Тренинг

«ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА»

Деловая переписка в целом напрямую связана с управлением. Отношение к документам – это вопрос менеджмента, исполнительской дисциплины. По стилю составления и оформления писем, способам работы с ними можно судить о том, что происходит в организации. Деловые письма являются весомыми слагаемыми имиджа компании в глазах партнёров и контрагентов. Именно поэтому так важно уметь грамотно вести деловую переписку.

Программа

1. Виды деловой переписки: деловое письмо, телеграмма, телекс, телефонограмма, факсограмма (факс), электронное сообщение. Разновидности деловых писем: письма-просьбы, запросы, ответы, сопроводительные письма, гарантийные письма, письма-приглашения, поздравления, благодарности, предложения, напоминания, требования, информационные извещения и др.

2. Оформление деловых писем: бланк письма, реквизиты, оформление дат, регистрационного номера, подпись. Способы обращения к адресату. Текст делового письма. Правила составления деловых писем и служебных записок.

3. Композиционная структура делового письма. Способы изложения текста. Особенности составления отдельных разновидностей писем: писем негативного содержания (отказы, претензии), просьбы, предложения, напоминания, требования.

4. Правила внешнего оформления делового письма. Международные правила оформления деловых писем. Этикет деловой переписки.

5. Язык и стиль делового письма. Логичность речи. Стилистическое использование отдельных частей речи в официально-деловом стиле. Стилистические и логические ошибки.

6. Практикум по составлению эффективных деловых писем. Разбор вариантов писем. Тренинг по редактированию деловых писем.

Особенности организации тренинга:

    состоит из лекции, ответов на вопросы и практической части. В ходе занятия участники составляют и анализируют письма, разбирая ошибки и эффективные приемы; возможно дистанционное обучение; возможен выезд преподавателей для проведения корпоративных занятий.

Для участия необходимо:

    Сделать заявку по телефонам: (351) 267-90-51, 267-99-00 (факс),

e-mail: *****@***ac. ru, *****@***ac. ru;  ауд. 133, пр. Ленина, Челябинск, 454080, ФГБОУ ВПО « Южно-Уральский государственный университет» (НИУ)

    Произвести оплату за одного слушателя.