анкеты, фото и видео материала, а также отзыва в свободной форме. По факту обработки материалов и получения копий билетов, ПТК предоставляет 100 % компенсацию поездки. Компенсация предоставляется только на одно лицо – участнику, который прислал заявку, был зарегистрирован и выполнил все условия программы. Компенсация проходит путём перечисления денежных средств на карту участника программы.
Организатор оставляет за собой право публикации выдержки отзывов на сайте компании и официальных страницах в социальных сетях.
Для объективности оказания услуги, зарегистрированные участники до сдачи материалов задания не имеют право обнародовать свое участие в акции.
Включиться в программу можно в любое время.
В программе «Тайный пассажир» не участвуют сотрудники .
