Обращение в техподдержку АИС Госзаказ г. Ханты-Мансийска:
Заполняется заказчиком: | Примечание: |
ИНН заказчика | Обязательно заполняйте ИНН |
Наименование заказчика | Можно указывать краткое наименование |
Фамилия, Имя, Отчество сотрудника: Контактный телефон: E-mail для ответа: | Указывать того специалиста, кто работает в АИС, электронную почту проверять регулярно, потому что ответы отправляются на тот ящик, с которого пришел вопрос. |
Предмет обращения: | Указывать с каким документом связано обращение. Пишите также, как называется рабочее место (закладка) в котором вы работаете с документом: План Закупок, Сведения о контракте, Определение поставщика/электронные аукционы и т. д. |
Номер контракта, реестровый номер или ИКЗ в АИС: | Номер контракта, позиции плана-графика в АИС и т. д. (точные) |
Дата и сумма документа: | |
Логин и пароль от АИС: | Указывать того пользователя, под которым вы работаете в АИС. |
Дата возникновения ошибки и Порядок действий, приведший к ошибке: | Указывать какие сведения заносили, какие кнопки нажимались или переходы были сделаны и т. д. и какого результата вы хотели добиться от документа |
Текст ошибки: | Через кнопку на панели Режим карточки, вы можете скопировать текст ошибки, если ошибка записалась в поле. Если Ошибка на окне, то делайте скрин. |
К обращению в обязательном порядке прикладываются скриншоты последовательности действий, приводящих к ошибке, ошибка должна быть раскрыта полностью. Скриншот должен быть читаемый. При создании скриншотов с экрана, старайтесь что бы было видно какой с каким документом вы работаете, в какой закладке он находится (редактируемые, действующие, устаревшие), что бы ошибка не перекрывала номер, сумму и дату документа.
Бесплатно скачать программу для быстрых скриншотов можно по ссылке: https://lightshot. ru. /windows
Ниже можете вставить скрины документа и скрины ошибок:
