Обращения граждан

В 2016 году в адрес администрации рабочего поселка (пгт) Прогресс поступило 154 обращения граждан (в сравнении с  2015  поступление обращений уменьшилось на 28,7 % или на 62 обращения)  из них 106 обращений в письменной форме в виде заявлений (в сравнении с 2014 г. уменьшилось  на 32,1 %  или на 50 обращений);

также поступило обращений в электронной форме через сайт  рабочего поселка (пгт) Прогресс интернет-приёмную  за 2016 г. – 4 обращения (в сравнении с 2015 г. уменьшилось число обращений через интернет-приёмную на 43% или на 3 обращения (7)).

Поступили обращения в электронной форме через сайт ВЭБ-ДЕЛО - 44 обращения за 2016 год (в сравнении с 2015 г. уменьшилось обращений на 15,4 % или на 8 обращений (52) )

В 2015 году было получено одно обращение в письменной форме через почту РФ.

  Если обратить внимание на категорию граждан, обратившихся в муниципальное образование то пенсионеры более активны ( 66 заявителей), далее равную позицию удерживают рабочее население пгт Прогресс (33 заявителя) и не работающее население (33 заявителя), также обращались  двое  учащихся  школ. Поступило 4 обращения от детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.  Коллективных обращений поступило 7.

  Повторно по одному и тому же вопросу обращался 1 заявитель пенсионер (3 раза, он подал в суд на администрацию, суд вынес решение не в его пользу, но он продолжал писать заявления, что и суд поступил не правомочно), с ним проводились встречи, беседы, разъяснения, но заявитель остался при своём мнении.

  Показатель активности населения рабочего поселка (пгт) Прогресс снизился по общему количеству обращений за 2016 год в сравнении с 2015 годом  с 0,02 до 0,01

  Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций на рассмотрение в Правительство Амурской области и пгт Прогресс направлено 14 обращений, адресованных Президенту РФ  (в 2015 году 16 обращений - уменьшение количества обращений из Администрации Президента РФ в 2016 г.  на  8,7 %  или на 2 обращения), с контролем исполнения 4 обращения ;

Из Аппарата Губернатора Амурской области Управления по работе с обращениями граждан поступило 21 обращение (2015 год – 17 обращений, что на 8,9 % обращений больше или на 4 обращения);

Из Государственной жилищной инспекции Амурской области поступило 4 обращения (2015 год 10 обращений, что на 6 обращений меньше)

Из Министерства ЖКХ Амурской области 1 обращение (2015 г – 1 обращение);

По типам обращений а анализируемом периоде поступило:

Заявлений 106 (156 в 2015г.)

Жалоб 44 (52 в 2015 г.)

Предложений 1 в 2016 г.

В сравнении с 2015 годом статистика типов обращений свидетельствует о снижении жалоб и увеличении количества заявлений граждан.

Обращения поступали через

- сайт администрации рабочего поселка (пгт) Прогресс раздела интернет-приемная – 4 в 2016 году и 7 в 2015 году;

- ВЭБ-Дело – 44 в 2016 г. и 52 в  2015 году

- лично подано гражданином 106 заявлений в 2016 году и 156 в 2015г.

  Все обращения, поступившие в администрацию рабочего поселка (пгт) Прогресс были представлены  главе рабочего поселка (пгт) Прогресс и на все даны письменные ответы специалистов за подписью главы рабочего поселка (пгт) Прогресс.

На контроль взято 40 обращений в 2016 г. - каждое 3 обращение взято на контроль (в 2015 г. – 48 обращений т. е. каждое 4 обращение было на контроле). Количество обращений, проверенных с выездом на место 2016 – 14 (2015 г. - 61)

Динамика количества обращений показывает, что в 2016 году чаще всего обращения касались вопросов жилищно-коммунальной  сферы  (97 обращений и 125 соответственно), также по вопросам экономической сферы (34 обращения и 48 соответственно),  по вопросам социальной  сферы (18 обращений и 20 соответственно), в сфере «государство, общество, политика» (5 обращений и 14 соответственно).

  В 2016 году наибольшее количество обращений поступило по тематикам «Жилищно-коммунальной»,  «Экономической» и «Социальной» сфер.

В ходе анализа выявлены следующие проблемные вопросы, имеющие большой общественный резонанс и требующие безотлагательного реагирования со стороны органов власти:

Улучшение жилищных условий граждан 18 обращений.

В том числе:

Обеспечение жильем детей-сирот -3 обращения; Обеспечение жильем многодетной семьи – 1 обращение; Переселение из ВАФ -2 обращения. Предоставление жилого помещения семье, чей дом был подтоплен сточными водами  -1 обращение.

Администрация рабочего поселка (пгт) Прогресс, объективно рассмотрев обращения граждан, обеспечило многодетную семью благоустроенным жилым помещением. Также двум детям-сиротам предоставлены благоустроенные жилые помещения.

  По обращениям граждан, проживающих в ВАФ, изыскали возможность включения граждан в список на переселение в ремонтируемый жилой дом.

Администрацией рабочего поселка (пгт) Прогресс предоставлено благоустроенное жилое помещение сроком на 3 года по договору коммерческого найма семье, которая ремонтирует свой частный дом после паводка.

Повышение размера оплаты за жилищно-коммунальные услуги, в том числе общедомовые нужды – 16 обращений.

В ходе комиссионных выездов по обращениям выявлены 2 случая хищения  эл. энергии нанимателями жилого помещения, работниками Энергосбыта выписаны предписания и наложены штрафы.

Некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг управляющими компаниями – 35 обращений.

