Тесты к вебинару «Оценка эффективности персонала»
Эффективность персонала аптеки руководитель может оценить используя: а – тестирование; б – сумму среднего чека; в – книгу «Жалоб и предложений; г – все выше перечисленное Трудовая дисциплина сотрудника аптеки (первостольник) и ответственность за нарушение регулируется : а – трудовым кодексом РФ 2017; б – ФЗ № 61; в – Постановлением правительства Принимая сотрудника на работу в аптеку (первостольник) какое качество вы предпочтете: а – принципиальность; б – импатия При проведении тестирования на знание фармакологии у своих сотрудников вы аттестовать будите при: а – 80 и более % правильных ответов; б – при 60 % правильных ответов При проведении акции «Тайный покупатель» какие критерии работы первостольника вы будите оценивать: а – внешний вид и приветствие; б – внимание к покупателю и выявление потребности; в – презентация предложения и ответы на вопросы; г – завершение консультирования; д – все выше перечисленное В вашей аптеке консультирование покупателя первостольником определено: а – СОП «Фармацевтическое консультирование и информирование»; б – ФЗ № 61; в – приказом МЗ РФ № 000 н Программа адаптации нового сотрудника в вашей аптеки предполагает испытательный срок: а – 3 месяца; б – 6 месяцев; в – 1 месяц Каким образом вы проводите в своей аптеке подготовку специалистов, сотрудников первого стола: а – сертификация специалиста; б – аккредитация специалиста; в – все выше перечисленное У вас в аптеке есть очень активный первостольник, который будоражит коллектив и доставляет вам дополнительные сложности, ваши действия: а – ограничите его рамками должностной инструкции; б – поручите ему дополнительный функционал (ответственный за мерчандайзинг аптеки или ответственный за культмассовую работу) Если вам пришлось уволить сотрудника, ваши мысли: а – да, проблема с кадрами, сейчас очень сложно найти хорошего первостольника; б – да, этот сотрудник не подошел нашей аптеке, надеюсь он найдет то, что хочет, а к нам придет «наш человек»
