к. э.н.
м. э.н.
Қорқыт Ата атындағы Қызылорда мемлекеттік университеті
Гостиницы и их место в развитии глобального рынка услуг
Услуги из-за своей невещественной формы и востребованности быстрее товара проникают в международную деятельность различных стран. Улетая из аэропорта в другую страну, люди сталкиваются с международными транспортными услугами. Отдыхая за рубежом, граждане одной страны являются участниками международного туризма, а, размещаясь, при этом в гостинице, выступают членами международной деятельности гостиничного хозяйства и т. д.
«Сфера услуг – совокупность отраслей, подотраслей и видов деятельности, функциональное назначение которых в системе общественного производства выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения не только своей страны, но и других стран» [1].
Последние десятилетия характеризуются увеличением роли сферы услуг в мировой экономике. Увеличивается спектр предлагаемых услуг, наблюдается рост числа занятых в этой сфере. Доля сферы услуг в совокупном ВВП к настоящему времени составляет около 70 % от его общего объема и значительно превышает долю сферы производства товаров. В сфере услуг занято более половины работоспособного населения мира [2].
Для промышленно-развитых стран среднегодовые темпы прироста ВВП в сфере услуг за последние два десятилетие составили в среднем 6 % и существенно опережают по значению темпы прироста ВВП в сфере производства товаров (около 2,5 %). Аналогичные тенденции характерны и для ряда развивающихся стран, где темпы производства в отраслях сферы услуг имеют еще более высокие значения [3].
В мировой торговле наблюдается постоянное увеличение объемов экспортно-импортных операций в сфере услуг, доля которых в их общем объеме в настоящее время составляет около 30 %. Это в целом соответствует тенденции глобализации мировой экономической системы и большинством авторов расценивается как признак формирования нового типа экономики, характерного для этапа постиндустриального развития [4].
Формирование нового типа экономики и ускоренное развитие услуг в сфере глобализации связано с изменением структуры экономики. Структура экономики представляет собой внутреннее строение экономической системы общества, состав и взаимосвязь ее элементов. В зависимости от содержания выделяют различные виды структурного деления экономики:
- функциональная структура; социальная структура; воспроизводительная структура; отраслевая структура; территориальная структура.
При этом территориальная структура пронизывает все остальные виды структур с той же скоростью, с какой развивается интернационализация в мировом пространстве. Однако методологически разделить друг от друга какой-либо вид структур сложно, из-за чего также порой сложно выявить те истоки, благодаря которым происходит ускоренное развитие того или иного вида деятельности как у себя в стране, так и в системе международных отношений. Это положение касается и услуг, но некоторые из них явно демонстрируют процессы своей интернационализации. Так, например, гостиничные услуги для повышения своей привлекательности в настоящее время начали охватывать все группы и виды услуг в той или иной мере и обслуживают клиентов из разных стран мира.
Ускоренное вхождение услуг в мировое пространство можно отчасти объяснить тем, что в невещественной форме легче, чем в вещественной (при помощи товара) соответствовать изменениям:
- спроса на услуги; научно-техническим достижениям, особенно в информационной сфере; психологическим; социально-демографическим и т. д. [5].
Услуги по своим характеристикам больше соответствуют условиям развития постиндустриального общества, к которому относят сейчас многие ученые современный рынок. Они отмечают, что особенностью развития сферы услуг в современном мире является «высокий динамизм, территориальная сегментация, локальный характер, высокая скорость оборота капитала вследствие короткого производственного цикла, их чувствительность к рыночной конъюнктуре в связи с невозможностью транспортирования и складирования услуг, личные контакты производителей и потребителей, позволяющие быстро выявлять специфику изменения спроса, индивидуальность и нестандартность услуг, высокая дифференциация продукта в одной отрасли, наличие асимметрии у производителя и потребителя» [49]. Одновременно некоторые ученые отмечают, что определяющими факторами ускоренного развития услуг во всем мире являются научно-техническая революция и структурно-технологическая перестройка материального производства.
Научно-технический прогресс снимает барьеры при передаче услуг на расстояние, придавая им международный характер. Структурно - технологическая перестройка материального производства в странах Запада в конце XX века стимулировала рост на деловые услуги, а также коснулась непрофильных организаций и подразделений различных производственных компаний, специализирующихся на услугах, которые в результате выделялись в самостоятельные формы бизнеса.
В основе данной классификации – более степень контакта с клиентом в процессе производства услуги (низкая/высокая), чем при производстве товара. При этом критерием степени контакта является продолжительность пребывания потребителя в системе и возможность лучшего определения его потребностей.
3. К. Лавок предлагает несколько различных показателей классификаций услуг, представленных в матричном виде, как характеристик их более высоких темпов развития в разных типах экономик.
а) Матрица «Природа предоставления услуги» определяет предоставление услуги по ее природе. В соответствии с данной матрицей вид услуг классифицируется действиями по предоставлению услуги (осязаемые/неосязаемые), а также объектом воздействия (человек в физическом смысле или ментальное воздействие/вещи), более быстрым для восприятия.
Одновременно оценка опыта проведения различных научных исследований в данной сфере показывает, что из-за многообразия ассортимента и видов услуг, большой трудоемкости их изучения по каждому виду в одной работе не возможно охвать несколько видов услуг, не говоря уже о всем их наборе. При этом общие закономерности услуг как рыночного товара сохраняются у всех видов услуг, что позволяет, изучая один их вид, создавать унифицированные в определенный степени рекомендации по способам развития всего рынка национальных услуг.
С точки зрения уровня разработанности данной проблемы в Казахстане - в настоящее время наименее изучены услуги национальной гостиничной индустрии.
Со стороны оценки экономической безопасности для страны влияния иностранных инвесторов на развитие гостиничных услуг в Казахстане является наименьшим, так как гостиничный бизнес и его продукт привязан к национальному месторасположению. Опасность для страны в системе организации и развитии гостиничного бизнеса при помощи иностранных инвестиций может предсталять лишь возможность вывода с территории государства его доходов. Следовательно, изучение системы гостиничной индустрии в настоящее время может создавать решения как для полноценного развития национальной сферы услуг так и для гостиничного бизнеса в его составе, позволяя одновременно отслеживать их национальную принадлежность, способы трансакций передовых достижений развития НТП в данной сфере, и возможность сохранения безопасности при организации интеграционных процессов любого вида услуг, функционирующих в стране, а также поогает осуществлению поиска путей повышения конкурентоспсобности национального продукта до уровня его междунароных стандартов путем изучения требований к ним со стороны глобального рынка сервисных услуг и специфики фукнционирования гостиничных услуг в мировой экономическом пространства.
Список литературы:
Зарубежный опыт малых гостиниц : методические материалы. / под ред. . – М., 1997 – 212 с. Функционирование крупнейших городов мира как объектов туризма. метод. материалы. / Под ред. . – М.: 1997. – С. 58. Организация международного туризма: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003. – С. 137. , , Некоторые аспекты сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. метод. пособие. – М.: МЭСИ, 1997. – С. 89, 176. , , Основы квалификационных требований к некоторым профессиям и должностям работников гостинично-туристского комплекса (отечественный и зарубежный опыт). – М.: Тандем, 1997. – С. 71-73.