В ходе комиссионных выездов по обращениям работниками градостроительного отдела выписаны предписания управляющим компаниям  о принятии незамедлительных мер по исправлению ситуации в обслуживании многоквартирных домов : так в п. Новорайчихинск в доме № 3 по ул. Светлая, отремонтированы входные двери в подъезды, навешаны радиаторы отопления, произведено остекление окон.

По обращению жительницы п. Новорайчихинск оказана помощь в ремонте квартиры после пожара.

По обращению жителей п. Кирзавод руководством администрации  пгт Прогресс и Управляющей компанией налажено взаимодействие с руководством  почты/text/category/gorodskie_kommunalmznie_platezhi/" rel="bookmark">коммунальных платежей и доставке квитанций об оплате на почту.

О понижении температурного режима в квартирах – 3 обращения. В ходе комиссионной проверки совместно со специалистом  администрации и специалистом  управляющей компании  один случай понижения температурного режима не нашел подтверждения.
О необходимости ремонта колодцев с питьевой водой в частном секторе поселка - 4 обращения. По обращению граждан отремонтирован колодец с питьевой водой по ул. Крестьянская. Также отремонтирован трубопровод и установлен вентель для набора воды в частном секторе ул. Рабочая.
О состоянии дорожного покрытия дорог поселка Новорайчихинск и пгт Прогресс – 12 обращений.

Так отсыпаны и прогрейдерованы дороги в частном секторе ул. Березовая, Сосновая, также прогрейдерованы улицы в частном секторе п. Новорайчихинск и пгт Прогресс.

По обращению жителей п. Новорайчихинск установлен Павильон на автобусной остановке «Поселок» и проведено освещение.

Также налажено освещение в п. Кирзавод у автобусной остановки.

Розыск пожилой женщины (нет в квартире длительное время).

Специалистом администрации было выяснено, что женщина находится в центре «Обновление». Был произведен выезд в центр, где обнаружилось, что женщина по собственному желанию находится там, за ней налажен соответствующий уход (она лежачая больная), в необходимых случаях к ней приглашается лечащий  врач. Дети её не навещают. Домой возвращаться она не хочет т. к. там некому за ней ухаживать. О чём было сообщено письмом соседке её разыскивающей.

Информация о личных приемах граждан главой администрации рабочего поселка (пгт)  Прогресс, начальниками отделов за 2016 год.

За 2016 год главой рабочего поселка (пгт) Прогресс принято на личном приеме  141 человек.  В основном большое число граждан было принято после ураганного ветра и ливня 13 августа этого года.  Было выявлено четыре участка дорог заблокированных поваленными деревьями. Оборвана ЛЭП. В поселке полностью была прекращена подача электроэнергии, остановлена работа водозабора и подача воды в накопительные резервуары. Количество жителей попадающих под отключение составляла более 12000 человек. Уже через 4 часа дороги и тротуары были освобождены от поваленных деревьев.  Ещё через 5 часов электроснабжение было восстановлено на 50%  объектах. Оказана помощь в 20 домах жителей. Материальная помощь оказана шести семьям. Четырем семьям за счет средств муниципального бюджета, двум семьям оказана помощь министерством соцзащиты населения Амурской области. Одной семье предоставлено по договору коммерческого найма жилое помещение сроком на 3 года для восстановления жилого дома после подтопления. Администрацией была организована торговля предпринимателями овощной продукции по минимальным ценам.

Отделом по градостроительству рабочего поселка (пгт) Прогресс помимо обращений граждан (98)  принято 199 заявлений.

71 – заявление по вопросам ЖКХ, ремонт наружной канализации, откачка канализационных колодцев, по грязной воде в трубопроводе, 35 жалоб на работу управляющих компаний по которым был проведён муниципальный контроль и управляющим компаниям выписаны предписания об устранении выявленных нарушений.

60  - заявлений по вопросам благоустройства, это в основном об устройстве водоотводных канав, вырубке деревьев, ремонте автомобильных дорог и тротуаров,  освещения улиц. 5 заявлений по вырубке деревьев включены в план на 2017 год. Освещение улиц Гастелло, Матросова, Крымская, Крестьянская, Солнечная  включены в план 2017 года. Ремонт водоотводных канав включен в план на 2017 год.

33 заявления поступило после прохождения урагана и ливня 13 августа – о затоплении огородов, уборке поваленных деревьев. Все деревья были вывезены.

Отделом по имуществу принято 7  обращений граждан.

14 обращений отработано специалистом по вопросам местного значения.

В целом 2016 год в плане количества обращений прошел более спокойный по сравнению с 2015 годом.

  По результатам прошлогоднего заседания и принятым решениям на административном совете разработано и принято «Положение (порядок)  по работе с обращениями граждан» в соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 г.

Результаты обращений граждан доводятся до граждан рабочего поселка (пгт) Прогресс через сайт администрации пгт Прогресс раздела _ обращений граждан.

  Активно проводятся выездные проверки специалистов администрации по жалобам обратившихся граждан и совместно с заявителями отрабатываются проверки указанных фактов.

  Ведущий специалист администрации по взаимодействию со СМИ размещает расписание приёма граждан главой рабочего поселка (пгт) Прогресс, её заместителями и структурными подразделениями в средствах массовой информации, в п. Новорайчихинск развешиваются объявления в местах массовых посещений магазинов, школы, автобусных остановок.

  Интернет ресурс администрации стал более востребован, чем в 2015 году.

  Администрация рабочего поселка (пгт) Прогресс продолжает уделять большое внимание  проблемам граждан поселка.